解决问题与创造性思维

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1、“解决问题”与“创造性思维”与杭州汇能的激情战士共勉2004年3月王文涛“博乐鸟”(Bluebird)工作室课程目的打破原有的思维方式整理各自的经验和体会学习和运用系统化的操作步骤解决问题了解与把握解决问题和做决定的工具为在实际工作中的运用打下基础“博乐鸟”(Bluebird)工作室“博乐鸟”(Bluebird)工作室“博乐鸟”(Bluebird)工作室准备好了吗？让我们带着轻松的心情开始学习吧！“博乐鸟”(Bluebird)工作室概论：概念与步骤什么叫“问题”？问题的种类如何划分？我们为什么要解决问题？

2、解决问题时的常见障碍是什么？解决问题需要的心态和技能如何？解决问题的步骤“博乐鸟”(Bluebird)工作室请思考：什么叫“问题”？问题的种类如何划分？“博乐鸟”(Bluebird)工作室问题的定义：不符合理想状态的事件、情况都叫做“问题”。“博乐鸟”(Bluebird)工作室问题的种类缺陷型问题未能达到本该达到的标准和状态的问题叫做缺陷型问题？“博乐鸟”(Bluebird)工作室问题的种类障碍型问题障碍我们达到更高目标或更好状态的障碍叫做障碍型问题“博乐鸟”(Bluebird)工作室问题的内涵：现状结果

3、差距“博乐鸟”(Bluebird)工作室“博乐鸟”(Bluebird)工作室“博乐鸟”(Bluebird)工作室思考：我们工作中的问题请思考你的亲身工作经历，想一想我们工作中都会遇到哪些问题呢？列出我们工作中会遇到的问题“博乐鸟”(Bluebird)工作室请回答：我们为什么要解决问题？1.2.3.4.5.6.“博乐鸟”(Bluebird)工作室请思考：我们解决问题时常见的障碍和误区是什么？“博乐鸟”(Bluebird)工作室解决问题的常见障碍和误区：仓促应战畏缩和怕事主观臆断唯一出路式思考假设替代事实单一

4、式思考（不总结经验）“博乐鸟”(Bluebird)工作室面对问题时的心态：积极的面对现实：总会有出路主人翁的感觉：这是“我”面对的挑战承担责任的勇气和魄力：我对我的行为负责坦然地面对失败：我做了应该做的，并自问：“我真的做了应该做的一切吗？“博乐鸟”(Bluebird)工作室解决问题需要的技能描述事物的能力分析能力（逻辑思维）横向思维的能力目标为导向的决策力有效的沟通能力“博乐鸟”(Bluebird)工作室解决问题的内涵：Toknow“WHAT”Tounderstand“WHY”Todevelop“HOW

5、”AndTomakeit“HAPPEN”“博乐鸟”(Bluebird)工作室解决问题的步骤和顺序确定问题分析原因寻找出路筛选方案计划与实施检查结果“博乐鸟”(Bluebird)工作室六顶思考帽M.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine,&psychology),RhodesscholarDrEdwarddeBono“博乐鸟”(Bluebird)工作室“博乐鸟”(Bluebird)工作室六顶思考帽的作用?管理思维的工具，沟通的操作框架，提高团队IQ的有效方法。六顶思考帽是一个操作极其简单

6、经过反复验证的思维工具，它给人以热情，勇气和创造力，让你的每一次会议，每一次讨论，每一个决策都充满新意和生命力。这个工具能帮助我们：增加建设性产出充分研究每一种情况和问题，创造超常规的解决方案。使用“平行”思考技能，取代对抗型和垂直型思考方法。让团队的潜能发挥到极限。“博乐鸟”(Bluebird)工作室六顶帽子六种颜色六种思维功能不是把人分类每个人、团队都具有六种思维能力BlackBlueGreenRedWhiteYellowSIXHATS“博乐鸟”(Bluebird)工作室课程内容传统思维的误区平行思维

7、六顶帽子的思考工具六顶帽子的应用练习“博乐鸟”(Bluebird)工作室学习怎样训练集中思维学习怎样提高团队中潜能怎样根据指令应用创造性思维怎样展开想象，提高创造力课程收益“博乐鸟”(Bluebird)工作室变奏曲“博乐鸟”(Bluebird)工作室雨点变奏曲1、刚刚开始的时候，每个人用的都是自己最好的想法，但为什么声音会很杂乱？讨论2、我们经历了怎样的一个讨论过程？什么时候有统一的解决办法？在解决办法之前，产生过多少种解决问题的方式？3、统一解决办法产生之后，个人会怎么看？“博乐鸟”(Bluebird)

8、工作室传统思维的误区当我们进行传统性思维时，我们总是尽可能同时考虑很多的因素。我们总是在同一时刻既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。从《雨点变奏曲》看我们的思维误区——“博乐鸟”(Bluebird)工作室——局限性思维传统思维的误区“博乐鸟”(Bluebird)工作室——局限性思维传统思维的误区局限性思维容易——1、从自身的角度进行考虑；2、从片面的角度进行考虑；3、情绪会影响思维的效率。“博乐鸟”(Bluebird)