西格玛教材40-3Unit-1概要13六西格玛导论

《西格玛教材40-3Unit-1概要13六西格玛导论》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、六西格玛导论目录DefineMeasureAnalyzeImproveControlOverview6西格玛介绍(定义,特征,成功要素)6西格玛技术与方法推进战略推进组织顾客VOC/VOB/CTQ项目发掘/选择流程项目管理流程尺度的理解DPU/DPO/DPMO/RTYSIGMA水平COPQ6SIGMA概念理解项目发掘/选择及管理SIGMA尺度6SIGMA的概念理解6SIGMA概念理解6SIGMA概念理解目的为了能够正确有效地推进6SIGMA项目,有必要正确理解6SIGMA的基本概念和共同意识学习目标-导入的背景-特征-技术和方法-项目发掘及选择流程-对顾客概念的正确

2、理解-理解6SIGMA的水平及选择方法6SIGMA概念理解6SIGMA的介绍6SIGMA概念理解学习目标-6SIGMA的背景及定义-6SIGMA的特征-6SIGMA推进活动-与过去的品质管理体系的差异-6SIGMA成功要素-6SIGMA的效果19502000GE,ALLIEDSIGNAL,FORD,SIEMENS,ALSTOM,TRWERICSSON,XEROX,SONY,ZURICHFS,JPMC,CITIBANK...把统计思想应用到公司领域并对商业做出卓越的贡献MOTOROLA先锋领域的统计思想应用SHEWHARTSPCFISHERDOEDEMING管理中的统

3、计思想AKAOQFDISHIKAWA生产车间的统计思想TAGUCHI工程中的DOESHAININ工程中的DOEG.BOX流程管理中的DOE和RSMTheGenealogyOfSixSigma6Sigma发展史6Sigma发展史19906SigmaSSRI设立海里1988摩托罗拉波多里奇授予品质经营奖1987关于6Sigma本质的书籍海里19846SigmaConcept史密斯1994DMAIC战略海里1995韦尔奇,6Sigma导入到GE海里和思特劳2000都彭创出价值为中心的6Sigma海里和林塞曼1994爱立信导入6Sigma海里和思特劳2002ICRA战略海里

4、20046Sigma传播至全球1987采用6Sigma摩托罗拉908000全员品质管理时代(TQM)1996三星SDI导入6Sigma1101001,00010,000100,0001,000,0000123456DPMOSigma防散产品地下水处理EDrawings飞行惨事JapanTV酒店CountAmericanTVMotorola1988GE1995营业Error传送信息IRS财务咨询4s6sD=1,826x美国监狱监禁率酒后安全■Sigma水平的理解6Sigma发展史6SIGMA概念理解对6SIGMA的多种理解-尺度:系统地说100万个产品中有3.4个不良

5、-工具:是减少流程的散布,减少或消除不良,提高品质的工具-战略:是追求卓越产品/服务公司的经营战略-哲学:是一种新的工作或思考方式,重视品质的组织文化6SIGMA是1987年摩托罗拉开始的统计用语，把6Sigma()设定为企业经营目标是这次运动的出发点。不管是产品的品质和经营品质，对缺陷及问题点品质散布是企业经营当中的敌人。-MikelJ.Harry,Ph.D.SixSigma水平理解Sigma水平良品率每百万单位中的不良率6Sigma水平99.99966%3.45Sigma水平99.9767%2334Sigma水平99.38%6,2103Sigma水平93.32

6、%66,807每小时遗失20,000个邮件每周5,000件错误手术每年200,000个错误处方每小时7个邮件遗失每周1.7件错误手术每年68个的错误处方99%良好(3.8Sigma水平)99.99966%良好(6Sigma水平)6SIGMA概念理解6SIGMA的焦点通过无缺点的运行，来达到顾客满足迅速的变革与创造性的改善有效的、高级的变革与创新工具积极肯定的、实质性的文化变化为企业带来真正的财务成果热情+实践=迅速并连续性结果6SIGMA概念理解6SIGMA的变革创新活动指从顾客观点思考,通过事前预防及消除不良发生,提高流程能力并创造出新的商业机会,从而为顾客提供满

7、意的产品或服务,最终为公司获取最大收益，是一种企业经营变革、创新活动及推进战略.运营角度—是技法！谋求公司整体的变化:对持续革新取得的结果，对整体组织产生的根本变化进行大规模整合–流程,文化，顾客经营角度—是经营！在一系列商业活动流程中减少散布，创新流程改善过程中所利用到的工具和方法论。经营活动→管理Process的活动经营品质活动→提高ProcessLevel的活动6Sigma活动→为把ProcessLevel提升为6Sigma水平所进行的活动经营活动Process的延续什么是经营活动?InputOutputY=f(x)Process工作目标目标设定各部门目标