行业知名品牌湖南中烟消费培育互动营销

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1、“消费培育”互动营销模式创新与实践运用消费者主权时代已经来临，强调“顾客忠诚”的“消费培育”互动营销，正在蓬勃兴起。从营销大趋势看，全球已经进入第四次营销浪潮。中国烟草这艘“巨舰”致力于改革与发展，已屹立于“中国模式”的潮头之上。就营销创新和产业价值链高效整合而言，中国烟草既有重大的创新突破，也存在某些“茫区”。5工业企业商业企业零售户消费者工商协同营销精准营销135工作法？如果把中国烟草比喻成一把“交椅”的话那么，这把“交椅”全貌是什么样的呢？6在竞争日益激烈中国烟草市场，产品高度同质化，只有占领消费者心智层面的品牌营销，才是真正成功的营销。7传统宽渠道

2、沟通不畅，信息传递层层削弱，而“消费培育”互动营销可形成新的推广平台，提升营销精准度，提高品牌体验性与互动性。8在新的营销浪潮中，制造商和最终消费者的距离越来越短，“零渠道”之下，开展“消费培育”，实施顾客“忠诚营销”。烟草品牌想要赢得未来营销战的主动权，着眼“建立新型消费者营销体系”，聚焦“消费培育”与“忠诚营销”，将是最行之有效的措施。Part1消费培育基础理论研究思路Part2消费培育互动营销体系探索Part3湖南中烟消费培育实践尝试Part4中国烟草消费培育发展展望总目录Generallist11在消费者主权时代，跟消费者建立关系，培育消费忠诚尤其

3、重要！尤其在移动互联网时代，忠诚营销将占据重要地位，关系营销与忠诚营销，在消费培育中占据越来越重要的地位。12一、“消费培育”互动营销体系研究思路国内外文献资料研究消费者需求分析消费者需求满足现状行业消费培育现状消费培育理论模块消费培育支持模块消费培育信息模块消费培育应用模块构建面向消费者的“消费培育”互动营销体系行业内外面向消费者的营销创新举措二、烟草行业外的“消费培育”实践应用及核心思路三、行业内的“消费培育”实践应用及核心思路双喜世纪婚礼与喜悦之城，包含消费培育的关系营销思路苏烟的会议营销，蕴含消费培育的思路无论从行业内，还是行业外消费培育应用来看，

4、基本按照这样的路径进行——意见领袖消费人群品牌倡导的生活方式消费忠诚口碑传播+消费体验持续而规模的销售与赢利Part1消费培育基础理论研究思路Part2消费培育互动营销体系探索Part3湖南中烟消费培育实践尝试Part4中国烟草消费培育发展展望总目录Generallist一、“消费培育”的思路要点及两大营销功能（一）“消费培育”互动营销模式构建的思路要点目标建立“顾客忠诚”，收获持续而规模的销售与赢利；路径立足“品牌文化/品牌倡导的生活方式”，通过“消费培育”互动营销体系运行，建立持续而规模的“消费忠诚”；重点在于模式本身的先进性与科学性，具有很强的“忠诚

5、营销”功能和“信息反馈”功能，同时具备“正向的品牌传播”与“反向的消费跟踪”双重功能。（二）“消费培育”互动营销体系的两大营销功能以“消费跟踪”为重点的反向互动以“消费培育”为重点的正向互动1载体：品牌消费培育运作体系2灵魂：品牌文化/品牌生活方式3方式：关系营销+会员活动4强化：消费者品牌情感和文化渗透6推动：产品消费1建库：来源于消费者互动组织2维护：借助信息技术与手段3方式：自动生成与分析，拓宽研究面4支持：产品开发、市场测试等专项研究5提升：品牌附加值与口碑力量5二、“消费培育”互动营销体系的总体设计思路（一）“消费培育”互动营销体系由“正反”两个

6、部分组成正向互动的消费培育反向互动的消费跟踪消费培育互动营销体系从品牌到消费者——正向“互动”的“消费培育”下面的策略路径图实现从品牌到消费者的正向“互动”，是白沙/芙蓉王品牌“消费培育”互动营销体系的主体部分，属于开创性的营销创新。品牌领袖消费人群2品牌消费培育运作体系关系营销+会员活动+移动互联技术应用4忠诚消费人群5品牌的规模和持续销售13白沙/芙蓉王品牌要争取的消费对象，他们是意见领袖型吸烟人群或能影响吸烟者的特殊人群基本目标：吸引他们之中更多的人参与到消费培育的营销互动活动中来，并通过营销互动活动的公益性、趣味性、实利性，促使他们之中更多的人喜欢

7、白沙/芙蓉王品牌，并消费和持续消费两大品牌系列产品，最终促使两大品牌系列产品实现规模和持续销售。要实现目标,须要相对应的策略从品牌到消费者——正向“互动”的“消费培育”的3大策略白沙品牌领袖消费人群2白沙品牌消费培育运作平台关系营销+会员活动+移动互联技术应用4白沙品牌忠诚消费人群5白沙品牌的规模和持续销售13①体现品牌核心价值的主题性活动+多样化的客情维护标准②标准化的工作流程+管控体系③多样化的产品及品牌体验+消费者价值A、持续开展“体现品牌核心价值”的主题性公益活动，吸引目标消费人群参与。B、明确后台工作人员的职能，建立消费专员的远程管理体系与绩效考

8、核体系C、持续开展“品牌文化体验”系列活动，促使产品规模与持续销售