打造金牌销售员：食品公司销售手册

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1、保定市诚和信食品有限公司企管部——员工培训系列打造金牌销售员篇打造金牌销售员梦想与激情是一个销售员成功的基础技巧与实力是一个销售员成功的保证如果你拥有梦想与热情——我将给你技巧和实力......打造金牌销售员金牌销售员的平均收入是普通销售员的400倍！要想成为金牌销售员不但需要你勤快的双脚，更需要你勤快的头脑！金牌销售员主要是用脑袋来挣钱的！本次培训的目的帮助你训练自己的头脑帮助你成为金牌销售员打造金牌销售员将一群未经培训的销售人员投放到市场，无异于将一群狮子赶到社会上！你对销售工作了解吗？销售这个行业，最令人兴奋之处1、所有的决定都取决于自己，

2、一切操纵于自己2、报酬最高的艰难工作，报酬最低的轻松工作3、推动社会经济发展的重要动力4、主宰着企业的生死存亡一、销售的八大优点1、极大的自由度2、极具挑战性3、高度的个人成就感4、没有收入的限额5、无限的个人成长空间6、可以随时带走的销售技能7、投资风险小8、提供更多了解人与社会的机会二、职业销售人员的素质销售人员应具备的基本素质——良好的表达能力运用有声和行为语言准确传达信息的能力良好的语言表达能力是胜任销售工作的基本条件注意运用陈述、提问、反问、倾听及行为语言等多种语言技巧二、职业销售人员的素质销售人员应具备的基本素质——敏锐的观察能力客户

3、为从交易中获得尽可能多的利益往往掩盖自己的某些真实意图客户的每一个行动背后总存在特定的动机和目的客户在交易过程中也会或多或少地使用各种购买技巧二、职业销售人员的素质销售人员应具备的基本素质——较强的自我控制能力独立从事销售工作接触资金和商品的就会很多与人打交道，遭受冷遇和拒绝难免二、职业销售人员的素质销售人员应具备的基本素质——高超的应变能力是销售活动多样性、多变性的客观要求客户是多样的，销售方法必须随客户的改变而改变适应产品是变化的，销售方法适应影响销售的因素不同，必须采取不同的销售方式二、职业销售人员的素质销售人员应具备的基本素质——高超的应

4、变能力客户态度变化客户要求变化竞争者的加入销售政策的变化对方谈判人员的变化方式二、职业销售人员的素质销售人员应具备的知识结构——产品知识对产品了解的最低标准客户最想了解什么客户最想知道什么二、职业销售人员的素质销售人员应具备的知识结构——产品知识应了解的具体内容设计特点原辅材料生产过程和工艺主要理化指标主要工作原理储存和保管二、职业销售人员的素质销售人员应具备的知识结构——产品知识应了解的具体内容性能和用途使用方法媒体上所作的广告获得的奖励和荣誉可能的替代产品竞争对手的同类产品二、职业销售人员的素质销售人员应具备的知识结构——企业知识历史和发展规

5、章制度生产规模和能力在行业中的地位二、职业销售人员的素质销售人员应具备的知识结构——企业知识销售政策服务项目和能力交货和结算方法二、职业销售人员的素质销售人员应具备的知识结构——市场知识市场营销和商品销售的策略和方法市场调研与预测的方法供求关系变化的一般规定消费心理及购买行为的基本理论二、职业销售人员的素质销售人员应具备的知识结构——人际交往知识三、销售人员的职责1、销售产品寻找潜在客户销售访问准备介绍和示范产品处理异议确定成交条件签订合同其他辅助活动三、销售人员的职责2、树立形象销售员通过销售过程中的个人行为，使客户对企业产生信赖或好感，并向市

6、场扩散，从而为企业赢得广泛的声誉，建立良好的形象。三、销售人员的职责3、收集信息客户对产品的具体意见和要求消费者特征、结构市场供求关系的现状及变化趋势同类产品的竞争客户对企业销售政策、售后服务等的反应三、销售人员的职责4、沟通关系确定主要客户名单确定近期联络对象规定沟通关系的具体目标和任务定期检查评估实施沟通工作三、销售人员的职责5、提供服务销售前：帮助确认需求或解决问题提供尽可能多的选择提供必要的购买决策咨询三、销售人员的职责5、提供服务销售中：提供保管、运输、装卸提供融资、保险、办理各种手续三、销售人员的职责5、提供服务销售后：产品的安装、调

7、试、维修、保养人员培训技术咨询零配件供应兑现各种承诺和保证四、金牌销售员的成功要诀金牌销售员在心理上都具备积极的态度；金牌销售员都是讨人喜欢的人；金牌销售员都有良好的健康状况和外表；金牌销售员对产品都有完整的认识；四、金牌销售员的成功要诀金牌销售员都有客户开发和接触上的技巧；金牌销售员都具有介绍产品或服务的技巧；金牌销售员都具有处理客户异议和结束销售的技巧；金牌销售员对时间管理有适当的控制能力。