人力资源管理——总复习13.12.26

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1、人力资源管理总复习第一章导论一、概念1.人力资源概念2.人力资源的特点3.人力资源管理概念4.人力资源管理的定义与内容二、人力资源管理的演变与发展P71.人事管理阶段的核心内容及特点工业革命阶段，雇佣管理是人力资源管理的主要内容，招聘、录用个人是其主要职责，此时对人的管理缺乏系统的管理理论作指导，管理者更多的是凭经验在管理，主要是严格控制和监督。科学管理阶段，随着企业规模扩大，如何实现更高效率的工作方式成为管理的首要问题。该阶段人力资源管理的主要内容是：工作定额管理、重视工人的挑选和培训；采用激励性薪资制度；计划人员与执行

2、人员分工协调。行为科学阶段，霍桑试验及后面的试验表明，影响生产效率最重要的因素是工作中的人际关系及工人的工作态度，因此，社会掀起了一场人际关系运动2.现代人力资源管理阶段。更注重战略性、整体性，更重视人力资源开发。3.了解几个重要人物：欧文、舒尔茨、泰勒。三、人事管理和人力资源管理的关系一、相同点管理对象：人某些管理内容：薪酬、编制、劳动安全等某些管理方法：制度、纪律、奖惩、培训二、不同点基础不同★内容不同工作性质不同地位不同四、人力资源管理面临的挑战和角色的变化人力资源管理面临的挑战(信息化、网络化、全球化；员工的年龄、

3、知识结构、心理特点；管理分工与发展等)人力资源管理角色原理能位匹配原理反馈控制原理弹性冗余原理互补增值原理激励强化原理文化凝聚原理五、人力资源管理的原理、手段和技术P20基本手段法纪手段行政手段经济手段宣教手段目标管理手段第二章工作分析P40一、概念及内涵1.工作分析的概念2.工作分析的意义工作分析是人力资源管理的基础。二、工作分析的程序制定工作分析的计划和方案……。三、工作分析的内容——工作说明书（一）工作描述1.定义。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。2.内容职位名称等基本信息工作范围工作职责、任务

4、、权限、业绩标准工作关系工作环境（二）任职资格（Qualification）1.定义。任职资格是指与工作绩效高度相关的一系列人员特征。2.内容包括教育水平专业要求工作经历工作技能能力要求（计算机、语言）其它要求（生理、心理、性别、年龄）等（三）编写工作说明书应注意条理结构清晰信息等相对完整用词规范语言通俗易懂突出重要职责、任务、权限等避免一些误区（责、权、利不清；脱离企业实际）四、工作分析的方法（一）观察法（二）调查问卷法（三）访谈法（四）工作日志法（五）关键事件法（六）参与法六、工作说明书的编写（技能题）附：方案设计题（

5、2007年5月人资助师技能题）某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚：2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核：7、负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分)第三

6、章人力资源规划P80一、人力资源规划的含义二、人力资源规划的内容晋升规划、补充规划、培养开发规划、配备规划、薪酬规划、员工生涯规划三、人力资源规划的程序确定人员供求平衡政策P891.需求大于供给2.供给大于需求3.供求平衡四、人力资源需求供给预测及平衡P89一、人力资源需求预测技术经验预测法、比率分析法、德尔菲法、单变量趋势外推法、考虑生产率变化影响的复杂模型。。三、人力资源供给预测技术上述方法能否列举几种？能否进行甑别？第四章员工的招聘与录用P110一、招聘的程序职位分析制订计划确定选拔录用标准计划的审批选择招聘渠道简历

7、等的收集与筛选面试与测评体检、背景调查录用与招聘评估……。二、招聘计划的内容1）人员需求清单，包括招聘的职务名称、人数、任职资格要求等内容2）招聘信息发布的时间和渠道3）招聘小组人选，包括小组人员姓名、职务、各自的职责4）应聘者的考核方案，包括考核的场所、大体时间、题目设计者姓名等5）招聘的截止日期6）新员工的上岗时间7）招聘费用预算，包括人事费用：工资、福利及加班费；业务费用：电报及电话费、服务费、资料费、广告费、人才交流会费用等；管理费：办公设备设施费、其它租赁费等8）招聘工作时间表，尽可能详细，以便于他人配合9）招聘

8、广告样稿技能训练请现场设计一则校园招聘方案。（时间：约10分钟，写出大纲即可）校园招聘方案核心要点1.招聘的目的及意义2.招聘的专业、人数3.招聘标准4.准备招聘分析or职位申请书5.挑选学校、时间、场地安排6.前期的广告宣传（相关成本核算）7.网上申请or现场招聘会（资料的准备/简历的收集）8.笔试、