战略策划与管理设计

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1、战略策划与管理设计什么是战略战略（strategy）战略是创造一种独特、有利的定位并作出取舍。（迈克尔.波特）战略是生存之道据估计，在美国有100万个标准存货单位（SKU）普通超市有4万个存货单位，普通家庭只要150个标准单位就能满足80-85%的需求，也就是说我们会忽略超市里的39850个货品。50年代，买轿车就是通用、福特、克莱斯勒今天，丰田、本田、大众、菲亚特、日产、三菱、雷诺、铃木、大发、宝马、奔驰、现代、大宇、马自达、五十铃、起亚、富豪……选择的增长项目70年代早期90年代晚期汽车型号140260汽车式样654121

2、2电脑型号0400软件名称0250000机场1126118202处方药61317563女性内衣式样590麦当劳食品1343“死去”的品牌巨人三株德隆飞龙万燕秦池郑百文王安美国汽车、泛美航空公司、八佰伴仅仅是一小部分。真正有效的东西《哈佛商业评论》中一篇文章“一项有史以来所进行的最严谨的管理实践研究”提出:商业中真正有效的不是CRM、TQM、ERP和其它工具以及任何流行的东西,企业要在竞争世界中表现卓越,就必须掌握商业的基本规律。美国绿湾橄榄球队第一条基本原则：“设计并保持一个陈述清晰、焦点明确的战略”，并不断地把战略传播给客户

3、、员工和股东。战略的再次定义战略：规划、指挥大型军事行动的科学，在和敌军正式交锋前，调动军队进入最具优势的位置。（韦氏新世界词典）。敌人正在顾客心智中和你竞争容身的地方，如果你想占据“最具优势的位置”你必须首先研究、明白并掌握这个阵地，阵地即是顾客和潜在顾客的心智。战略就是认知认知法则与其第一个进入市场，不如第一个进入消费者脑海，行销运作并非一场产品战，而是一场认知战。美国销售前三名的进口车分别是本田、丰田和日产，在日本，本田根本与领导品牌无缘，落后于丰田和日产之后排行第三。丰田是本田销量的四倍。日本的本田与美国的本田有何不同

4、？产品一样，但顾客脑海的认知却有所不同。战略就是与众不同质量之战爆发于90年代，几乎所有的公司都寻求工具和技术去衡量质量，老七种工具，新七种工具、TQM、SPC、QFD、CQL等。当今所有的企业都讲求质量。“质量”仅仅是品牌参与竟争的基本筹码。顾客满意之战如果质量是场战争，那么争夺顾客就是场生死决战，《哈佛商业评论》：企业降低5%的顾客流失率能至少增加25%利润。让顾客满意是理所当然之事，然而大家却这样做，质量和顾客满意就无法实现差异化战略。第一还是第一哈佛大学是美国第一所大学，现在仍然排名第一惠普——桌面激光打印机施乐——复

5、印机考大学——清华、北大、上MBA——中欧国际拥有一个产品特性一个人或一个产品的独特之处在于以某个特性闻名玛丽莲.梦露——“性感”闻名佳洁士牙膏——防止蛀牙沃尔玛——便宜拥有一个特性可能是产品或服务实施差异化的第一方法，但有一原则，企业不能拥有竞争对手已经占有的同一个特性，必须另找其它。主宰一个品类强大的领导者能占据品类字眼复印机、可乐、快餐三个词出现时，同时联想到施乐、可口可乐、麦当劳销量领先：丰田佳美是美国的最热销汽车技术领先：奥地利的蓝精，定位为“粘胶纤维技术全球领先者”性能领先：矽图公司使用Gray超级计算机和图形工作

6、站，让好莱坞特效成为可能。神奇的成份关注产品并找出那项独特技术，取个好名字，将其包装成一种神奇成份。佳洁士含氟防蛀牙膏，有人明白氟吗？并不重要，只是听上去很有吸引力。凯迪拉克的北极星系统，没有人明白这个引擎如何工作，但有钱人趋之若骛。不一定解释清楚那些神奇成份，它们本身就是魔法。战略就是打败对手商业新哲学传统观念：“顾客是上帝”统治了全球商界；问题在于，现在每家企业都是顾客导向，都有在满足相同顾客的要求，其结果导致企业行为的趋同。通用的问题不是研究顾客而得以解决，它必须面对福特、克莱斯勒和其他进口汽车的竞争。竞争导向日益凸显的

7、竞争事实让人确信，企业规划中将包含更多关于竞争对手的部分，仔细分析市场的每一个参与者，排出强弱，同时制定出行动计划去侵蚀弱者，抵御强者，甚至有一天将包含竞争企业每一位主要人员的档案，他们喜用的战略和作风，就像二战中德军所建立的盟军将领的档案一样。战略方阵防御战进攻战（领导者：（第二、三位企业：Gilleffe）Papa.Johns）侧翼战游击战（小企业和新企业）（小企业）MicleDellGrenacla战略就是选择焦点商场如战场，生存和成功之道在于形成核心优势，在某方面聚焦企业若聚焦于某项特定的活动或产品，会形成“专家”优势

8、，“通才”可能在很多领域中做得更好，但很难获得顾客认同，常识告诉我们，一个人或一个公司不可能成为各方面的专家。一个教训当家庭主妇面对“GE厨房”时，她会说“谢谢，我们会买你的冰箱，不过我们要向‘厨房帮手’买洗碗机，向‘美泰克’买洗衣机，还有……”；即使电器行业的巨头，在市场上