形势下中国旅行社网络营销与

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1、新形势下中国旅行社网络营销与电子商务探讨山东烟台2008.12.097/20/20211中国旅游业面临的两个利空和两个利好利空:金融危机对中国旅游业的影响正在深化.入境旅游,出境旅游,国内旅游中国人对旅游的认知(中国人与外国人的对比)利好:旅游内需的拉动第二年的带薪休假.公务旅游的恢复国内旅游得到进一步的重视新形势下对旅行社经营管理提出新的要求7/20/20212新形势下旅行社经营管理的新要求精细化管理降低经营成本拓展新的赢利点7/20/20213网络营销与软件化管理如何帮助企业提高营业收入?让更多的客户找你网络直销,网络分销拥有特殊的资

2、源产品提高全面的资源产品做高附加值的产品专业规范的客户接触过程让客户反复找你产品整合能力销售推广能力过程控制能力客户管理能力7/20/20214具体探讨的六个问题一家旅行通过网络产生2000万台币的营收,如何做到?一家旅行社网上一年网上收散客3万人,如何做到?如何不花一分钱开10个门市,招100个业务员?散客时代来临的时候,旅行社何去何从?同样的广告费,组团和地接业绩增加20%,如何做到?如何记住10000个客户，却不增加一个员工？10个人就分裂，很多旅行社为什么长不大？7/20/20215前两个问题一家旅行社通过网络产生2000万台币的营收

3、,如何做到?一家旅行社网上一年网上收散客3万人,如何做到?一家旅行社销售机票80%通过互联网,30%的旅游销售通过互联网,如何做到?7/20/202167/20/202177/20/202187/20/202197/20/2021107/20/2021117/20/2021127/20/2021137/20/2021147/20/2021157/20/2021167/20/2021177/20/2021187/20/202119雄狮旅游给我们的启示IT不应是被动的后勤支持单位，而是要在前线打仗，紧扣经营策略。走进雄狮旅游大门，你会惊叹眼前所见

4、，不敢相信这是1家旅行社的门面，四目所及全是17吋LCD屏幕，印象中旅行社应该贴满旅游景点与行程促销价格的海报，但雄狮的柜台以双屏幕LCD现在雄狮每年150亿元的营收，有7成是电子商务带来的效益。」陈宪祥指出，所谓7成的效益并不是指直接从网站上下单的金额，而是因为有了网站，提高消费者接触、了解雄狮的产品与服务，进而购买雄狮的旅游服务，不论订单是来自网站还是实体。有了电子商务，雄狮的平面广告预算也大幅降低，从以前每月100万元到现在30万元不到，广告费少了70％，业务量却仍持续成长。陈宪祥认为，这也是电子商务的效益之一7/20/202120雄狮

5、旅游给我们的启示IT不应是被动的后勤支持单位，而是要在前线打仗，紧扣经营策略。走进雄狮旅游大门，你会惊叹眼前所见，不敢相信这是1家旅行社的门面，四目所及全是17吋LCD屏幕，印象中旅行社应该贴满旅游景点与行程促销价格的海报，但雄狮的柜台以双屏幕LCD现在雄狮每年150亿元的营收，有7成是电子商务带来的效益。」陈宪祥指出，所谓7成的效益并不是指直接从网站上下单的金额，而是因为有了网站，提高消费者接触、了解雄狮的产品与服务，进而购买雄狮的旅游服务，不论订单是来自网站还是实体。有了电子商务，雄狮的平面广告预算也大幅降低，从以前每月100万元到现在3

6、0万元不到，广告费少了70％，业务量却仍持续成长。陈宪祥认为，这也是电子商务的效益之一7/20/202121上海春秋的范例7/20/2021227/20/2021237/20/2021247/20/2021257/20/2021267/20/2021277/20/2021287/20/2021297/20/2021307/20/2021317/20/2021327/20/2021337/20/2021342007年中国电子商务的发展7/20/2021352007年中国电子商务的发展7/20/2021362007年中国电子商务的发展7/20/2

7、021372007年中国电子商务的发展2007年淘宝网年交易额433亿元，稳居中国第二大综合卖场7/20/2021382007年中国电子商务的发展7/20/202139一、互联网业务网如何通过网络营销提高散客组团和地接的销售推广能力独立域名高速访问信息+产品永不过期前台+后台网站+客户7/20/202140一、互联网业务网如何通过网络营销提高散客组团和地接的销售推广能力找到你!相信你!购买你!爱上你!7/20/202141找到你----相信你----购买你----爱上你第一步:会做线路行程吗？我们的线路上有体验吗？网站的线路能打动客户吗？

8、我们网站上的是信息还是产品？打动客户后，客户能马上购买吗？7/20/202142面向散客线路行程的要求图文并茂，会声会影关注细节体现专业所见所得一、互联网业务网如