张高睿《后80-90后员工管理》_学员

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1、后80-90后员工管理主讲：张高睿因后80-90后员工管理道术目录第一部分：管理现状及后80-90后认识第二部分：后80-90后之管理角色转型第三部分：如何同后80-90后有效沟通第四部分：后80-90后激励与工作辅导后80-90后员工引发的管理挑战员工流失严重团队管理难度增加情绪与态度的管理需求增大过往成功的管理经验遭遇困境试图控制和改变后80-90后坚持过往的成功管理经验过分依赖制度的作用过分依赖技能教育与物质激励的作用后80-90后的管理误区新新人类后80-90后敏感、自我，但充满新奇感，喜新厌旧。草莓族后8

2、0-90后因生活条件比较好而不能吃苦。月光族儿时好日子过惯了，自治能力差，后80-90后走上社会后常常入不敷出。网络新生代后80-90后似乎有着本能的“一网情深”，从懂事开始，就与网络相遇并一起成长后80-90后的群体称谓1、2、3、4、5、。。。。。。后80-90后基本特征生活和工作同样重要，我要工作，我要休闲我们是平等的，或者我想主宰你工作只是一天中的八小时，我并不是工作狂不要讲太长远的事情，我活在当下金钱重要，但金钱不是全部，不会为钱而玩命对金钱对生活对工作对未来对他人后80-90后价值观后80-90后问题成

3、因分析1、2、3、4、5、。。。。。。后80-90后的需求后80-90后需求1、2、3、4、5、。。。。。。后80-90后的优点目录第一部分：管理现状及后80-90后认识第二部分：后80-90后之管理角色转型第三部分：如何同后80-90后有效沟通第四部分：后80-90后激励与工作辅导重领导少管理---后8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力多聆听少说教---后8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主要结果少指挥---后8090后声音：只要你想，我就能常激励少批评---后8090后声音：激励要即时与分明后80-9

4、0后管理原则后80-90后员工心目中的理想上司导师朋友家长教练要不断加强自身内在品格要不断提高自己的能力要不断丰富自己的知识要善于使用感情因素建立非权利影响力教练型领导通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。做后80-90后员工的教练型领导指令型合作型教练型授权型管理风格认知高能力低意愿低能力高意愿后80-90后员工管理模型比较管理者教练分别给取焦点答问题问问题方式寻找探索作用提供答案引发对方发现答案职责监控/监管引发/支持传统管理者vs教练型领导教练下属信任平等支持互

5、动教练型领导与下属关系存款取款结余情感帐户对帐单xxxxx与8090后员工通过在情感帐户不断存款来建立高度信任情感帐户1、2、3、4、。。。。。。增加情感帐户的存款信任程度的衡量——情感帐户理解别人注意小节阐明期望信守诚诺诚恳正直勇于道歉不尊重且没礼貌违背诺言违背期望不忠诚/两面人骄傲.自负.傲慢.自大存款提款催化剂一面镜子指南针“教练”如……P=p-iPerformance=potential-interference表现=潜能-干扰摘自添美·高威《工作的内在决窍》InnerGameofWork目录第一部分：管理

6、现状及后80-90后认识第二部分：后80-90后之管理角色转型第三部分：如何同后80-90后有效沟通第四部分：后80-90后激励与工作辅导27为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，达成共同协议并行动的过程。什么是有效沟通编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰发送者接收者沟通过程及障碍我所知道的我所想说的我所说的他所听到的他所理解的他所接受的他所记住的他所想听的100%90%70%40%10-30%而且他还会向别人转述…...沟通漏斗导致了信息的失真平民式沟通开放式沟通少命令多委婉多理解

7、多包容多集体化决策与后80-90后员工沟通要点尊重理解信任赞美与后80-90后员工沟通原则案例分析案例背景：2009年12月，我们公司订单增加，劳动力严重不足，每晚须加班至9：30时，员工怨言增多，其中部分员工为90后。组长强调产能制定了相关规定：不得在生产车间玩手机。但90后小李动作敏捷，干活比较快，常比别人先干完，且质量也不错。所以在干完后玩手机，班长当场发现喝斥并责令禁止其玩手机，但小李不满，两天后小李辞工不干了。思考：1、类似这样的情形该怎么办？2、具体做法建议？与后80-90后沟通的三大能力聆听发问反馈公

8、开盲点隐私隐藏他人知道关于我的事情他人不知道关于我的事情我知道关于我的事情我不知道关于我的事情约哈利窗模型同理心注意听选择听假装听忽视听聆听的五个层次优势劣势封闭式问题可以节省时间、控制谈话的气氛。不利于收集信息。开放式问题收集信息全面、谈话气氛轻松。浪费时间，容易偏离主题。两种类型问题的优劣比较发问的两种方式与后8090后沟通多用开放式问题，少用封闭式问题