美的集团CI改造印象

《美的集团CI改造印象》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、美的集团CI改造印象广东美的集团广东美的集团是一现代大型企业集团。1992年，美的集团进行内部股份制改造并于1993年在深证券交易所上市，是中国第一家由镇企业改组上市的公司，现拥有控股公司21家。美的集团内部组织实行事业部制，由空调、家庭电器、厨具、电机、压缩机、信息产业六个事业部组成，拥有顺德本部、大良、安徽芜湖三大生产基地，员工1.2万人，其中大专以上4000人,硕士、博士以上160人。美的集团的CI改造营销就是一场战争，是一场没有烽火、斗智斗力的战争。战争要讲战略，企业营销也要讲求策略。战斗中，战略最终由军队来执行，而企业的价

2、值则最终在市场营销中体现出来。要在市场中建立一支训练有素的“军队”，就必须要有严明的“军纪”，鲜明的“军旗”和一致的“军心”。CIS在企业营销中的导入就解决了这一问题。什么是CI什么是CICI是CorporateIdentitySystem的缩写，意思是企业形象识别系统。60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面开先河者。CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产

3、品和服务的销售。CI的意义CI的意义对内，企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。CI的组成CI系统包括：MI（理念识别MindIdentity）BI（行为识别BehaviorIdentity）VI（视觉识别VisualIdentity其核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠

4、定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。CI的具体组成部分理念识别MI就如"军心"“军心”的稳固是企业发展的关键。要达到“军心”的一致，就必须向企业员工灌输企业的文化。企业文化塑造的主体应是广大的员工。在向企业员工灌输企业文化的时候应该遵循这样的原则：从员工的价值追求中来到员工的价值追求中去。只有这样，企业的凝聚力才得以建立起来，这样的凝聚力使个人与集体的价值追求达到了统一，有利于"军心"的稳固。MI美的集团几年前实行了

5、事业部制改革，激励了斗志，推动了销售。但随之而来面临的问题却是各事业部“诸侯割据”现象越更明显：各事业部产品广告宣传口号不统一，CI的应用五花八门。空调事业部声称：“原来生活可以更美的”。家庭电器事业部广告口号由“全球高品质的生活”到“里里外外，美的全面”。而厨具事业部的广告语则由“时尚生活更美的”转为“你的家，美的家”。1999年初美的集团委托了朗涛（香港）设计顾问公司为其进行CI改造，选择盛世长城（广州）广告有限公司作为其品牌顾问，确立了统一的新理念：“创新领导者”以及新的集团广告口号：“率先活在明天”。创新意味着管理。科研开发

6、、设计、生产、营销等各方面都包含创新，以使集团上下员工有了明确的方向，达成"军心"的一致。所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。MI的主要内容包括：企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。MI：理念识别行为识别BI有如"军纪"“军纪严明”是一支训练有素的“军队”的有力保证。“军心”是统帅，“军纪”必须体现“军心”并为其服务。“军纪”也可被视为整合营销传播中的一切行为特

7、征。凡与企业有关联的所有的人、物或事件的活动表现均属于行为识别范畴，更重要的是这些活动表现是企业向消费者展示其理念的途径。理念只是口号，要将口号得到实践就必须用行动来体现，且这些行动要一直坚持下去。BI企业的产品（或服务）要靠各种角色来发挥合力作用，才能占据市场。美的集团意识到售后服务的重要，在此方面下了一番苦功：增设了一定规模的客户热线服务组，规范言语，以礼待人；美的家庭电器事业部还增加了一批客户售后服务专用车，统一车身，色彩鲜明，对售后服务队伍建设及美的集团形象的塑造作出了巨大的作用。有着统一服装的售后维修安装人员队伍，美的空调

8、事业部还有着一套特别培训规范。作为客户，可以看到维修人员首先会很有礼貌地向您问好并说明来意后将自己的鞋子脱下，套上干净的鞋套（印有美的标志），然后在需要站上去进行工作的沙发上铺上干净的布（印有美的标志），最后在离开时也不忘"打扰您了"