新零售-精准营销

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1、新零售环境下的精准营销ZHAO.JIANWEI【天猫双11成交额重要节点数据】0：11秒，天猫双11成交额破亿元；3分01秒，成交额超过100亿元：6分05秒，成交额超200亿元；11分14秒，成交额破300亿元；1小时0分49秒，成交额超过571亿元，超过2014年双11全天成交额。2小时15分18秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超800亿。11月11日上午9点00分04秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超1000亿元。13小时09分49秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超1207亿元，破2016

2、年双11全天成交总额。移动无线成交额占比94%一、解读新零售新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。零售业新趋势线上线下趋于统一化引爆会员经济体验式、个性化服务回归零售的本质更高效的为消费者提供更优质的产品竞争带来零售商发展路径：1、差异化；2、规模化；3、逐渐灭亡。差异化灭亡规模化我们该如何应对坚定选择-服饰行业的未来观念改变-拥抱变化抱怨等待变成学习行动（

3、老板去哪了）新零售启动数据管理：信息部建设（重视、数据决策）用户管理（VIP管理和服务升级）战略落地全程督控二、精准营销2005年，菲利普·科特勒在一次世界级营销会议上正式提出“精准营销”概念。精准营销的时代背景与普遍内涵精准营销(Precisionmarketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。4p产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）4c消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利

4、(Convenience)和沟通(Communication)。传统的机关枪扫射，海陆空全方位覆盖营销模式已经不再适用。紧紧锁定目标消费群体，细分目标消费市场，只有这样才能够达到资源集优。1、传统市场营销模式已经不再显灵“我在广告上的投资有一半是无用的，但是问题是我不知道是哪一半”。菲利普·科特勒：“具体来说，就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动”。4P中某些P已被瓦解4C中某些C得到强化（一）精准营销提出的时代背景（1）市场细分是精准营销的基础面对消费者需求的这种转变，营销唯一

5、能做的也是转型：从传统的、大众的和粗放的模式演化为深度化、细分化和精确化的模式。2、精准营销存在和发展的动因大众分众个众碎片化在对的时间，对的地方，遇到对的人，采取了对的策略，达成了对的结果。营销越来越像谈恋爱，必须“一对一”（2）技术进步是精准营销的推动力科技发展使每个互动都留了一个尾巴，这尾巴就是精准营销的发展威力。精准营销的真谛是对市场规律的把握，与传统营销的根本区别在于和市场客观事实的接近更精准。1、精准营销的一个真谛（二）精准营销的普遍内涵想象力的关键在于象，而不在于想。象的精髓在于接近现实。营销人要有

6、想象力和画面感2、精准营销的三大要素精准的市场定位巧妙的推广策略更高的客户体验王永庆从“卖米王子”到“经营之神”的秘密王永庆，号称“台湾经营之神”。1932年,16岁,借200元开始开米店。今天，其台塑集团已经是台湾最大的民营企业集团，资产总额1.5万亿新台币。（三）精准营销举例别的米店都是大米、沙砾、小石子一起卖(当然也不是故意的)，而王永庆却在卖米之前，把这些杂物全部挑拣出来。别的米店都是坐以待“币”，而王永庆却在当时就能够走街串巷去做推销，并且配置运输工具，送货上门，方便顾客。在送米上门的同时，还总是见缝插

7、针地做了一些精心的统计，比如这户人家有几口人，每天用米量是多少，需要多长时间送一次，每次送多少，他都一一列在本子上。送米的时候王永庆还细心地为顾客擦洗米缸，记下米缸的容量，把新米放在下面，陈米放在上面。王永庆还了解顾客家发工资的日子，并记录下来，在他们发了工资一两天内去讨米钱。案例分享1濮阳尚品服饰----国庆卡券预售类预售总结分析：预售卡券数据量统计卡券一：30元的卡券预售出共：980张；按平均客单价299元算转化销售金额：293020元卡券二：50元的卡券预售出共：289张；满399元可使用，每人可用一张；转

8、化销售金额：115311元卡券三：80元的卡券预售出共：247张；满599元可使用，每人可用一张；转化销售金额：147953元通过卡券达成的最低销售额在：55.6万以上预售卡券活动期间开单量高达2865人预售活动进行7天增加会员690多人；会员开单人数2202多人；按系统统计的会员平均消费375元计算、活动期间会员消费产生销售金额：825750元会员消费占比77%；案例分