管理信息系统郑晓霞 第4章 系统分析

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1、第4章系统分析单击此处添加副标题日程4.1系统分析概述4.2现行系统的详细调查4.3组织结构、管理功能与业务流程分析4.4数据流分析4.5确定新系统的逻辑模型4.6系统分析报告4.1系统分析概述4.1.1系统分析的主要任务与困难1.系统分析的主要任务(1)对现行系统进行详细调查(2)组织结构与业务流程分析(3)数据流程分析(4)建立目标系统的逻辑模型(5)编制系统分析报告2.系统分析的困难(1)人与人之间的沟通。(2)问题空间的理解。(3)环境的不断变化。4.1.2系统分析的工具为了便于分析和交流，在系统分析过程中需要使用多种图形工具。图形工具形象、直观，可以提高效率，帮助理解。系统分析的主要

2、工具有：(1)业务流程图(2)数据流程图和数据字典；(3)描述处理逻辑的工具，如结构化语言、决策树和决策表等；(4)其它工具，如组织结构图、功能层次图和业务流程图等。4.1.3系统分析的特点(1)工作内容涉及面广、不确定性大(2)面向组织管理问题，与各类人员进行交流(3)用图表的方法，直观易懂(4)强调逻辑结构而不是物理实现(5)追求的是有限目标4.2现行系统的详细调查4.2.1详细调查的原则(1)工程化的工作方式(2)自顶向下全面展开(3)先熟悉业务再分析其改进的可能性(4)全面调查与重点调查相结合(5)主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系4.2.2详细调查的方法常用的调查方法如下。1.访

3、谈2.问卷调查3.专题调查会4.参加业务实践5.研究资料法4.3组织结构、管理功能与业务流程分析4.3.1组织机构的现状调查1.组织机构图和组织结构分析(1)组织机构图(2)组织结构图2.企业的规模3.企业的环境。4.企业的现有资源。4.3.2管理功能分析1.功能结构图以组织结构图为背景分析清楚各部门的功能后，分层次将其归纳、整理，形成各层次的功能结构图2.组织／功能关系4.3.3业务流程分析1.业务流程分析的任务(1)绘出各业务部门的TFD;(2)与业务人员讨论TFD是否符合实际情况；(3)利用管理科学理论，分析业务流程中的问题；(4)与业务人员讨论，按照MIS要求，提出改进业务流程的方案；

4、(5)将新业务流程提交决策和评审机构，进而确立切实合理的业务流程。(6)对业务系统事务处理能力的需求—包括事务处理活动组织，事务处理活动量和事务处理活动的控制；2.业务流程图业务流程图（TFD）是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程，帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。TFD基本上按业务的实际处理步骤和过程绘制，是一种用图形方式反映实际业务处理过程的“流水账”。外部实体业务处理数据存储单据/表格物质流/信息流2.业务流程图4.4数据流分析4.4.1数据流概述1.数据分类与收集各部门的正式文件，这些将作

5、为系统的输入数据，如凭证、单据、收据等。各部门中的所有输出和存储的信息资料，各种报表的内容、格式、分类方法等。现行系统的各种说明文件和具体步骤。各部门的外来数据，如报纸、权威部门的经验资料、上级文件等。现行系统的所有输入、输出信息的制作单位、存储地点、使用频率等。各类数据的类型、长度、取值范围等。2.数据的分析围绕系统目标分析弄清信息周围环境围绕现行业务流程进行分析数据特征分析与数据逻辑描述3.数据的汇总(1)数据的来源分析。(2)整理数据的名称。(3)确定数据的长度和精度。(4)对数据进行分类编码。(5)将原始数据和最终数据分类整理出来。4.4.2数据流程图的构成数据流程图是描述系统逻辑模型

6、的主要工具。描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，也称为逻辑数据流程图，一般用DFD(logicaldataflowdiagram)表示。它根据管理业务流程图描述的业务流程顺序，将调查中获得的数据处理过程绘制成图。外部实体数据存储数据流处理过程图4-4数据流程图的符号表示数据流程图通常由以下几种基本成分组成。1、外部实体外部实体指独立于系统之外又和系统有关系的人或部门以及其他系统，它们向本系统发送数据，或从本系统接收数据。它是系统的数据来源或数据终点。确定了系统的外部实体，就确定了系统与外部环境的界限，即确定了系统的范围。例如顾客、职工、供货单位等等。外部实体也可以是另外一个信息系统。在数据流程

7、图中，为了减少线条的交叉，同一个外部实体可在一张数据流程图中出现多次，这时在该外部实体符号的右下角画小斜线，表示重复。2.处理过程处理指对数据的逻辑处理，也就是数据的变换。每个加工处理都应取一个名字表示它的含义，并规定一个编号用来标明该加工在层次分解中的位置。加工处理的名字常为一个动宾结构，例如“打印财务报表”等。注意：加工处理过程要非常细，包括从哪个表中的哪个字段取出，经过怎样的加工步骤，再送入