卓越绩效模式咨询工作

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1、卓越绩效模式导入介绍项目名称：卓越绩效模式导入实施方案方案制订：浙江方圆管理技术研究中心制订人：林兵时间贰零壹壹年肆月方圆认证品质保证方圆认证诚信公正咨询工作方案一、工作目标以GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》GB/T19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》要求导入卓越绩效模式，并在策划时间内达到评价或质量奖评价考核的要求。二、工作流程第一阶段：现有管理情况评价（两天时间）按GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》和GB/T19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》的要求

2、，我们派出辅导专家对贵公司进行评价和评分。第二阶段：体系策划阶段（一天时间）根据评价结果，与公司管理层进行沟通，确定卓越绩效模式在公司导入的策划。落实模式导入的部门人员和其他的一些安排。制定纠正改进措施。第三阶段：培训阶段（三天时间）结合公司实际情况对GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》和GB/T19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》标准逐条讲解，使大家对标准有个初步的了解；为今后的改进有一个理性的认知。第四阶段：完善现有的管理体系要求和文件（一个月时间）以GB/T19580-2004

3、《卓越绩效评价准则》和GB/T19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》标准为指导，以初次评价的情况为依据，评审公司现有的管理体系文件。力争在文件化要求上能反映公司导入了卓越绩效模式，能够体现卓越绩效有关的内容。1、领导组织的领导社会责任2、战略——确立企业所遵循的准则和所追求的方向战略制订、策划--战略策划——将理想变成现实战略部署3、顾客与市场——确立顾客导向的经营市场了解顾客满意4、资源人力资源——人力资源是实现绩效的核心财务资源基础设施信息技术相关方关系6、过程管理——过程管理是提高绩效的基础

4、价值创造过程支持过程7、测量分析改进——测量与分析是改进绩效的前提组织绩效测量信息和知识管理改进8、经营结果——实现均衡的企业绩效顾客与市场财务结果资源结果过程有效性组织治理、社会责任第五阶段：卓越绩效模式的发布和运行（三个月时间）在原来管理体系运行过程中，引入新的要求，结构如下图第六阶段：内部评价按模式导入新的要求再次对公司进行评分。评价的标准从严。对评分较低的环节，再次采取措施。第七阶段：准备质量奖申报材料总体时间计划五个月。顾问咨询费用：五万元。第三方顾客满意度调查费用：一万五千元。（以供参考）