执行力与精细化管理

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1、执行力与企业精细化管理主讲人:安徽行政学院安徽经济管理学院郭伟2013年3月22日企业经营的目的是什么？制造产品?or制造利润？企业运营的真正目的在于制造利润，因此在企业的整个运营过程中如何获得最大的利润是企业运营的头等大事！利润=收入-成本成本=收入-利润成在细节，败在细节！西方的谚语；细节决定成败（例）；沃尔玛与凯玛特；海尔的“日事日毕、日清日高”；阴沟里为什么总容易翻船？上海重大火灾事故；南京“冠生园”和“皖毛毛”败局；各种“门”。精细化管理——中国企业的必由之路???为什么企业制度越多，却效果不如以前？为什么看似雄心勃勃

2、的计划，执行结果总是一败涂地？为什么事必躬亲,反而弄得更糟？为什么陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工,员工怨高层？为什么我们学习了多家单位的做法，一直没有学会别人？为什么……管理粗放、执行力缺失思考的问题？市场竞争到底争什么？企业的核心竞争力体现在哪里？价格、质量、时间、服务、管理等。“管理”重要。即：战略管理和精细管理。战略管理决定方向，精细管理决定成败战略管理——决策，精细管理——执行决策就是“做正确的事”，执行就是“正确的做事”战略决定成败？OR细节决定成败？决定企业成败的到底是什么？根据社会调查，一个企业的成功。30%靠战

3、略与策略，60%靠执行力，其他10%呢?当然就是运气。△相同的企业，相似的策略，相反的结果。△制定一个战略要比执行一个战略容易得多，战略制定可以外包，但执行不可外包。△再好的战略，再精致的构想，如果不能付诸实施或执行不力，那无异是形同虚设。影响执行的四个层面监督制约层面执行层面管理层面作风层面企业执行中面临着诸多问题管理粗放缺位程序繁杂难于执行管理层面有章不循执行不力执行错位执行层面责任心不强工作不实不细执行不到位作风层面职责不明监督乏力究责困难监督制约层面四个层面问题主要表现在：产生这些问题的主要原因在于：人员方面原因：由于人

4、员导致的执行问题文化方面原因：由于文化导致的执行问题管理方面原因：由于管理导致的执行问题文化特征因素——农耕文化文化原因导致的问题：不治，结果是良好的愿望，沉重的打击◇粗放的做事习惯◇不讲究精确计算，差不多就行◇不合作◇关系文化(缘)◇隐性规则(上有政策下有对策，钻制度的空子、会哭的孩子有奶喝、拖延与踢皮球、是但是、报喜不报忧)面子（关系）文化中国人讲究以情理服人，情在前理在后，先讲关系和面子，再讲道理。是“对事不对人”，还是“对人不对事”管理方面的问题重数量，不重效果，停留在口头上重表面，不重实际，停在理论上重“语文”，不重“

5、数学”，停在“差不多”管理方法随意化、经验管理、粗放型中国人不习惯按程序做事，做事马虎、随意，爱耍小聪明、走捷径，满足于差不多就行。（张瑞敏）管理制度脚踩西瓜皮，小猴子下山企业管理的问题(1)“摸着石头过河”:企业目标不清晰没有战略规划走到那是那；爱谁就是谁；赢了是赚的、输了是交学费！企业管理的问题(2)“人治”与“法制”：岗位职责不清，有过互推，有功相争；管理方式简单，奖不能激励人，罚不能禁止人；行政控制无力，有禁难止；企业管理的问题(3)“八仙过海”：部门、单位之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益。企业

6、管理的问题(4)无章可依、有章不循：制定制度的随意性；执行制度的等级性；奖惩制度的不公性。企业管理的问题(5)四无企业：无明确工作目标；无明确工作程序；无明确工作标准；无明确工作计划。随意化规范化科学管理经验管理外延增长内涵增长机会型战略型精细化粗放型企业管理的五大提高社会的浮躁因素.——“浮躁病”好大喜功，心浮气躁，好高骛远；只想当官做元帅，不愿意做颗“螺丝钉”；工作粗心大意，不踏实干事，一个岗位没坐热，就想着调整岗位、提拔重用；摸情况只看皮毛和表面，不下力气去深入研究细节；做事情，说一下，动一下。做事情，常常忽略细节，不肯在

7、细节上下工夫。人员方面的问题人员问题主要体现在工作作风上。惰性；敷衍/马虎/得过且过；。做事拖拉。散——散漫，以自我为中心，个人意见第一。人性定理的三个推论人在可以懒的时候，不会不懒。推论一人在勤劳无益时，不会不懒。推论二可能发生而又不应该发生的事，却一定会发生。推论三一项调查的结果发现：5％的人看不出来是在工作，而是制造矛盾，无事生非=破坏性的做10％的人正在等待着什么=不知道做，不想做20％的人正在为增加支出而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”10%的人由于没有做出贡献=在做，而是负效劳动40％的人正在按低效的标准或方法工作

8、=想做，而不会做只有15%的人属正常范围，但绩效仍不高做不好，做事不到位对员工来说，主要表现在：——知、会、愿员工不知道干什么—不知道工作内容员工不知道怎么干—不知道操作流程态度方面—敬业精神不佳，团队意识不强工作作风不严谨—缺少目标管理及自我管理加强精细化管理