2017.11人力资源师二级总复习资料

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1、2017年11月人资二级总复习资料第一章人力资源规划第一节企业组织结构的设计与变革1、组织理论的发展【单选、多选】组织理论的发展经历了：（古典）、（近代）、（现代）组织理论三个阶段。古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；代表人物：（马克思·韦伯、亨利·法约尔）近代组织理论：以行为科学为理论依据，强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。现代组织理论：从行为科学中分离出来，以权变管理理论为依据，强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。2、组织设计理论的分类【单选、多选】组织设计理论：分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论：主要研究组

2、织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。动态的组织设计理论：除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如：协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论，无疑地属于动态的组织设计理论。静态设计理论所研究的内容仍然占主导的地位，依然是组织设计的核心内容。动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展。3、组织设计的基本原则【单选、多选、简答】(1)任务与目标原则企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是一条最基本的原则。组织结构的全部设计工作必须以此作为出

3、发点和归宿点，即企业任务、目标同组织结构之间是目的同手段的关系；衡量组织结构设计的优劣，要以是否有利于实现企业任务、目标作为最终标准。(2)专业分工和协作的原则工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效益。为贯彻这一原则，要重视横向协调问题，主要措施有：①实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。②设立一些必要的委员会及会议来实现协调。③创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。(3)有效管理幅度原则由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直

4、属下级人数是有一定限度的。有效管理幅度不是一个固定值。这一原则要求在进行组织设计时，领导人的管理浮动应控制在一定水平，以保证管理工作的有效性。管理幅度的大小同管理层次的多少成反比例关系。(4)集权与分权相结合的原则集权是大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人力、物力、财力的合理分配和使用。而分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地作出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大分离。企业在确定内部上下级管理权力分工时，主要应考虑的因素有：①企业规模的大小；②企业生产技术特点；③各项专业工作的性质；④各单位的管理水平

5、；⑤人员素质的要求等。(5)稳定性和适应性相结合的原则集权是大生产的客观要求，它有利于：①保证企业的统一领导和指挥，②有利于人力、物力、财力的合理分配和使用；而分权是调动下级（积极性）、（主动性）的必要组织条件。4、新型组织结构模型【单选、多选、简答、案例分析、区分各模式优缺点】(1)超事业部制（又称执行部制）在20世纪70年代中期美国和日本出现。含义：首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部，然后将提供产品（服务）的种类相近、地理位置相对集中，或顾客对象相同的事业部组合在一起形成超事业部制，即在公司总经理与各个事业部之间增加一级管理机构。各事业部在

6、经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算，自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门；各事业部负责管理和协调下属各个事业部的活动；总公司主要负责研究和制定重大方针、政策。掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对超事业部和事业部实施控制。优点：①可利用几个事业部的力量联合开发新产品，加快新产品的研制开发进度，以更快地形成新产品的拳头优势；②超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性；③同时能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在企业重大战略性决策上；④有利于为最高领导层培养出色的

7、接班人。缺点：由于超事业部制增加了管理层次，一方面会加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率，另一方面也会带来管理人员和管理成本增加等一些新的问题。适用范围：主要适用于规模巨大、产品（服务）种类较多的企业。(2)矩阵制（亦称规划-目标结构、非长期固定性或项目型组织结构）含义：矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，在增加一种横向的管理系统。这是一种横、纵两套系统交叉形成的复合结构组织。矩阵制组