培训与开发_二级

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1、培训与开发观念与理论方法与技巧主讲人:杨倩自我介绍副教授，硕士生导师，有近十五年人力资源管理教学与研究经验，为多家企业做过人力资源开发咨询，公开发表文章四十多篇，出版有专著《员工招聘》和《培训理论与实践》。电子信箱：justdo6666@sina.com.cn1企业员工培训规划与课程设计1.1员工培训规划的制定1.2教学计划的制定1.3培训课程的设计1.4企业培训资源的开发1.5企业管理人员的培训设计2企业员工培训效果的评估2.1培训评估系统的设计2.2培训评估标准的确立2.3培训效果评估的方法2.4撰写培训效果评估报告Train(火车):牵引带

2、动链环培(往植物根部培土):知识/技能/经验训(示范体验):方法/系统师:传道(学识/认知)授业(学术/技能)解惑(学问/答疑)讲清楚--听明白--记得住--做得到学员是坐着的老师,老师是站着的学员!培训与开发定义培训是针对完成现有工作任务对员工的技能进行改进和提高的过程。开发是针对员工应对未来工作任务的要求，增加新知识、转变观念、改进管理艺术、提高潜在能力的过程。主要目的：提高能力和绩效水平增强组织和团队应变能力提高员工对组织和团队的认同感曾任美国埃克森石油公司培训高级顾问的詹姆斯·普耐德认为培训的根本目的是提高受训者的履行岗位职责的能力。衡量

3、培训效果的标尺，不是检查学了多少，而是要看用了多少。培训不是为了知道得更多，而是为了行为的改变。培训目的旧观念新观念实用技能123提高积极性培训原则战略原则长期性原则按需施教、学用一致投入产出培训方式与方法多样性全员培训与重点培训相结合培训流程关键环节培训需求分析培训计划制定培训实施与控制培训效果评估案例平远公司的培训沟通与选派平远公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部3月份要派人去深圳某培训中心接受一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点好,可以参观游玩.而且据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是些在大公司工作

4、且有丰富管理工作经验的专家。但很凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老师所讲内容进行了认真记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱两人总在一起，很少跟其它学员交流，也没有跟讲师交流，培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况。过了一段时间后大家都觉得小刘和小钱经过培训后并没有明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。1企业员工培训规划与课程设计1.1员工培

5、训规划的制定员工培训规划的概念在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。准确性、实用性和可行性制定培训规划的要求系统性标准性有效性可靠性、针对性、相关性和高效性普遍性不同工作任务、不同对象、不同培训需要原则系统性普遍性有效性具体要求·标准化·广泛性·一致性·可靠性·适于不同工作·适于不同个人·适于不同需要·针对工作·相关性·高效性图培训规划制定的标准培训规划

6、的主要内容培训目的培训目标培训对象和内容培训的范围培训的规模培训的时间培训的地点培训的费用（直接成本和间接成本）培训的方法培训的教师培训的实施制定培训规划的基本步骤培训需求分析工作岗位说明工作任务分析培训内容排序描述培训目标设计培训内容设计培训方法设计评估标准试验验证培训内容知识培训,知技能培训,会思维培训,创观念培训,适心理培训,悟培训方法分类模拟培训方法角色扮演/案例教学/游戏/仿真模拟/商业博弈讲授:课堂讲授/研讨实践:实习/工作轮换/特别任务电子培训IBM销售人员培训（蓝色精灵）IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了

7、成功的经验。具体地说，IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。销售人员们说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做，都对公司的形象和信用影响极大。如果准备不足就仓促上阵，会使一个很有潜力的销售人员夭折。因此该公司用于培训的资金充足、计划严密、结构合理。一到培训结束，学员就可以有足够的技能，满怀信心地同用户打交道。人员的频繁更换将会使公司的信誉蒙受损失，同时，也会使依靠这些销售人员提供服务和咨询的用户受到损害。近年来，该公司更换的第一线销售人员低于3％，所以，从公司的角度看，招工和培训工作是成功的。制定培训规划应注意的问题制定培训

8、的总体目标确定具体项目的子目标分配培训资源进行综合平衡1.2教学计划的制定概念：是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现