(最新)第1章管理的基本概念

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1、管理学中国农业大学经济管理学院廖媛红nkproject@126.com管理学课堂上学什么？成功管理者的管理经验？聪明脑袋的管理思想？每人都知道的常识？教条化的说教？科学？第一章管理的基本概念管理的含义、管理的职能、管理者与管理对象管理学的特性管理的应用范围与管理的作用企业的含义、分类及公司制企业内容要点管理：管辖、治理Management:man-age-ment管理是什么？案例1：把梳子卖给和尚起因这是奇妙公司创业之初发生的一个故事。为了选拔真正的人才，公司要求每位应聘者必须经过一道测试：以赛马的方式推销100把奇妙聪明梳，并且把它们卖给一个特别指定的人群：和尚。这道立意

2、奇特的难题、怪题，可谓别具一格，用心良苦。几乎所有的人都表示怀疑：把梳子卖给和尚？这怎么可能呢？搞错没有？许多人都打了退堂鼓，但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战……结果一个星期的期限到了，三人回公司汇报各自销售实践成果，甲先生仅仅只卖出1把，乙先生卖出10把，丙先生居然卖出了1000把。经过甲先生说，他跑了三座寺院，受到了无数次和尚的臭骂和追打，但仍然不屈不挠，终于感动了一个小和尚，买了一把梳子。乙先生去了一座名山古寺，由于山高风大，把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。乙先生找到住持，说：“蓬头垢面对佛是不敬的，应在每座香案前放把木梳，供善男信女梳头。”住持认为有理。

3、那庙共有10座香案，于是买下10把梳子。丙先生来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹，对方丈说：“凡来进香者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有回赠，保佑平安吉祥，鼓励多行善事。我有一批梳子，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三字，然后作为赠品。”方丈听罢大喜，立刻买下1000把梳子。结论甲先生是一位执著型推销人员，有吃苦耐劳、锲而不舍、真诚感人的优点；乙先生具有善于观察事物和推理判断的能力，能够大胆设想、因势利导地实现销售；丙先生通过对目标人群的分析研究，大胆创意，有效策划，开发了一种新的市场需求。案例2：丁渭修宫一、国外学者的观点（1）泰勒：管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后

4、设法使他们用最好、最节约的方法完成它。法约尔：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。孔茨：管理就是设计并保持一种良好的环境、使人在群体里高效地完成既定目标的过程。一、国外学者的观点（2）Robbins：把管理视作过程，即“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。以E·S·Buffa为代表的数理学派认为，管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。西蒙：管理就是决策。二、国内学者的看法徐国华(1998年)：管理为“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调物力和财力资源，以期更好

5、地达成组织目标的过程。”周三多:“管理是指组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。”1、管理是由组织的管理者实施的；2、管理是一个过程；3、管理由若干个职能构成，即计划、组织、控制、领导、激励、协调等职能；4、管理的工作内容是优化调配组织的人力、物力和财力资源；5、管理的目地是使组织高效地达成组织目标。比较一致的看法管理的定义管理是通过计划、组织、控制和领导等环节来协调组织的人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。效率(efficienc

6、y)效果(effectiveness)计划职能组织职能控制职能领导职能激励职能协调职能管理的职能计划职能组织职能指挥职能协调职能控制职能管理的职能（法约尔）管理的过程计划…选定目标和达到目标的途径绩效达到目标产品服务效率效果组织…为要完成的工作指定责任领导…施加影响力以激励员工控制…监控活动并且进行修正资源人力资金原材料科学技术信息管理者与管理对象管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负计划、组织、控制、领导、激励、协调等工作以期实现组织目标的人。管理对象也称为管理的客体，指管理者实施管理活动的对象。知识社会下的管理者“管理者”定义的变迁原来的定义：对下属的工作负有责任的

7、人现在的定义：对知识的应用和知识产生的绩效负有责任的人三个石匠的寓言有人问三个石匠他们正在干什么。第一个回答：“我在混口饭吃。”第二个回答：“我在做全国最好的石匠活儿。”第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：“我在建造大教堂。”自然，只有第三个石匠才是真正的“管理者”。参考1管理者管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负计划、组织、领导、激励、协调、控制等工作以期实现组织目标的人。高层管理者对整个组织的管理负有全面责任，主要任务是制定组织的总目标、总战略，把握发展方向，如在企业中的正副厂长、总经理等。中层管理者的主要