沟通论文——公安机关舆情分析与舆论引导案例分析

《沟通论文——公安机关舆情分析与舆论引导案例分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、姓名：蔡小龙，学号：201121627637班级：华工2011级双证MPA班，单位名称：惠州市公安局管理沟通论文——公安机关舆情分析与舆论引导案例分析案例简介：2009年6月23日18时31分，惠州市诚通汽车运输公司司机李国清驾驶一辆889路公交大巴车（粤L36217）从324国道惠城区路段三新路口开始，一路沿着主要干道惠州大道、云山西路、惠州大桥、下角东路、鳄湖路、天元路口一路狂奔，全然不顾公共安全，先后碰刮沿途行驶的汽车、自行车，连撞数人，最终导致4人当场死亡、11人不同程度被撞伤。我市公安机关指挥中心110接报后，立即指令沿途交、

2、巡警对肇事车辆进行布控拦截，迅速抢救伤者、疏导交通以及处理现场，并指令现场附近医院出动救护车辆及时将伤者送往医院救治。18时38分，巡逻民警在天元路口当场将肇事车辆拦截，并将肇事司机李国清抓获归案。事件发生后，根据黄业斌书记、李汝求市长指示,市委常委、政法委书记、公安局长李达文同志要求市公安局有关部门要及时研究部署善后处理和事件调查工作,市公安局在当晚迅速召开了第一次新闻发布会通报事件情况，对社会上、网络上铺天盖地的舆论进行及时、正面处理引导。随后，11在市政府的组织下，市公安局于6月24日、6月25日又分别召开第二次、第三次新闻发布会

3、，就市民关注的一些焦点进行一一回应。在此次事件中，警方在7分钟内就成功拦截肇事车辆，应该说处置还是非常得当，但网上依然有许多负面言论质疑政府处理突发事件的应急能力和信息公布的透明度。惠州市公安局党委副书记、副局长郑则丰表示，事件发生当晚，各级领导就一再要求公安机关尽快查明原因，尽快公布真相。当晚7时，现场指挥部根据市领导的指示就邀请了我市主要媒体参与到现场指挥部的决策部署以及整个救援和采取措施的全过程，而且接连3日召开3场新闻发布会向媒体公布情况，反映包括公安机关、交通等政府部门在处理“6·23”事件时是非常透明、及时的。但是，此类恶性

4、事件的发生也充分暴露出我市公安部门对重点人员、社会矛盾苗头等隐患排查与控制依然存在一定的漏洞，网络的舆情引导虽控制得当，但依然成为部分“别有用心”的群体“恶意中伤”与“借题炒作”。案例分析：从案例中可以看出，公车肇事事故发生存在一定的偶然性，而公安机关的及时有效处置却具有必然性，公安机关接报后在短短的7分钟内就成功拦截肇事车辆，并在引起社会和网络舆论恐慌前迅速召开新闻发布会，舆情引导，充分展现了我市公安机关在社会发展新时期，11危机沟通与危机公关已经形成较为完善的工作机制，同时也说明迅速发展的网络媒介，为公安机关以及公安工作插上了信息腾

5、飞的翅膀，借助网络力量我们可以及时与广大民众进行交流互动，然而，公安工作却同时面临着前所未有的压力与挑战，任务艰巨而繁重，网络媒介赋予了公安舆情应对新的课题，从某种意义上说互联网时代中网络舆情的威力巨大，构建和谐社会离不开良好的舆论环境。公安引导舆情工作的任务，就是充分发挥喉舌、号角、桥梁的作用，对公安工作进行权威性的发布，为群众及时、准确了解警务活动及其关注的问题搭建起信息平台，依法保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权。同时，对公安队伍建设和公安工作的成果进行充分展示，正面引导舆情。通过正确的引导，让群众了解公安机关和公安民警，树

6、立公安机关和公安民警的良好形象，使其支持公安工作，积极主动参与到社会治安综合治理工作中来。因此，如何积极、有效地应对网络舆情，营造有利于公安工作、有利于社会和谐稳定的良好网络舆论环境将成为公安舆情应对的一项重大课题。案例心得：一、现如今网络舆情的现状及其特点。（1）何谓舆情。“舆情”是舆论情况的简称，是指在一定的社会空间内，围绕社会事件的发生、发展和变化，老百姓对社会管理者产生和持有的社会政治态度。“舆情”11既是人们谈天论地随意发表言论的场所，又是表述对个体事件意愿情绪的方式，不修边幅，缺少规则限制和有效监督，宣泄与言论。“舆情”同事

7、也是社会管理者产生与广大群众管理沟通的重要平台。（2）网络舆情现状。据中国互联网络信息中心统计，截至2012年年初，中国网民总数已达到5.13亿，互联网普及率达35.5%，超过世界平均水平。网民的职业分布广泛，社会各个阶层、各行各业都可以站在不同的立场、角度对公安执法工作进行讨论、评价，不仅参与人多，而且面广，各种不同的意见和建议、评论都能得到集中反馈。据我市公安机关网监部门数据统计显示，近几年我市在“西子论坛”、“今日惠州网”等网络涉警负面炒作数量逐年递增，网上涉警舆情监测信息呈逐年增长趋势。随着社会发展，网民维权意识和法律意识都得到

8、空前的提高，加之法律法规的制定与出台相对滞后，这必给公安工作带来巨大的挑战。（3）网络舆情的主要特征。与传统媒介舆情相比网络舆情具有以下三大特征：其一、网络舆情信息承载面、辐射面十分宽广。传统媒介中信息承载