小企业案例分析

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1、汽车美容——车爵士越来越多【论文关键词】汽车美容车爵士汽车产业销售【论文摘要】在面对中国是市场汽车销售量不断猛涨的情势下，汽车美容这个汽车后市场开始蓬勃发展。很多业内人士表示我国的汽车是市场还有很大的潜力，这主要得易于我国经济的快速发展，使得人们的生活追求越来越高，越来越多。【论文正文】案例背景：早在2011年全年汽车销售将超过1760万辆，成为世界最大的汽车销售市场，并且超过美国历史上汽车年销售的最高水平。中国：2011年1月汽车销量190万辆同比增长13.8%。据中国汽车工业协会统计，2011年1月，汽车产销形势

2、总体保持稳定，其中产量环比微降，销量接近190万辆，再创新高，乘用车市场表现明显好于商用车。产销总体概述：2011年1月，汽车生产179.79万辆，环比下降3.58%，同比增长11.33%；销售189.44万辆，环比增长13.67%，同比增长13.81%。在汽车主要品种中，乘用车生产139.81万辆，环比下降3.26%，同比增长12.39%；销售152.90万辆，环比增长16.84%，同比增长16.17%。商用车生产39.98万辆，环比下降4.68%，同比增长7.77%；销售36.54万辆，环比增长2.07%，同比增

3、长4.89%。很多业内人士认为，中国的汽车市场还有很大潜力。例如，东京目前每千人拥有小汽车600辆，欧盟15国千人汽车保有量为580多辆，美国则高达千人拥有小汽车700多辆。而目前中国平均每千人拥有小汽车为50辆，只相当于美国上个世纪初的水平。不要说达到美国的水平，只要达到目前世界平均水平，即每千人拥有小汽车近150辆的水平，中国目前的汽车产销量也还有很大的提升空间。面对如此大的汽车消费群，应运而生的汽车美容出现了。随着人们对生活品质的追求，汽车美容也成了必不可少的一部分。对于汽车美容商来说这是一个巨大的市场。其中车

4、爵士就是一家很成功的汽车美容连锁店。企业介绍：20世纪90年代，酷爱汽车的车爵仕创立者瞄准快速发展的汽车美容装饰养护服务产业，创办了当时最早的汽车美容装饰品牌之一车爵仕（JoinnsKnight，简称“JK”）5汽车装饰、养护工作站，并将其远景战略定位于高端个性的发展方向。经过长期的品牌创新与业务拓展，车爵仕汽车酷装美容服务连锁机构迅速发展了一大批忠实的车主会员，一举成为“汽车后市场”中猎猎飘扬的一面旗帜和行业风向标，为推动和引导整个汽车后市场的发展作出了重要的贡献。几十年来，JK集团不断进取，其下三大支柱性产业在相

5、关领域各领风骚，赢得了业界的广泛声誉和好评、成为拥有100多个商品种类的清洁消费品旗舰企业；JoinnsOutdoorsInc,娱乐产品全球性供应商，成为中国汽车后市场中第一个率先通过国家商务部门备案认证的汽车美容装饰养护服务品牌.车爵仕客户服务中心，是车爵仕总部为完善对加盟商的服务体系而下设的一个职能部门，旨在更好地为各加盟店提供加盟后的咨询、问题受理及解决，使加盟店可以随时把经营中所遇状况与总部交流，做到随时发生，随时提供支持，随时需要，随时就有专人负责、解决。“加速办事效率”是设立客户服务中心的初衷，客户的需要

6、第一，服务周到完善是客服中心的服务宗旨所在。客户服务中心会对每位客户建立自己的客户档案，在客户经营期内及时与客户沟通解决客户工作中遇到的各种难题。车爵士的各色服务：纳米陶瓷清漆，安能润滑油，汽车改装HKS，鹰牌全系列汽车美容用品，舒跑抗磨剂，氙气灯，骑士盾纳米太空防爆太阳膜，水刀SPA洗车，车爵仕“鳄鱼皮”，水雾除尘净化系统等。竞争优势：1、品牌优势：2003年在中国成立北京车爵仕汽车用品有限公司以来，公司始终坚持单一品牌战略，将大量资源倾注于同一品牌，区别与众多连锁品牌大量代理其他品牌产品，所以优势更加集中、卖点更

7、加清晰，防止多品牌内部矛盾、分散精力，一心打造纯粹的“车爵仕”品牌。对于加盟商而言，这种模式更加透明，更容易进入，而且一旦进入即可迅速在区域内建立了强有力的品牌高度。2、生产优势：车爵仕连锁（中国）总部，凭借强大的研发能力，产品本土化生产，大大减少了中间环节和运输时间，有力压缩了管理成本和物流成本。而核心产品严格按照欧洲质量标准验收，确保了产品品质，同时卓越的产品研发能力在保障产品质量的同时还能满足了市场对品牌差异化的要求。3、产品优势：5车爵仕汽车酷装美容专营店的产品及技术70%为独家资源，30%为共享资源，项目综

8、合优势在中国同行业中位居前3名。专营店的服务主推汽车美容高端项目（即个性和“酷装”），单位收益率是常规汽车美容项目的2-3倍，从而摆脱中低端汽车美容的烦琐，保证专营店的服务更加专精，日常工作也更加轻松。车爵仕酷装美容店可顺带经营高品位汽车饰品项目，既作为酷装美容业务的点缀，又可为专营店带来10-20%的额外收入。4、物流优势：车爵仕自建超大型产