中小企业案例分析

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1、TCL大事记1981年，企业建立，TCL的经营理念逐渐形成，包括两个核心观念和四个支持性观念。20世纪90年代初，TCL在以通讯终端产品为主拓展到以家电为主导产品的同时，强化了以“主动认识市场、培育市场和占有市场”为基本任务的营销网络建设。产品覆盖面进一步扩展。1996年，TCL以1.5亿港元兼并香港陆氏集团彩电项目；以6000万元人民币与美乐电子公司实现强强联合1998年，TCL以其总资产58亿元，销售额108亿元，实现利润8.2亿元的业绩，在全国电子行业排行表上跃居前五名TCL的为顾客创造价值的观念与不断变革、创新的观念，是集团的2个重要支撑，它不仅讲将顾

2、客放在第一位，与此同时还不断的与时共进，为每一位顾客带来最新，最有价值的产品。在此基础之上，品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机贵在神速的观念、低成本扩张观念成为纽带，将集团的经营理念的各个环节连接在一起，形成一个具有强大生命力的整体。凭借这个体系，TCL的发展更加迅速，成为国内电子产品的领先者，在世界电子产品领域也占有一席之地。TCL经营理念之成功把企业迅速做大曾经是许多中国企业追求的目标。但是随着一些企业成为这个目标的牺牲品，以及一些已经具有一定规模的企业在进一步发展中面临着困惑和危机，越来越多的企业现已逐步认识到，在激烈竞争中持续发展才是企业真正的战略目

3、标。从表面上看，这取决于企业是否有能力制定有关产品定位、营销、组织、财务及人力资源等方面正确的战略目标并有能力实施这些目标；但是，企业的这些能力将在很大程度上取决于企业看待社会的态度、对待利益的态度、处理风险的态度、学习和创新的态度以及如何积累财富的态度。这些态度构成了企业经营中的核心理念。随着改革开放的不断深入和持续的经济高速增长，当代中国市场既表现出需求潜量持续增长的态势，也显示出市场商品供给空前丰富、市场竞争日趋激烈和产品更新周期明显缩短的特点。与此同时，保持经济的可持续发展正成为中国社会的一个主流战略。在这样的市场环境条件下，企业要持续发展，就必须建立

4、适当的经营理念，用以指导企业在激烈竞争的开放性市场中开展其市场营销活动。TCL“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的宗旨，正确处理了顾客、企业和社会三者之间的利益关系。在致力于满足顾客需求的同时，还非常重视企业的社会责任，从而确立起符合时代要求的社会营销观念。同时，为适应市场变化和竞争的要求，准确把握消费者需求特征及其变化趋势，TCL还建立起不断变革和创新的观念，以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据，更好地满足市场需求。此外，在具体的营销管理工作中，重点培育和贯彻了四项支持性观念，即品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机

5、贵在神速观念和低成本扩张观念，用于指导其具体的营销活动。从TCL的发展过程看，无论是其组织体制（结构和机制）、产品研发及产品组合的扩展，还是分销网络的建立及其它一切营销活动，都是在上述观念的指导下展开的。所以，TCL的成功，首先要归功于其适应当代中国市场环境的正确的营销理念。TCL经营理念之特点一，观念之间的相互联系任何一个事物都不说独立存在的，联系是普遍存在的。TCL的经营理念就是将这一哲学观点贯彻其中，而不是将理念束之高阁，成为一个摆设。TCL的经营理念包括两部分一是两个核心观念，二是四个支持性观念。顾客与创新是TLC的核心观念，将核心观念落实到具体地方的

6、时候，把企业产品形象，低成本扩张，先进的质量，敏锐的商业嗅觉这四个支持观念贯彻其中。核心观念在上，支持性观念在下，使两部分的各个环节有机的结合到一起。TCL经营理念的这一特点，成为企业的杀手锏，在市场竞争中，不断的为企业带来新的利润，这也是TCL的经营之本.二，观念中对创新重视企业的生存发展要求企业具有不断适应市场变化和超越市场的能力。这就要求企业进行持续不断的学习和创新活动。企业冒险精神的一个具体内容就是企业的学习和创新精神，也就是不断超越市场环境和向未知领域挺进的精神。例如，他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准，改革经营体制，提高

7、管理水平。TCL经营理念之启发TCL这种以社会营销观念为核心的经营理念体系，为塑造良好的企业及品牌形象打下了坚实的基础，在此基础上，只要坚持以不断创新的理念指导企业，根据市场变化来调整和创新自己的产品组合及营销组合策略，从而比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利，那就一定会使任何企业获得长期持续的发展。TCL经营理念之我见如果我作为TCL的决策者，我会更加细化这个经营理念，在核心观念与支持性观念基础上，再建立一个主人观念。此观念主要表现在让企业员工认识到自己是企业的主人，企业是一个温馨的家庭，大家在这个家里面会感到企业的生存与自己息息相关，

8、企业的每一次成功都是大家共同努力的结果