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1、JoeJou(20010816-20070924)-30管理心理學ManagementPsychology東方人上課的三大毛病3SSilent(沉默)沉默是金Smile(微笑)出手不打笑臉人Sleeping(睡覺)前後點﹐左右搖3TThinking,Talking,Taking(容忍,理解)“你對自己真正了解多少？”你又對你的屬下了解多少?英籍喜劇演員卓別林有一次參加卓別林模仿大賽，結果只獲得第三名。心理學是研究「人」的學問。問題是，「人」是極端複雜多樣的，心理學究竟該研究什麼？「心理學家」的工作是，用沒有成見的
2、「同理心」去聆聽，然後幫當事人發現其中的啟示與「意義」。他們常常告誡別人，切忌用任何理論硬套到當事人的頭上。由於每個人都是獨特的，彼此的秉賦、處境、目標各不相同，因此，在張三的故事中「悟得」的道理，也不一定能套到李四身上心理學根本不是一門講究是非對錯的「學問」，而是一門助人的藝術「學問」是「求真」的，道德是「求善」的，藝術是「求美」的，那麼「助人的藝術」求的是什麼來上課是一個心理醫生(內心交流)---內在Opportunity現代的管理是一個教練(專業技能傳授)---外在天底下二難事要別人將口袋裡的錢交給你,且還
3、要向你說謝謝將自己的思想灌輸到別人腦裡,他還要向你說謝謝12透過Haveyourjobwelldonethroughothers﹗別人把事情做好管理的定義JoeJou(20010817)上君用人之智下君用己之力中君用人之力如何透過別人把事情做好321管理有三管向下管理培育部屬平行管理三人行必有我師焉向上管理官大不一定學問大管理者的四層面改進(工作)培育部屬人際關係工作管理管理者應有的風範---亞歷山大來空空,去也空空(墳墓挖洞將手放外面)亞歷山大生前永嫌土地不夠死後但求一杯黃土中國傳統只討論忠臣﹐如忠﹑孝﹑節﹑義
4、立法﹑立功﹐正反不兩立忠臣活不過歲奸臣傳39說給他聽工作教導做給他看請他做看看請他說看看回饋與修正他哪裡比我好﹐我哪裡比他差法王路易十六每獎賞1人即會得罪99人情理法東方法理情西方法Base會說話的帽子給別人掌聲受益的是自己(促進血液循環)適時讚美獲益的是雙方(獨腳鴨)鮑叔牙求佛故事內函新新人類新人類老人類化石人類人類40302050歲異類你是那種人?站立測試咬住不放鱷魚主義&鯊魚主義鱷魚主義鯊魚主義不斷創新改善工作快速行動不空談適應環境做對的事情鯊魚主義*三種耳朵﹕傾聽說出來的想說又表達不出來的不想說出來的有效
5、傾聽的三大方法1.大戒律不可打岔2.大心境開放心胸心平氣和3.大會饋語言接納表情認同動作反射三種耳朵說出來的不想說出來的想說又表達不出來的充分授權責任無法授予責任永遠是你容忍錯誤指引方向鼓勵代替責罵最大的困難在自己132讓一個發瘋的最好方法就是只給義務不給權力太信任別人可能被騙﹐但不夠信任會讓你生活在痛苦中EQ授權商場上如果兩個人永遠意見相同﹐表示其中一人是多余的EQ授權三個石匠想像成就,全力出擊在某一個山腳上,有三個石匠,非常忙碌地剛從山上開採出來的石頭琢磨成一塊塊的磚頭。當第一個石匠被問到他在做什麼的時候﹖他
6、回答說﹕[我正在做一塊磚頭]。當第一個石匠被問到時﹐他回答說﹕[我正在琢磨磚頭﹐它會被用來砌成一堵牆。]相同的問題,當問到第三個石匠時,他興高采烈地說﹕我正在建造一座宏偉的宮殿,不久它將聳立在那邊的山頂上。而這些磚頭就是準備用作城堡的基石。接著我們還要琢磨較小的磚頭,用來砌高大、堅固的城牆及拱門。然後...工作的積累,就是成功的有力保證﹕[展望未來,一件偉大的工程,現在正由你開始!]青蛙實驗不易設防的潛在變化曾經有一位生物學家對青蛙做了三個實驗。第一次他將青蛙放入適溫的池子裡﹐只見那只青蛙悠悠自得地在池子裡游來游
7、去﹐好不自在。第二次他卻把那只青蛙放入一個滾燙的熱水池中﹐那只青蛙很快地便受不了滾熱立刻跳離水池﹐雖然有些燙但並無大礙。第三次那位生物學家先把那只青蛙放在一個適溫的池子裡﹐然後再慢慢地把池水加熱﹐那只青蛙原來游得快活自在﹐但是當它體驗到水溫已熱得受不了時﹐已經軟弱得無法跳出那個池子了。要不是那位生物學家把它撈了出來﹐那只青蛙早就被燙死在池子裡了[環境劇烈的變化,很容易讓人感受到,並且採取因應措施。但是潛在緩慢的變化卻常使人不知不覺地瓦解,不得不更加重視。管理豈不是如此?企業豈不也是如此﹖]溝通的基礎聽說愛心勇氣理
8、所當然理所不當然下意識模式國王的畫像工匠(Hand+Head)藝術家(Hand+Head+Heart)工人(Hand)1H3H2H用手+腦用手+腦+心用手作事--那不是負擔﹐那是我弟弟--不要將工作當作是一種負擔﹐應該將其視為自己的份內工作--黑氣球也是會飛﹐與顏色無關--小妹妹背弟弟黑色氣球正確的觀念沒有能力問題,只有意願問題,失敗者找理由,成功者找方法如果球隊不贏，會
