第六章 证券类金融中介机构与业务

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1、第五章旅游市场营销战略第1节旅游市场营销战略概述第2节旅游产品——市场战略第3节旅游市场竞争战略第4节旅游市场营销组合战略战略与战术宏观微观谈恋爱结婚梦想现实美好残酷战略远景、使命陈述：核心价值观、核心业务陈述目标陈述：战略目标、财务目标、能力目标、年度目标实施计划：战略步骤第1节旅游市场营销战略概述一、旅游市场营销战略的概念第五章旅游市场营销战略第1节旅游市场营销战略概述宏观指一个国家（或地区）在现代市场营销观念的指导下，为了实现该国家（或地区）发展旅游业的目标，为旅游业内各行业制定的在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划

2、。微观指一个旅游企业在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场营销所做的具有长期性、全局性的计划与谋划。二、旅游市场营销战略的特点和意义（一）旅游市场营销战略特点第五章旅游市场营销战略第1节旅游市场营销战略概述战略特点全局性长远性风险性适应性二、旅游市场营销战略的特点和意义（二）旅游市场营销战略的意义第五章旅游市场营销战略第1节旅游市场营销战略概述使旅游企业营销活动有一个统一规划；提高经营的稳定性；有利于调动群众的积极性，增强企业的营销实力。三、旅游市场营销战略的制定与控制（一）

3、战略分析第五章旅游市场营销战略第1节旅游市场营销战略概述企业地位分析企业环境分析企业能力分析三、旅游市场营销战略的制定与控制（一）战略分析第五章旅游市场营销战略第1节旅游市场营销战略概述市场营销能力分析市场环境分析产品的市场强度分析销售活动能力分析新产品开发能力分析市场决策能力分析行业动向分析；消费者行为分析；企业形象分析。产品的市场地位分析；产品的收益性分析；产品的成长性分析；产品强度分析；产品构成分析。销售组织分析；销售业绩分析；销售渠道分析；促销活动分析；销售计划分析。开发组织分析；开发效果分析；开发过程分析；开发计划分析。经营

4、方针分析；经营计划分析；决策过程分析；信息系统分析。三、旅游市场营销战略的制定与控制（二）营销战略制定1、制定营销战略目标:战略目标、财务目标、年度目标第五章旅游市场营销战略第1节旅游市场营销战略概述我们从事的业务是什么？谁是我们的顾客？我们将满足顾客什么要求？我们拥有的资源和具有的能力是什么？我们怎样能最有效地满足顾客的要求？对哪些环境力量以及变化要予以考虑？三、旅游市场营销战略的制定与控制（二）营销战略制定2、旅游市场战略目标要求第五章旅游市场营销战略第1节旅游市场营销战略概述突出重点；可以测量；一致性；可行性。三、旅游市场营销战

5、略的制定与控制（三）营销战略方案的选择第五章旅游市场营销战略第1节旅游市场营销战略概述原则要考虑现行营销战略的继承性；要考虑企业对外部环境的依赖程度；要考虑企业领导人的价值观及对待风险的态度；要考虑时间因素；要考虑竞争对手的市场地位。三、旅游市场营销战略的制定与控制（四）营销战略的监督与控制第五章旅游市场营销战略第1节旅游市场营销战略概述营销审计年度计划控制盈利能力分析企业成长战略1、多元化：2、一体化：纵向一体化、横向一体化3、专业化道路：市场渗透、市场开发、产品开发第五章旅游市场营销战略第2节旅游产品－市场战略第2节旅游产品－市场

6、战略一、产品－市场战略矩阵市场渗透战略产品发展战略市场发展战略多角化经营战略原有产品新产品原有市场新市场产品－市场战略2×2矩阵表第五章旅游市场营销战略第2节旅游产品－市场战略第2节旅游产品－市场战略一、产品－市场战略矩阵市场渗透战略产品发展战略产品革新战略市场发展战略多角化经营战略产品发明战略市场转移战略市场创造战略全方位创造战略原有产品相关产品全新产品原有市场相关市场新兴市场产品－市场战略3×3矩阵表第五章旅游市场营销战略第2节旅游产品－市场战略二、市场渗透战略市场渗透战略是由旅游企业现有产品和现有市场组合所产生的战略，希望通过对

7、现有旅游产品进行小的改进，从现在市场上赢得更多的顾客。风险较小。销售量＝产品使用人的数量×每个使用人的使用频率扩大产品使用者的数量；扩大产品使用人的使用频率；改进产品特性，吸引新用户和增加原有用户的使用量。第五章旅游市场营销战略第2节旅游产品－市场战略三、产品发展战略对企业现有市场投放新产品或利用新投术增加产品的种类，以扩大市场占有率和增加销售额的企业发展战略。前提：企业要对原有顾客有透彻了解，能够提供满足顾客需要的其他产品。利弊：这种战略具有一定程度的创新开拓性，新产品的开发鼓励企业从事新的探索，可以提高企业的适应能力，但也可能会因

8、为没有寻找到其他市场而导致较大的机会成本。第五章旅游市场营销战略第2节旅游产品－市场战略四、市场发展战略市场发展战略是由现有产品和相关市场组合而产生的战略。它是发展现有产品的新顾客或新的地域市场从而扩大产品销售量的战略。