第1章 erp导论

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1、ERP导论企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。信息系统发展ADPIDPTPSOADSSSISBPRERPE-ness经营决策者管理者现场管理一般事务195019601970198019902000MISMRPMRPⅡ企业生产经营者诸领域对信息技术的依赖程度销售点制造投资者关系供货商关系分销应用性研发后勤销售人力资源销售/推销采购顾客服务管理库存会计020406080100

2、关键的必要的《福布斯》2009年全球排名前2000家企业28、IBM；49、微软；128、甲骨文（Oracle）；155、Google；240、软银；268、SAP；355、埃森哲；516、美国计算机科学公司；667、雅虎；710、凯捷（Capgemini）。用友软件U9?课程简介问题为什么要选择这门课程？想从这门课程获得什么？学校、政府的信息系统可以称为ERP吗？电厂？大型超市？通常目的：了解ERP的内涵，掌握ERP的概念、基本工作原理、ERP应用的各个阶段的分析方法和注意事项；对ERP市场和当前中国企业信息化有所了

3、解。掌握ERP系统的分析与设计方法，对一些主流业务模块从软件设计的角度分析业务流程图、E-R实体关系及功能模块。掌握如何成功地贯彻ERP管理思想及如何实施与应用ERP集成信息系统。内容36学时，共三部分原理（销售、生产、物料、采购、库存、车间、财务、固定资产、成本、设备、质量、人力资源、供应链、客户关系…）设计（包括方法学）实施实验：了解企业实施过程教学与考核方式教学讲授为主、自学为辅（主动）讨论考核平时（30%）：作业、课堂讨论考试（70%）：闭卷教材与参考资料教材罗鸿王忠民编著，《ERP原理设计实施》，电子工业出版

4、社，2004年8月参考书席丹等主编，制造业信息化战略、管理与实施，电子工业出版社，2003.9苟娟琼常丹编著，ERP原理与实践，2005年03月第1版上海现代物流培训中心编著，企业资源计划(ERP)与SCM、CRM，电子工业出版社2002网站资源http://www.863cims.net/http://www.cims.tsinghua.edu.cn/http://ibmur.hust.edu.cn/企业信息化概述现代企业的环境特征与竞争要素传统管理存在的问题及企业的困境企业信息化战略信息化案例案例启示PEST分析法

5、结构图政治环境(P)法律、体制、方针政策、局势经济环境(E)企业技术环境(T)财政货币与投资消费政策技术水平、技术更新经济增长率、通货膨胀技术变化速度利率、汇率、税率…..产品生命周期….社会文化环境(S)社会价值观、社会习俗教育水平、文化理念生活方式、工作习惯1现代企业的环境特征与竞争要素现代企业所处的环境特征企业全球化市场需求：多样化，快速变化技术进步：日新月异竞争：方式和种类空前增多把竞争重点放在何处？成本？质量？高设计质量稳定的质量时间？快速交货按时交货快速开发新产品柔性？顾客化产品和服务品种和产量的柔性传统经

6、济时代网络经济时代消费者的可选择性区域性全球性消费需求物美价廉，满足基本生活需求个性化、多样化市场相对稳定快速多变、无法预测生产需求低成本、高质量客户化、快速交货生产方式标准化、系列化、大批量单件、小批量、多品种技术与资源相对集中全球分布竞争要素性价比柔性与响应速度竞争要素制造企业以客户为中心：缩短新产品上市和交货时间（Time）以质量（Quality）为本降低成本（Cost）为客户提供全方位的服务（Services）充分重视“知识创新”（Innovations）和环境保护（Environment）T、Q、C、S、I、

7、E成为廿一世纪制造企业生存和发展的六要素。竞争模型行业内部的竞争对手新加入的竞争者替代产品和服务买方的讨价还价或脱离供应商的讨价还价或脱离传统工业化管理的局限管理循环的无奈差异分析计划执行重新规划校正执行2传统工业化管理的局限金字塔模型（安东尼模型）战略管理战术管理运作管理创造机会实现价值提高效率高层管理者中层管理者和知识工人操作员工生产制造业面临的困境市场和客户需求多变和快速，使企业的经营和计划系统难以适应；计划控制缺乏方法与手段，造成产品制造周期过长；生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足；生产的零部件与产品不

8、配套，导致在制品严重积压，且仍有缺件现象；生产制造业面临的困境产品周期与生产资源不协调，生产不正常，生产率下降；库存积压影响物料周转，大量资金被困；物料过程不能反映各种费用，产品成本核算方法不科学；缺乏系统地管理与控制。？？？？？3企业信息化战略企业信息化是为经营战略服务的变更行业结构（总成本领先战略）发明新的产品和服务（差别化战