打造卓越的职场竞争力x

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1、3打造卓越的职场竞争力1小游戏：用手指搭“人”小笑话：不在“人事”你都以为你讲清楚了．其实人家并没有听懂你都以为你在沟通，其实人家都不知道你在讲什么．2我们每天70%的时间用于各种形式的沟通40%35%16%9%沟通的重要性75%82%25%沟通的重要性3500%4沟通的重要性沟通其实不是一种本能，他是一种能力不是生下来就具备，而是训练出来。5语气，语调的不同，就会导致意思的完全相反．往往硬邦邦的文字会使意思发生变化，导致沟通不顺也浪费时间和精力案例：和外甥女的聊天沟通的误区7%55%38%声音语言肢体动作6最重要的是我们要明白对方

2、在说什么而不是怎样说的7表达不清楚沟通的误区—不要依赖电脑浪费时间和精力能当面沟通，就不用电话沟通能电话沟通，就不用电脑沟通8沟通的误区—不要完全相信依赖邮件主动确认：重要的事情，发完邮件还要进行确认主动反馈：收到邮件的人，要主动回复确认9沟通的误区—不要完全相信依赖邮件内容：大家好!今天下午5：40在教室三开会，望各位老师准时参加，祝工作愉快！把**班学员情况给我请两位小班主任老师确认！10沟通的误区案例职场中--没有事不关己的事情!家长电话卡11与上司相处的几点忠告和上司交谈保持谦恭的态度，充分尊重上司的权威不在背后议论上司工

3、作要有独立性，能独挡一面不要代替上司作决定，要引导上司说出你的决定不要闷声不响地走向主管不要使用“干什么”、“什么事”等同级用语回答忌越级汇报，除非直接上级有指示12有效沟通---上级沟通积极回应上司的安排，毫无怨言的接受任务。自动报告工作进度，让上司知道。接受批评，不犯第二次过错，让上司省事。对自己的业务主动提出改善计划。带上记事本，以便随时记下上司的指示。理解上司的期待，比上司期待的工作成果做得好。指正上司的错误要“先肯定，再否定，后建议”13不要只是把问题交给上级，让上级拿主意，而是要给上级几个备选方案，请他决策。请上司做选择题

4、，不要做问答题有效沟通---上级沟通14有效沟通---同事沟通案例换位思考，学会体谅，承担责任沟通就是解决问题15情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定注意点案例情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性人在有情绪的情况下，所做的判断80%都是错误的理性的沟通，不理性不要沟通16有效沟通---同事沟通良药苦口利于病忠言逆耳利于行讲究技巧（不使用“干什么”、“什么事”用语；用建议、商量用语“可不可以”，“这样好不好”）良药也要甜口忠言也要顺耳对事不对人，看到短板，才能成长17沟通技巧案例：触龙说赵太后中水

5、电事件主动示弱双赢保持共同理解状态换位思考，站在对方的角度考虑问题，理解问题？18沟通技巧—学会欣赏别人当你用欣赏的心态和别人沟通交往时，你就会发现：别人的优点就会越来越多，缺点越来越小。你希望他成为什么样的人，就向什么样的方向引导。同事之间应该相互支持，主动补位，互通有无，共同进步。19沟通技巧—接受并提出回应要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的您刚才所讲的意思是不是。。。我不知道我听得对不对，您的意思是。。。20沟通技巧—学会欣赏别人批评：前堵后截表扬：前连后推-----不要太具体表扬:人多表扬，批评:私下批评案例21沟通技巧—

6、主动性—盯1你负责的事情,要主动和别人做沟通。2你要求别人配合你工作的事情。3要盯，盯的久了，就养成习惯了。22沟通技巧—有效发问人家要求你，就要事先问清楚，因为事后要负责任的是你。不是每个人讲话都讲的很清楚，听话的人要很会问。24电子邮件沟通及时查阅及时回复主动确认:重要的事情，发完邮件还要进行确认主题要简洁明了，千万不可空白邮件开头要称呼收件人要有署名开头结尾最好有问候语25从自我做起先从自我做起，不抱怨别人沟通效果不好，自己最少要负50%的责任--乔.吉拉德26和谐顺畅简单高效目标27自由沟通，精彩无限谢谢