快递业务操作与管理-第7章-快递企业安全管理

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1、第7章快递企业安全管理人员安全管理1快件安全管理2车辆安全管理3本章主要内容CH7快递企业安全管理场地、设备安全管理4信息安全管理51人员安全教育2人员安全管理方法本节主要内容CH7.1人员安全管理CH7快递企业安全管理3人员安全事故的处理人员安全教育包括安全知识宣传、安全事故警示教育以及上岗安全培训等方面内容。1.安全知识教育加强安全知识宣传，使员工牢固树立“安全第一，预防为主”的理念，让安全管理制度深入人心，指导人的行为，使员工的安全意识从“要我安全”向“我要安全”转化，最终实现“自主安全”。一、人员安全教育CH7.1人员安全管理CH7快递企业安全管理2.安全事故警示

2、教育加强员工的安全事故警示教育。一是坚持定期对企业人员进行有针对性的安全事故警示教育，加强对新进人员及转岗人员的安全知识、规章制度、法制观念等的教育培训，使员工牢固树立“安全是天，安全无小事”的理念。二是坚持利用企业内部刊物、安全会议、安全标语等形式进行安全警示教育，营造积极向上的安全舆论氛围。三是坚持举办形式多样的安全知识竞赛、安全演讲比赛等活动，增强员工的安全意识；四是坚持每天作业前的班组安全警示教育，针对具体作业现场进行安全注意事项和操作规程的详细解释和说明，使员工增强自我保护能力。3.上岗安全培训新员工或转岗员工一定要在上岗前通过观看安全教育片或进行实际操作等多种

3、形式接受上岗安全培训。每天工作前安排15～20min的班前会，进行当天工作的安全培训。人员的不安全行为和心理的不安全状态是导致事故的直接原因。因此，人员安全管理主要是对人员不安全行为的控制。由于人的行为是心理活动结果的外在表现，因此，要控制人的不安全行为应从心理调节方面采取措施。安全心理调适行为激法安全心理调适是指采取一定的手段将容易引发事故的不良心理状态调节到有利于操作安全的心理状态。二、人员安全管理办法1.安全心理调适安全心理调适是指采取一定的手段将容易引发事故的不良心理状态调节到有利于操作安全的心理状态。（1）心理调适的一般方法①注意每个员工的心理特征，特别要注意做

4、好非安全型心理特征人员的转化工作。需要在培养作业人员的全过程中，通过安全教育、作业指导、作风培养做好其心理状态的转化工作。对于危险作业岗位，应尽量选配安全型心理状态人员。②加强员工心理调节训练。③避免危险、单调作业岗位的人员过度疲劳。（2）情绪控制与调节情绪对安全影响极大，所以如何发挥情绪对安全的积极作用，避免其不利影响，是人员不安全行为控制中的一个重要问题。实际安全管理中应引导员工学会控制自己的情绪，只有保持良好心理状态，才能减少工作中的失误，保证安全生产。2.行为激励法安全行为是指员工在工作过程中表现出保护自身和保护设备、工具等物资的一切动作。要控制员工的不安全行为，

5、激励是一种重要手段。通过激励措施，可引导员工把安全需要作为一种自觉的心理活动和行为准则。主要方法有物质激励法和精神激励法，其中精神激励法包括目标激励、形象激励、荣誉激励、兴趣激励、参与激励以及榜样激励。3.强度控制法强化作业安全政策和规定，对违规者进行制度惩处，是安全工作的重要组成部分。经常强化对安全行为方武要求和及时表彰安全工作积极分子，将十分有助于减少事故。制度措施从本质上说是预防性质的，其目的是为了提高员工遵守企业安全制度的自觉性，减少或杜绝各种安全违章行为。快递企业应要求各级负责人在安全工作方面上作出表率，加强安全制度教育，不折不扣地执行安全管理制度。从管理角度来

6、看，利用安全管理制度对人员不安全行为的控制方式可分为预防控制、过程控制以及事后控制。3.强度控制法（1）预防控制预防性控制是指为了避免产生不良后果而采取的控制方法，如分拣场地禁止吸烟，违者开除。（2）过程控制过程控制是指对正在进行的活动给予监督与指导，以保证工作按规定的安全操作流程或方法进行。过程控制一般在作业现场进行，因此，安全管理人员要经常深入作业现场，加强巡视，及时发现和纠正违规行为。在监督和指导过程中，应以安全管理制度为依据，兼顾客观实际情况，克服主观偏见。（3）事后控制事后控制，即人员不安全行为出现并导致事故后而采取的控制措施。它可防止不安全行为的重复出现，但是

7、事后控制的缺陷在于事故已经发生，行为偏差已造成损害，并且无法补偿。三、人员安全事故的处理1.发生人员安全事故的应急措施快递操作属于劳动密集型活动，作业人员的人身安全是首要前提。一旦发生人员受伤，应采取以下应急措施：①现场的管理人员应根据受伤人员情况判定是轻度受伤还是严重受伤。②如属轻度受伤情况，应在现场立即进行包扎、止血等简单处理，或直接送到最近的医院进行就诊。③如属重度受伤情况，应立即拨打120急救电话，同时联系其家人，并在救护车到达之前给予正确的救护协助，将情况向上级领导及时汇报。2.人员安全事故处理程序①若发生轻伤事故，