司机服务管理条例

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1、****司机服务奖惩条例（修订本）深圳市****运输有限公司2011年5月目录第一编总则1第二编奖励规定1第一章奖励设置1第二章常规奖励1第三章特别奖励3第一节安全类3第二节服务类4第三节综合类5第三编处罚规定6第一章处罚方式6第一节处罚种类6第二节适用标准6第二章处罚执行8第四编　附则1211Error!Referencesourcenotfound.第一编总则第一条　为了向客户提供持续优质、专业的运输服务，规范司机行为，提高服务质量，保障作业安全，制定本条例。第二条　凡与深圳市****运输有限公司及其下属各分支机构存在

2、劳动雇佣关系或经济合作关系的司机人员，均适用本条例。第三条对司机实行监督管理的基本方针是：严格管理，权责分明，奖惩对等。司机管理部门需严格依照本条例的规定，规范司机奖惩。第四条本条例是****（含各下属机构）与所有司机所签合同的当然组成部分。码头内拖事业部有相关规定的，从其规定。第五条本条例有明确规定的事项，依本条例规定严格执行。本条例没有涵盖的事项，公司司机管理部门有权依据相关条款参考执行。第六条本条例施行以后，原有相关奖惩规定全部作废，以本条例为准。第七条所有奖惩决定均会存入员工档案，并录入司机管理系统。第二编奖励规定

3、第一章奖励设置第八条评选任何奖项时，参评人员必须在职。第九条公司的奖励，以荣誉奖励为主，以物质奖励为辅。第十条奖励分为常规奖励和特别奖励。（一）常规奖励。常规奖励以荣誉奖励为主，按等级分为通报表扬、嘉奖、记功和记大功四个层次。（二）特别奖励。公司特别奖励分为月度奖励、季度奖励和年度奖励，按奖励性质分为安全类奖励、服务类奖励和综合类奖励。第十一条在评奖期间司机受到警告（不含警告）以上处分的，自动失去评奖资格。第二章常规奖励第十二条为表彰司机平时的优秀表现，设立常规奖励。常规奖励以荣誉奖励为主，按层级划分为通报表扬、嘉奖、记功

4、和记大功。同时，公司会根据司机所做出贡献的实际情况，研究决定后再给予相应的物质奖励。第十三条通报表扬11Error!Referencesourcenotfound.（一）司机有如下表现之一，给予通报表扬：1、工作勤勉，有良好的协作精神和服务意识，受到客户或其他部门书面表扬的行为；2、在艰苦环境下工作，能及时完成重要任务，足为楷模的行为；3、为公司管理提出合理化建议，并被采纳的情况；4、其他需要予以通报表扬的行为。（二）通报表扬一次记分5分。第十四条嘉奖（一）司机有如下表现之一的，给予嘉奖：1、工作尽忠职守，发现隐患能及时改

5、善，使公司免受损失的行为；2、自觉遵守社会公德，坚持正义，助人为乐，为公司赢得良好社会荣誉的行为；3、其他经公司认定需要予以嘉奖的行为。（二）嘉奖一次记分10分。第十五条记功（一）司机有如下表现之一的，给予记功的奖励：1、遇有事故，勇于负责，处理得当，使公司免遭损失的行为；2、检举违规或损害公司利益者的行为；3、对外服务赢得良好声誉的行为；4、发现职责以外的故障，予以报告或妥善处理防止了损失的行为；5、其他经公司认定需予以记功的行为。（二）记功一次记分15分。第十六条记大功（一）司机有如下表现之一的，给予记大功的奖励：1、

6、遇有意外事件或灾害，临危不乱，处理措施得当，减少了公司的损失的行为；2、维护公司重大利益，避免了重大损失的行为；3、对公司团队建设有重要贡献；4、有其他重大功绩。（二）记大功一次记分25分。11Error!Referencesourcenotfound.第三章特别奖励第一节安全类第十七条为了鼓励司机的安全生产，公司设立安全类奖励。第十八条月度安全奖（一）当月满足如下全部条件的司机，可获得月度安全奖。1、车次达到公司规定的月度基准车次（疏港集装箱运输266马力（含）以上车辆22车次，266马力（不含）以下车辆25车次；疏港散

7、货车辆20车次；危险品运输车辆20车次）；2、0事件或事故；3、0缺席安全类或相关培训会议；4、0违章。（二）月度安全奖的奖励形式为奖金100元，记分5分。第十九条年度安全奖（一）一个年度内满足如下全部条件的司机，可获得年度安全奖。1、车次达到公司规定的年度基准车次(疏港集装箱运输266马力（含）以上车辆250车次，266马力（不含）以下车辆285车次；疏港散货车辆225车次；危险品运输车辆225车次）2、0事件或事故；3、0缺席安全类或相关培训会议；4、0违章。（二）年度安全奖的奖励形式为奖金1000元+水晶奖杯。第二十

8、条安全里程奖励（一）自本制度生效之日起，公司会对司机的每次安全完整作业里程通过GPS进行详细记录并逐年累加。发生任何级别的事故，系统立即从司机的安全里程总数中扣除相应安全里程数。具体扣除标准为：发生特大或重大事故扣除历史安全里程数的100%，发生较大事故扣除历史安全里程数的80%，发生中等事故扣除历史安