市场调查——直接调查法

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1、直接访问法广告1201李冬雪2012112804直接访问法的概念，程序直接访问法优缺点直接访问法范围案例分析概念：调查者与单个的被调查者面对面进行交谈收集资料的方法，又称家庭访问法，个人访问法。形式：标准式访问，自由交谈。概念及形式工作程序工作内容培训访问人员形象，礼仪，访问技巧确定访问者依据调查目的设定样本预约说明理由及条件访问标准化式或自由化或交谈询问结果检查判定资料真实性，是否需二次访问致谢书面或电话形式直接访问程序访问前工作预约1、确定访谈的时间和地点2、协商有关事宜工作程序工作内容培训访问人员形象，礼仪，访问技巧确定访问者依

2、据调查目的设定样本预约说明理由及条件访问标准化式或自由化或交谈询问结果检查判定资料真实性，是否需二次访问致谢书面或电话形式直接访问程序访谈技巧提问策略和方式1，扩展策略2，细节挖掘策略3，角色确认策略4，内心透视策略5，解读模糊信息策略6，走出困难策略访谈技巧访问过程中的一些规则1.如果受访者一定要说，就让他说完，尽量不要打断。2.驾驭受访者提供的信息3.讲究深度4.访问过程中的话题转移应尽量使用相关情节与信息实现自然平滑地过渡到不同的问题节点上，而不是刻意另起一题的方式。访谈技巧化解访谈僵局1，针对冷漠的受访者2，针对简单回答者3，

3、当受访者挑战访问必要性时4，当受访者坚持只提供有限的信息5，对于设定时限的访问者调查有深度准确性强灵活性较强直接性强拒答率较低（最大优点）优点调查成本高，时间长。调查质量容易受其他因素干扰缺点调查范围较小而调查项目较复杂的情况得到顾客对某个产品的构想或某个广告样本的想法时较合适需了解某类问题能否通过解释或宣传得到谅解适用范围案例欣赏1，巴菲特的选择2，奥美——“会游泳的香皂”3，明星访谈，专家访谈ThankYou广告1201李冬雪2012112804