工作职业化 员工培训、ppt

《工作职业化 员工培训、ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、工作职业化一、什么是职业化►引子：随着改革开放的深入进行，外企来到我们国内，在企业与企业激烈竞争的背后，我们发现一个现象：☺饮料：☺快餐☺超市►其实：员工绝大多数都是我们自己人，可是不知道为什么，大家总感觉——到这些地方消费会更舒适、更现代化，服务更好！►其实：这就是职业化！二、职业化的概念及基本含义职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。新时代的职业化概念：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合

2、职业规范和标准。具体来讲：职业化包含：1、职业化素养2、职业化行为规范3、职业化技能结论职业化就是要具备成熟的职业理念和心态，掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能以及职业化工具和资源，具备良好的职业形象和礼仪，以提升执业能力，提高工作效能。职业化员工的基本含义：综合分析了“职业化”的概念后，结合目前中国企业员工职业化的现状，我们认为：职业化员工的基本含义可以概括为“三有”：职业化员工的基本含义概括为“三有”：1、术业有专攻2、举止有方寸3、处世有追求1、术业有专攻：是职业选手与业余选手之间的区别。职业化的员工应该具备专门的知识与技能。未来企业

3、竞争将是企业专家水平及专家队伍整体水平的竞争。专家型组织是知识企业的主导性业务流程组织形式，具有管理以专家为中心，经营以专家为主题，人才向专家转化，组织向专家团队转化等核心竞争优势。这里的“专家”指的是具有职业化水准的业务流程专门人才。在传统经济时代，企业一般只需要工程技术、财会等少数领域的专家。在今天，需要专家的领域空前增加，在人力资源、财务、研发、营销、客户服务和管理等方面，甚至在生产一线都需要门类多样的专家队伍。轻松一下：还俗和尚（哲理故事）一个和尚因为耐不得佛家的寂寞就下山还俗去了。不一个月，因为耐不得尘世的口舌，又上山了。不一个月，

4、又因为耐不住寂寞还是回去了。如此三番，老僧就对他说：“你干脆也不要信佛，脱去袈裟；也不必认真去做俗人，就在庙宇和尘世之间的凉亭那里设一个去处，卖茶如何？”这个还俗的人就讨了老婆，支起一个小茶店。老僧的指引很对，半路子的人只能做半路子的事。2、举止有方寸指的是职业化的员工应该遵从职业规则开展工作，从基本含义来说是遵守职业行为规范、标准；从深层次来说是在心中形成心理契约，将职业规则内化为员工个人的习惯。根据员工对职业规则的认同程度来区分，可以分成三个层次：3、处世有追求指的是职业化的员工应该具有良好的职业精神，具体表现为敬业、责任、团队、创新和学

5、习五个方面。“处世有追求”的五方面：敬业：其核心是热爱工作，把工作当作其生活的一个重要组成部分，能从其中获得乐趣。责任：其核心是要把事情做对，敢于承担责任。团队：要有协作精神，善于沟通、协调，而不是各自为政，单兵作战。创新：要持续改进，自我超越，突破思维局限，善于运用新方法和新流程。学习：包括两个方面，一方面要持续提高自己终生就业能力；另一方面要总结教训，提炼经验，为组织内产生经验与知识。三、职业化的中心及标准（一）、职业化以“客户”为中心它主要体现在以下几方面：一是：用专业的技术使客户增值；二是：能够帮助客户做他做不到的事情，即互补；三是

6、：要有团队合作。推荐一本相关的好书《把信送给加西亚》作者：美.阿尔伯特.哈伯德路军   一个关于送信的传奇故事，蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛。一位英雄的故事揭示了成功的一种模式，故事中的英雄就是那个把信送给加西亚的人。每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚的人”。   成为把信送给加西亚的人、寻找把信送给加西亚的人、重用把信送给加西亚的人成为了今天职场的主旋律。（二）、职业化的标准职业化的标准一是：提供客户所需要的产品或服务，并关注他的感受；二是：提供专业化、独特化的产品和服务四、员工职业化存在的问题：问题一：员工职业意识淡薄，未能

7、树立个人职业品牌问题二：员工角色错位，工作繁忙而效率不高问题三：员工素质高，有热情，却无法创造高绩效问题四：没有时间一次把事情做好，却有足够的时间一做再做要想在职业上获得发展，就需要克服这些问题，职业化的要求显得尤其重要职业化的基本要求：（一）、惜时如命（二）、一诺千金（三）、严格要求（一）、惜时如命无论是小组会议、和合作伙伴相约，我们都应该非常守时的出现，而不是把迟到5分钟作为经验、别人一样不准时作为理由。对会议的时间要严格遵守，每个人都可能有其他安排要做，所以务必准时结束会议。如果不能准时，要征求与会者的意见，并表示抱歉。上班要准时，8点

8、30分钟之前要踏进办公室，晚到要向经理申请。时间的管理对我们每个人来说都是职业化、专业化的重要体现！。（二）、一诺千金不要轻易地答应同事、客户、合作伙伴，如果你不确