优质服务无止境示范病房传真情

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1、—邯郸市第一医院神经内一科创建“优质护理服务”示范病房活动纪实优质服务无止境示范病房传真情1一、组织健全,制度完善,职责明确二、围绕护理,特色服务,提升质量三、扎实服务,绩效挂钩,质控监督四、辛勤耕耘,收获丰硕,评价满意五、关注文化,活跃生活,持续发展21、实行护士长值班制、带班组长责任制;加强对夜班、双休日、节假日的基础护理、技术操作等项护理工作的质量监控和管理,确保值班期间发现问题及时解决,避免发生护理不良事件、缺陷等。32、吸收医疗管理经验,开展护理人员“金点子”工程;激发护理人员树立以院为荣、

2、以科为荣的主人翁思想,鼓励为科室护理改进提出合理化建议,并纳入到护理人员奖励考核机制。3、实行循环、动态考核,持续改进护理服务流程细节,使质量控制贯穿在每个护理环节。44、基础护理量化,纳入专业护士绩效考核;为强化护理人员认真做好基础护理的自觉性、主动性,坚持基础护理制度化、经常化、专业化,我们将神经内科常见的基础护理项目进行量化,纳入到专业护士绩效考核中。5、认真落实护理部—科室二级护理质量管理体系;科室护理质控小组认真负责,根据分工坚持周查、月查,坚持自查、互查、抽查,公布检查结果,由责任人及时修

3、正、签字并纳入绩效考核。56、定期召开护理质量讲评、分析会,总结护理质量监控、整改执行情况;给护理人员自主发言权,使护理人员能够及时抒发个人护理服务工作检验和教训,提醒大家认真执行规范、流程,避免同样的错误发生,确保护理质量。678一、组织健全,制度完善,职责明确二、围绕护理,特色服务,提升质量三、扎实服务,绩效挂钩,质控监督四、辛勤耕耘,收获丰硕,评价满意五、关注文化,活跃生活,持续发展9通过“优质护理示范工程”的落实,我们欣喜地看到,和谐的护患、医患关系建立了,并且日益巩固;护理质量得到提高了,各

4、种护理合并症明显降低;住院病人满意度调查达到99.8%以上;累计收到锦旗16面,表扬信30余封。不但未发生护理投诉,而且留言本每一页上都有表扬护理人员的感言。10肺部感染率从14.75%降低到1.83%尿路感染率从3.69%降低到0.5%压疮发生率从1.38%降低到0.3%合并症发生率★11住院病人满意度调查%20062007200920082010121314151617ThankYou!Addyourcompanyslogan请放飞我们的梦想吧2021/7/1818

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