内部讲师授课教材ji jm

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1、TWI-现场管理者培训—工作教导、工作改善友达光电(苏州)有限公司内部讲师工作教导一、管理者职责与条件二、工作教导与工作岗位训练﹝OJT﹞1.工作分解表2.一对一教学法3.部属指导计划表4.新人OJT1思维模式和角色经验传承老王的故事老王从事操作工作20年，认真工作，但热忱不足…老王常抱怨”同期入公司者大多已当官了，他依然操作工..”不但薪水比别人少，又无趣…老王再5年就退休了，所以以不变应万应，每天朝九晚五准时上下班，学习与改善…等活动都不参加…单位主管张科长，认为他也无能为力。陈老板感叹公司育越来越难经营..请提出您对此个案的看法﹝从老板、主管、老王的观点来分析﹞2放弃

2、了当主管的职责！“我”单位是否有“老王”？“我”是不是老王？4.公司人才→社会性人才→全球化人才5.公司策略决生死…WTO、两岸、劳动条件…新时代的特性1.变化快速（新产品、服务、流程…）2.以知识为基础的作业（知识分享、IT技术、Team…）3.变形虫组织（无疆界的组织、价值链20/80组织）具学习性的人3提升个人工作的价值环境的改变─劳基法、WTO、全球化…2.成为具学习性的人3.员工对自己的未来负责1.VE=﹝物超所值﹞FC4具学习性的人‧1~2年后我想做什么？﹝方向﹞‧现在我应加强什么？﹝一年内﹞‧‧‧5管理者的角色、职责‧共通需求‧对立性部属顾客/厂商同事/其

3、它单位取舍/平衡6管理者上司主动沟通，承担责任（必要时道歉）快速决定！1.建立良好的工作关系（对事不对人）2.解决问题向上管理向下管理完善的辅佐不只是提出问题，同时也要提出建议2.提二个以上建议，并加以分析3.与上司讨论，并由上司做裁决TEAM7以身作则！上司对部属的基本，也是培育部属的最佳方法之一！P产量、营业额Q品质(工程、市场)、CSC成本(耗损、费用、加班…)D交货期、效率M管理设备:保养、稼动率人:出勤率、士气、工作分配、训练S安全5S提供品质好，成本低的产品或服务(物超所值)8成本品质产量日常管理表管理项目表格、办法(SOP)目标值现状值差异分析P(产量)日产量

4、：Q片量产底片新进料号进度表量产下限明细表75张/日160张/日68张/日148张/日1.新人作业不熟悉2.规格变化大Q(品质)底片重工底片不良明细表27张/月58张/月1.新设备操作不熟悉2.新人作业不熟悉C(成本)底片失败张数CheckList改善对策,教育训练76张/月161张/月1.新设备操作不熟悉2.新人作业不熟悉D(交期)Sample/量产Delay新进料号进度表现场需求分派表量产下限明细表50笔/月92笔/月1.新人作业不熟悉2.规格变化大3.新设备操作不熟悉M(设备)绘图机异常处理状况表添加底片记录表30次/月90次/月1.新设备操作不熟悉S(安全)冲片机管

5、理冲片机点检记录表三班/每日三班/每日1.新设备操作不熟悉2.人员疏忽与未依规定作业9提供品质优良、成本低的产品，服务可能之问题点：●新人太多●不良品太多●没遵守SOP●待料、缺料●谁(那一单位)的责任无法有效指导与经验传承弹性因应能力：：10训练计划教材指导方法新人训练管理力不足基层干部JI课程之目的提高管理者日常管理能力，落实OJT(工作岗位练)，指导部属，经验传承：使作业者经由正确地教导法，获得优良工程能力与态度。11使职场能作业正确的安全的迅速的认真的戚风蛋糕材料:低筋面粉300g发粉9g细砂糖120g盐3g色拉油90g作法：1.低筋面粉、发粉过筛，和细砂糖、盐一起

6、混合均匀。2.依序倒入色拉油、牛奶、蛋黄再搅拌均匀。3.蛋白、塔塔粉、细砂糖打发至干性发泡。4.(2)加(3)拌匀。5.装模6.烤焙：180/200约20-25分钟蛋黄210g牛奶120g蛋白420g塔塔粉3g细砂糖240g12量化次数作业：包装土司材料：土司、金线、包装袋(2号)步骤要点一、取土司1.双手,戴手套2.正面朝右二、套袋三、翻转四、折皱边1.由上而下2.印刷面朝自己1.右手在上，左手在下2.整理﹝拉齐两次﹞1.7折(左右各3折)1.绕2圈2.结2圈，朝自己五、绑金线六、上架1.正面朝右，封口朝自己13没有注意事项！稳定的品质是习惯顾客需求产品品质规格[进料、工

7、程、出货..]产品设计规格产品制造工程流程●设备操作手册●设备维护手册●事务规定办法●作业手册规定：：制造单位管理、间接：：单位研发、企业品管制造工程技术传承工作分解表╬141.过去老师傅的操作经验[品质、迅速、安全、易做]2.过去品质问题的处理经验步骤要点1.是段落，而非每一个动作2.动词＋名词3.简单（不要太长）4.步骤超过10个以上时，（分段）5.主体作业与准备作业加以区分1.是窍门，而非每一细微动作2.影响品质/安全/易做因素3.简单明了、量化、数字化4.要点超过6项时，（分段）15不要超过5~7个！教导方