份手机支付分析报告

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1、移动手机支付分析报告2013年3月目录业务介绍11竞品测试分析12提出建议13总结14业务介绍手机支付也称为移动支付（MobilePayment），是指允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。继卡类支付、网络支付后，手机支付俨然成为新宠，2009年中国手机支付市场规模已达到19.74亿元，此外手机支付用户规模也早在2009年内增长到8250万人，2010年以来国内的三家运营商都加大了在手机支付上的投入力度，但是行业标准的缺失让运营商在发展过程中存在一定盲目性，行业标准的尽早出台势必能够加快手机支付业务的普及

2、速度，目前工信部等有关部门正在着手小额手机支付标准的研究制订工作。手机支付是支付方式发展的一种必然趋势，手机支付的推广和应用对于商户、服务提供商和消费者具有以下三点作用：对于商户而言,手机支付将为自身业务的开展提供没有空间和时间障碍的便捷支付体系，在加速支付效率，减低运营成本的同时也降低了目标用户群的消费门槛，有助于进一步构建多元化的营销模式，进一步提升整体营销效果!从服务提供商角度来看，在完成规模化推广并与传统以及移动互联网相关产业结合后，手机支付所具备的独特优势和广阔的发展前景将为服务提供商带来巨大的经济效益。对许多消费者来讲手机支付使得支付资金携带

3、更加方便，消费过程更加便捷简单，消除了支付障碍之后，可以更好的尝试许多新的消费模式，同时如果配以适当的管理机制和技术管控，支付资金的安全性也会得到进一步提高。尽管手机支付优势明显，应用前景非常广阔,但据易观国际调研数据显示，由于对安全问题的担忧和缺乏吸引力较强的支付应用，用户目前对手机支付业务的使用率还处于较低水平，为进一步推进手机支付产业的迅速发展，相关服务提供商必须在手机支付业务的资金安全、产业链构建和商业模式等多个方面进行优化改进。手机支付的优势目录竞品测试分析12业务介绍1提出建议13总结14产品指标数竞品对比解决方案手机支付270电信翼支付、联

4、通UUPAY、支付宝、财付通、银联1、性能方面：手机支付在3G网络环境下网站登录时延优于联通UUPAY、支付宝、财付通、银联，劣于电信翼支付。2、功能及客户感知方面：(1)在收付款方面，手机支付相对于支付宝收付款功能，规则不够完善，限制较多，有待于进一步完善;(2)手机支付的客服接入更具多样性，更能满足各类用户的需求，方便快捷的为用户提供优质的服务;(3)手机支付，选择缴话费，下方会出现提示“请输入待缴费的手机号码，仅限中国移动用户”，这样无法满足需要给电信或联通号码进行缴费的用户，降低了业务的使用率。而进入翼支付，点击缴话费，无任何提示，可以给任意运营

5、商的用户进行缴费;(4)进入手机支付-生活缴费，发现很多缴费项目在山西太原均未上线。如：缴电费业务，在山西省仅限运城市；缴水费业务，未在山西省开通。1、性能方面：建议提高3G网络速度。2、功能方面:(1)在收付款方面，手机支付的付款额度、即时到帐收款的限额都无具体规定，在付款对象人数和付款次数方面，却做出了相应的限制，可见，手机支付相对于支付宝收付款功能，规则不够完善，限制较多，有待于进一步完善；(2)在缴话费功能方面，手机支付对缴费对象做了限制，仅能给中国移动用户缴费，建议手机支付扩大缴话费范围，提高业务使用率;(3)从账户充值功能方面对比：手机支付账

6、户充值方式较为狭窄，建议手机支付增加账户充值方式，从而满足所有用户需求;(4)建议手机支付生活缴费业务尽快在山西各地市开通，从而满足所有用户的需求，提高产品的使用率。竞品测试分析本月完成手机支付、电信翼支付、联通UUPAY、支付宝、财付通、银联六个产品270个指标的竞品对标测试。其中手机支付在3G网络环境下网站登录时延优于联通UUPAY、支付宝、财付通、银联，劣于电信翼支付。详细的对标情况和解决方案如下：中国移动手机支付可分为两个部分:1、无终端在线支付平台，类似于支付宝、财付通等，承担着电子商务支付第三方的重担。2、有终端现场支付，用于生活缴费，小额支

7、付等，同类产品有中国联通的“沃易付”和中国电信的“翼支付”。如下图，手机支付包含了支付宝、财付通的支付平台的功能，而且含有支付平台不具有的现场支付功能。手机支付现场支付支付平台翼支付现场支付支付平台沃易付现场支付支付平台支付宝财付通因此，手机支付可以选取市场占有率很高的“支付宝”做横向对比，验证支付平台的优劣；选取电信的“翼支付”作为同类产品，（联通的“沃易付”目前还停留在理论阶段，不具可比性）进行深入对比分析。竞品分析目录提出建议13竞品测试分析12业务介绍1总结14手续费付款额度即时到帐收款的限额人数日最高次数支付宝免费最高20000（有证书）收款每

8、笔创建的额度最多2000元，一天最多发起21笔收款。无限制无限制手机支付免费无具