手机支付、手机钱包

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1、手机支付、手机钱包【业务定义】中国移动手机支付、手机钱包业务是以中国移动自有账户为核心，以手机终端为支付工具，面向移动手机客户提供的一项综合性移动支付服务。根据业务形态的不同，手机支付业务分为远程支付（手机支付）和现场支付（手机钱包），并通过WWW、SMS/MMS、STK、WAP、手机客户端、营业厅等各种渠道为客户提供充值、支付、提现、查询、账户管理等丰富便捷的应用功能。手机支付：客户开通手机支付业务，系统将为客户开设一个手机支付账户，客户可通过该账户进行网络购物、缴费等支付。开通方式包括WWW、SMS、营业厅等。手机钱包：客户开通手机钱包业务，在中国移动营业厅更换支持R

2、FID功能的专用SIM卡，即可在设有中国移动专用POS机的商家进行手机刷卡消费。同时，通过在SIM卡中加载新应用，手机钱包还能与手机票、身份认证、企业一卡通等深度整合，加强中国移动面向集团客户的综合业务能力。【发展目标】手机支付、手机钱包业务服务于手机多用途化的发展方向，发展目标是成为“最通用的支付工具”，现阶段以增强客户黏性、带动产业链发展为主，而非获取业务收益。作为实践中国移动“移动信息专家”战略的重要举措，该业务对挖掘数据及信息业务新的增长点，方便广大客户，推动中国整个电子商务快速发展，带动智能移动终端技术与装备产业及相关软件产业发展，提升社会信息化程度等具有重要意

3、义。【业务现状】自有业务，目前处于全国试商用阶段。【09年业务亮点】产品功能进展：1产品能力基本具备：全网手机支付帐户平台、全国密钥管理中心建成并运营，首批试商用10省的业务管理平台完成联调上线。2关键硬件完成优化升级版本：1.1版sim卡、1.1版POS终端、PSAM卡、距离校准器等硬件的版本明确，且采购、入库、发放等管理流程明确。3省公司完成营业厅受理环境搭建、商户拓展流程明确、端到端业务测试和传播客服改造，具备规模推广条件。4首批省公司启动面向市场的规模化商户拓展和客户发展。经济和社会效益：1促进经济增长方式转变。手机钱包将各类应用集成在手机中，实现应用的虚拟化和空

4、中管理，减少了实体资源利用；手机钱包快速刷卡收单，为行业效率提升带来了变革。2方便百姓生活。手机钱包无需签单、无需输入密码，轻轻一刷完成支付，目前已经在消费购物、餐饮美食、公共事业、公共交通等各大行业实现突破，后续将在全国搭建日益完善的消费圈，为老百姓的衣食住行提供便利。3手机支付、手机钱包业务的发展，需要硬件制造、软件集成、运营支撑等合作伙伴协同参与，极大地带动了产业链的发展。【开展方式】采用中国移动总部统一规划、集中建设账户平台、各省建设业务及管理平台的方式。『平台及运营』中国移动总部负责制定业务总体规划、业务产品归口管理、业务相关管理办法及指导基地和各省公司业务开展

5、，负责制定与金融机构合作规划与合作原则，牵头组织与托管银行的洽谈并确定合作方案，负责制定商户合作原则、商户合作商务模式，商户合作办法，协调全网资源支撑全网商户接入，负责制定总体包装与传播策略，策划和部署全网营销活动，负责制定全网客服管理原则。湖南公司作为中国移动电子商务创新产品基地（以下简称基地），协助总部制定和落实业务总体规划，协助总部对各省公司业务发展进行组织和支撑。负责全网手机支付平台建设和运营支撑，负责落实产品开发、升级改造要求，负责落实业务相关管理办法中的相关要求，负责与托管银行、其他商业银行的合作接入，负责全网商户的谈判、签约、接入、清分、结算等，业务开展初期

6、还负责本地商户的清分、结算。协助总部制定全网营销活动，为各省公司营销活动提供支撑，负责提供面向客户的二线客户服务和面向商户的客户服务。重庆公司具体负责全国密钥管理中心的建设和运营支撑，包括手机钱包、世博手机票等全网应用相关密钥的制作、分发和维护等。各省公司负责本省业务发展，负责省业务及管理平台的建设和运营支撑，负责本地商户的谈判、签约，并向基地提交清分、结算需求，全网商户可向基地进行推荐，负责落实本省业务的营销推广，负责提供面向本省客户的一线客户服务和面向本地商户的客户服务。同时，向总部、基地提出产品优化、商户合作、营销推广、客户服务、统计分析等建议或需求。『合作模式』手

7、机支付、手机钱包业务的合作伙伴是各类有意利用手机支付作为支付手段的远程商户和有意用手机钱包作为支付手段的现场商户。远程商户优先关注游戏、B2C(实物)、B2C(虚拟)、公用事业、彩票、考试教育、机票、软件、邮箱、票务、电子书刊、保险、行政缴费等互联网服务和网上商城等实体销售，以及公共事业缴费等粘性业务。现场商户优先关发展公共交通、餐饮美食、零售百货、娱乐休闲等四大重点行业进行拓展。全网远程商户分为三种方式拓展，一是直接拓展，由总部委托基地直接面向全国拓展全网商户，与商户直接签署合作协议，并提供相应服务；二是省公司推荐，由省公司