以人为本健康服务积极争创全国示范社区卫生服务中心(朱月伟主任)

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1、杭州市下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心以人为本健康服务积极争创全国示范社区卫生服务中心创建全国示范社区卫生服务中心心得体会电话：0571-87036591E-mail：hzcqcm@163.com中心建筑面积中心在职职工高、中级职称卫技人员参加全科医生培训参加全科护士培训4000平方米172人大专以上学历占60%全科正高3人、副高9人、中级40人共52人52人占95.04%42人占97.35%创建全国示范社区卫生服务中心心得体会管辖服务2个街道3.37平方公里，4.2万户人口约9.9万人，15个社区，65岁以上老年人占15.78%。中心地理位置★中心基

2、本情况创建全国示范社区卫生服务中心心得体会下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心杭州市长庆潮鸣街道区域图按照每1万余人口居民、就近步行15分钟为服务半径，设一个中心和五个社区卫生服务站。全面实行“社区责任医生团队分片网格化管理服务”新模式创建全国示范社区卫生服务中心是贯彻落实《关于深化医药卫生体制改革的意见》中“强基层、保基本、建机制”的工作举措。进一步明确了机构做什么、应该怎么做的方向，是强化社区卫生服务机构内涵建设，为社区卫生服务事业发展搭建了更高的交流学习平台。我中心以全国示范社区卫生服务中心创建活动为契机，落实创建工作内涵，从强化内涵建设和规范工作细

3、节着手，促进机构硬件建设、提升机构内涵建设，规范机构内部管理，推进公共卫生服务均等化，不断提高居民信任和满意度，以全面提升机构服务水平上新台阶。创建工作认识一、学习领会创建标准，广泛动员积极参与1、学习标准、统一思想、落实创建工作任务。成立创建领导小组，学习领会创建全国示范社区卫生服务中心目的意义和标准，明确中心创建的工作目标。掌握创建指标内容、分解落实任务，强化工作职责，明确创建促工作要求，夯实基础上新台阶。创建促工作、工作促创建2、召开创建动员大会，广泛发动积极参与。2011年中心争创“全国示范社区卫生服务中心”的目标做好二项任务、三条要求、四个保障

4、、六项工作的12346工程，要求大家统一思想、明确目标、坚定信心，继续发扬“认真干在实处、勇于走在前列、努力争创一流”的开拓创新精神，坚持以“强基础，抓创新，求实效”为工作要求，大力推进中心社区卫生服务全面又好又快健康发展。一、学习领会创建标准，广泛动员积极参与召开长庆潮鸣街道健康促进领导小组会议，向领导小组汇报中心创建全国示范社区卫生服务中心的目标，需要街道、社区给予更大支持配合的要求，两街道领导均表示争创全国示范社区卫生服务中心是社区建设的重要部分，也是辖区居民的真实需求，街道社区将全力支持中心创建工作。3、加强与街道联系，争取社区支持和配合。一、学

5、习领会创建标准，广泛动员积极参与通过致社区居民一封公开信，表达了中心对创建工作的信心和决心。同时让社区居民有知情权、建言权、监督评议权。主动参与支持中心创建工作，成为创建工作的支持者、参与者、监督者。4、知情于民，致社区居民的一封公开信。一、学习领会创建标准，广泛动员积极参与杭州市下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心基本医疗部基本医疗服务公共卫生部后勤保障部办公室工青妇全科门诊五官眼科妇科计生门诊机构环境检验科针推康复门诊Ｂ超心电特检科中医门诊中西药剂科康复病区财务医保资产管理放射科人力资源文化建设信息管理口腔门诊满意度社区康复公共卫生服务350社区卫生信

6、息服务社区居民病区、康复医技、中医预防、妇幼公共卫生全科、临床妇女产前保健门诊儿童保健门诊潮鸣社区站十五家园社区站计免接种门诊浙大御跸社区站所巷社区站15支全科医生团队机构管理220满意度100基本医疗服务230中医中药服务1001、落实创建工作任务、考核指标分解责任到人。二、认真组织自查、落实创建工作措施2、明确责任合理分工、统一规范整理台帐资料。合理分工、责任到人由创建领导小组下设办公室“公共卫生部”具体做好创建台帐资料的统一规范归档工作。二、认真组织自查、落实创建工作措施二、认真组织自查、落实创建工作措施问题一：中心及站点环境有待进一步改善。对策一

7、：合理布局、优化流程、不断改进。3、开展自查自评，查找不足加以改进。合理布局、优化流程、不断改善中心工作服务环境对二楼、三楼、四楼布局进行重新改造，使医疗、保健分区更合理，服务流程更方便。对患者、居民、职工反映卫生差的一楼厕所进行改造，卫生条件改善得到大家的认可。合理布局、优化流程、不断改善中心工作服务环境完成体东与小天竺社区卫生服务站扩建装修（达150平方），提升工作服务环境。体东站合理布局、不断改善社区卫生服务站工作环境问题二：少部分居民健康档案管理没有动态化。对策二：充分利用各项资源促进健康档案动态化管理。3、开展自查自评，查找不足加以改进。二、认

8、真组织自查、落实创建工作措施充分利用杭州市社区卫生服务信息系统平台开展居民健康档