如何制定科学的工作计划

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1、如何制定科学的工作计划许刚2008.7.20计划工作的特点首要性一切管理活动都是为支持和保障计划目标的实现而展开，计划是一切管理活动的前提；普遍性一切有组织的的活动不管大小都必须要有计划；重要性计划与决策密不可分，目标是计划的一部分；前期工作计划一、工作计划的表格形式上1、前期提交的工作计划的版本较多、有表格的、有书面的、有二合一的等，版式不规范，且有很多还没有交齐。2、前期提交的工作计划的内容大多不一样，有自己添加内容的、删减的、有自己加颜色的，内容不统一。改善办法：1、统一模版、统一格式、统一内容、统一时间上交、规范工作计划。二、工作计划的内容填写上工作目标类举实际例

2、子1）、整理、编目、上架。2）、实施到位。3）、及时/准备。4）、配合完成。5）、及时、准确、足额。存在问题：工作目标不明确、不具体、不量化、无法衡量、不能跟踪如何科学的制订工作计划5W2H1）What(要做什么）－－目标是什么。下半年工作重点及核心内容及公司大力推进什么。2）Why(为什么要做)－－即明确计划的原因和目的,做的必要性分析。是否能实实在在的推进公司、中心、部门的重点工作。3）When(何时去做，何时结束)－目标时限，规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。4）Where(在何地做，是中心做、还是会议室、卖场做等）－－在哪里完成，并了解计划实施的环境条件和限

3、制条件5）Who(有谁去做)－－目标责任人是谁，即明确实施计划的部门或人员。例如，，既要确定主要部门，又要确定协助部门。6）How(如何做)－－目标执行手段，关键措施是什么，即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对本企业资源进行合理的预算、分配和使用。7）Howmuch:完成多少？成本多少？…花了多少钱？办了多少事？管理者要具备成本核算的意识七点：1、要做什么2、为什么要做3、什么时间做4、何地做5、有谁去做6、如何做7、完成多少，成本多少如何科学的制订目标描述目标的SMART原则五点1、（具体化）是否具体，投资多大，何时完成？要明确就是要用具体的语言清楚地说明要达

4、成的行为标准。假如：定目标为“增强服务意识”就不明确，减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到2％或者１％；提升服务速度；使用规范礼貌的用语；采用规范的服务流程；都有这样的含义。不明确就没有办法评判、衡量。一定要具体。2、（可衡量）多大程度上可以判断出目标被实现？指目标应该是明确的，而不是模糊的，是数量化或者流程化或者形象化，验证这些指标的数据或者信息是可以获得的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。例：目标“XXX销售有较大的提高”就不如改为，销售额比上月提高10％，要达到XXX万。3、（可行性）中心或部门的目标是要通过团队来完成的，一定要避免设

5、立过高或过低的目标。多数会遇到三种情形，要注意：一、管理者乐观地估计了当前形势。二、低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。另外，可能花了大量的时间、资源，甚至人力成本，最终完成的并不是公司所想要的结果。三、自以为是，管理者应该适当听取下属合理反馈，也可以让下属适当参与制定过程,并认可.如果上司利用一些行政手段，利用权利一厢情愿地自己去制定目标，然后强压给下属，下属的将是心理和行为上的抗拒。注意是填写部门目标不是填写个人目标有同事会问那如何订立目标可行又合适呢。低了太简单，高了

6、有不可行。今天跟各位分享：订立目标“举手够不着，蹦起才可以”。只要团队一努力就可以完成的目标，就是好目标。当然这个目标是多方面的;团队建设、管理流程啊、核心工作等等。慢慢发现蹦着蹦着管理就加强了，蹦着蹦着队伍战斗力就提高了，蹦着蹦着工作就做扎实了。当目标脱离实际（可行性低的时候）就容易失败。4、（可跟踪性）设定的目标能跟踪吗？能检查？能管控的到实施进程吗？5、（时限性）能跟踪和检查目标实施进程吗？指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。例如企业的销售额必须在第一季度完成1/4,出台制度、流程必须有明确的时间节点。