对银行服务外包业务的几点思考

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1、银行分析对银行服务外包业务的几点思考宋江云李群虞凡银行服务外包BPO（Business委员会将金融服务外包界定为“被监管商业模式中，银行通过利用“外部专业化ProcessOutsourcing），是指商业银行者将部分在持续经营的基础上本应由自资源”降低成本，提高效率，以取得更大将原本应由其自身负责处理的某些事务己从事的业务利用第三方（既可以是被的竞争优势，其核心理念是“做你做得最或者某些业务活动，委托给本机构以外监管者集团内部的附属子公司，也可以好的，其余的让别人去做”。的第三方进行处理的经营方式。巴塞尔是集团外的公司）来完成。”在这种新的众所

2、周知，银行业务范畴较大，特别!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!础工作，加快数据集中共享的步伐。行全方位梳理，形成事件详细目录清单；则，建立完善的经营授权制度。二是建立4.完善信息系统的控制措施，确保信其次，进行风险事件排序和梳理；最后，和完善岗位责任制，针对不同的业务部息系统的安全性。信息安全是商业银行建立风险事件分类矩阵，筛选尚未有效门、不同的岗位，明确工作任务，赋予各网上银行经营的重要保障。银行应当采进行管理的风险事件。岗位相应的责任和职权。将岗位职责建取一定的控制措施，比如组织控制、数

3、据3.完善风险评估与度量技术。目前商立文册，一岗一册，换人不换册，做到有资源控制、系统开发与维护控制、计算机业银行的风险管理不应再局限于对风险章必循，违章必究。中心的安全和控制、数据通信控制等，有定性的分析，而是要通过对风险的定量4.建立严谨的网上银行客户管理和效防范计算机犯罪，确保商业银行信息化来寻找风险的规律，并为风险的防范业务操作控制方式。在银行组织内部控系统的安全。提供依据。我国商业银行风险技术发展制系统框架的设计中，银行的最高管理三、优化网上银行的控制系统长期滞后是我国商业银行风险管理落后层需要明确内部治理的职责分配，将实风险识别、评

4、估和度量的活动及实的主要原因。因此，我国商业银行要积极际操作中功能不相同的部门分离，将操施是网上银行风险控制活动的前提，也借鉴国外先进经验，逐步引进风险估价作风险控制、业务操作和后台服务等部是一个重要环节，此两个实施环节和风模型、内部衡量法等先进的风险评估和门分离，避免造成管理重复。对网上银行险控制环节的作用与否强相关，因此，也度量管理技术，开发、建立一体化的动态客户管理系统、办理网上银行业务的机应当对风险的识别和评估要素提出优化的风险评估模型，对信用风险、市场风构和人员应该采取逐级管理的制度。的意见和措施。险、流动性风险、操作风险等各类风险进

5、5.成立应急中心，高效处理紧急事（一）优化风险管理系统行全面持续的监控。件。一旦网上银行不慎出现了操作风险的1.设定科学的风险管理目标。商业银（二）完善风险控制措施紧急事件，银行必须要及时地反应，在最行应当以本行的战略目标为依据，考虑1.银行高级管理层要提高对操作风短的时间内发现问题和解决问题，以保证风险偏好和风险容忍度的基础上设置本险控制的重要性认识，尽快健全操作风将银行和客户的损失减到最小的程度，因行的风险管理目标。各级分行在设置风险控制制度。国有商业银行要借鉴西方此，建立操作风险应急反应中心是重要的险管理目标时要依据总行总体的风险管商业银

6、行健全内部控制的经验，系统地认环节。当风险事件真正发生时，在操作风理目标和风险容忍度。例如，对单一客户识网上银行操作风险控制的性质、目标、险危机管理委员会的指导下，化解或控制的风险控制目标，可根据风险偏好和风基本原则，充分了解操作风险控制各要素风险的损害，对网络中出现的安全问题应险容忍度，确定银行可接受客户的操作之间的有机联系，建立、健全覆盖全行所该提供有效的解决方案，并随时注意安全风险底线和产品定价等目标。各分支行有业务范围的各项操作风险控制制度。领域的新动向，及时更新网页上有关安全要根据总行的风险管理目标来确定风险2.完善组织结构，建立相互

7、协调、相问题及解决方案的内容。容忍度。如果分支行的风险容忍度的总互制衡的约束机制。银行要按照以客户参考文献：和超过了总行的风险管理目标下的风险为中心、以市场为导向的原则，进行内部【1】余素梅香港电子银行监管规则的最新发容忍度，那么总行就应该对该分支行的组织机构和经营机制调整，彻底打破分展及其启示环球法律评论2006（02）：12-16风险管理目标进行调整，以符合总行的支机构的行政性设置方式，按照经济区【2】刘方我国网上银行的风险自控分析商场现代化2006（36）：31-37风险管理要求。域设立总分机构，建立扁平式的组织结【3】张成虎孙景李淑彪银

8、行技术风险监2.提高风险识别能力。网上银行应当构。在岗位设置方面，坚持不相容职务分管北京：经济管理出版社2005125-135根据风险偏好、容忍度来设