《酒店管理建议要求》ppt课件

《《酒店管理建议要求》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1泸州老窖促销员工培训－－chenzheng下页2职业化形象所谓职业形象是你在公众面前树立的印象。它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。同时，也是你与社会沟通，并使之接受的方法。3职业形象第一次见面的感觉7秒钟内已经决定。4职业形象外观：55%语调语气：38%讲话内容：7%外观：首先是色彩，其次是形状，最后是质地，所以颜色是最容易给人留下印象的。5职业形象良好的个人卫生习惯，不但体现自身的修养和素质，同时代表着一个国家的发达程度。6职业形象头发：整洁、无头屑，长发者将其盘起眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙

2、齿：清洁、无食品残留物、无异味指甲：清洁，定期修剪7微笑与倾听微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。8职业形象细节体现修养！细节制造不同！9马斯洛的“改变流程”：心理——态度——习惯——性格——人生10做自己人生的CEO11职业方向决定人生方向有目标叫航程（旅游），无目标叫漂泊（流浪）职业规划=人生规划钱是给内行人挣的有志者立长志，无志者长立志。12各职业阶段的职业特点28岁前：技巧+人脉拓展35岁：拥有专业领域+人脉结构积累40岁：管理机构塔顶+社会层次等级属性45岁以后：能力能量+活动效能13职业定位，人生定

3、位大学生找的是工作，不是职业更不是事业——定位不当，终身流浪。没有找不到工作的人，只有找不到适合自己工作的人。14导向原则我这一生要什么（职业规划）我能干什么（核心竞争力）我该干什么（工作目标）我正干什么（现状评估）我还等什么（职业导向设计）15先融入后杰出，集众人之长长于众人16工作大纲17通过强化培训，灌输公司的经营理念，教会促销员如何经营市场，而且，通过全方位的培训，还提升促销员的整体素质，增强了他们对企业的凝聚力、向心力，使他们更好地立足于本职工作。1、心态培训。促销员在销售促进的过程中，要面对很多的拒绝和挫折，因此，培养其良好的心态至关重要。作为促销员所应具备的自信

4、、积极、吃苦耐劳以及敬业等等心态。不仅鼓足其挑战困难的勇气，而且还强化其心理素质，让他们能够坦然面对失意和困难。2、技能培训。终端促销是一种一对一、面对面促销，在与消费者接触交流当中，其推销能力非常重要。但促销员需要什么样的技能培训呢？A、沟通能力。即促销员要有较强的语言表达能力，能抓住客户的心理需求，察言观色，伺机而动，从而让客户接受你的产品。B、推销能力。即在与消费者沟通过程中，怎样更好地推销你的产品。通过哪种方式，能够引起消费者的注意，使其产生兴趣和联想，并马上产生购买欲望，通过比较权衡，来达到最终购买。C、异议处理能力。即在消费者产生购买异议时，及时冷静、妥善处理的能

5、力。3、拓展培训。即潜能激发培训，主要是通过一些富含哲理的游戏或活动，让人挑战生存极限，打破心理坚冰，从而更好地寻找生存和发展机会。18什么叫销售？销售是一种观念的改变，是用自己的观念改变他人的观念。它不仅是一种利益的转换，而且是一种道德的交流。19销售三步曲1、推销自己------推销自己2、推销公司------创造需求，并推销效用3、推销产品------推销产品本身20推销自己外表倾听虚心言谈中肯、简洁了解客户感兴趣和关心之事客户好恶不能生气强辩引用值得信赖的其他客户做参考对自己产品有绝对信心21销售程序2、鉴定需求3、将FAB与求配合4、处理反对意见1、开场5、收场访前

6、分析拜访目的访后分析224P’S：Product市场购买何物？即购买客体Price购买理由？即购买目的Promction购买者为何人？即购买组织Place如何购买？即购买组织的作业行为23销售人员的基本能力行销计划区域管理销售能力公区域管理司策略客户资销售代表源销售技巧经销商目标行动方案执行达成区域行销计划