关于人力資源管理的基本认识

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1、关于人力資源管理的基本认识舊迷思新事實因為喜歡與人相處創造企業競爭力任何人都可從事專業人員無法量化財務績效著重成本控制創造價值堅守政策保護員工人資人員必須協助經理人追隨流行積極行動而非傳道說教好好先生勇於對抗挑戰人力資源部門的事部門經理人與人資人員共同努力阻礙人力資源工作者變成專業人員之迷思人力資源管理的核心價值目標所有的管理活動是目標導向的人人資活動的對象是人員管理程序人資管理程序的內容人力資源管理的未來發展長期／策略性人員短期／營運性流程變革代理人策略夥伴員工鬥士行政管理專家部門經理人5外部顧問3資訊科技2外部顧問2未來/策略重心部門經理人4部門經

2、理人6外包3派駐於單位或部門的人力資源專業者5人力資源專業人員3企業人力資源專業人員5人力資源專業人員2日常之營運重心人員流程建立有競爭力組織過程中的人力資源角色共同分擔責任視人資課題為企業競爭一部分闡明人力資源對企業的重要性說明競爭挑戰對人資管理的迫切需要人力資源專業人員之目標人力資源專業人員必須熟知組織使命、目標、環境與現況必須時刻以人資核心價值檢視自身的思維與行動必須具備專業的人資管理活動知識必須堅守達成組織策略目標為首要任務必須理解透過服務內部成員以達成組織目標必須懂得行銷人資專業理念與推動實行人力資源管理主管必須是組織最高領導人的幕僚必須是

3、組織高階管理團隊的支援者與協調者必須是人資部門的領導者必須滿足管理者的基本角色必須符合人資專業人員的期待組織能力是競爭力的重要來源參與競爭組織的設計過程瞭解競爭挑戰對組織之意義投入時間與精力建立組織能力部門主管應達成之目標部門主管的人資活動必須堅持部門績效與人員管理是自己無法逃避的職責必須協助員工提升績效與持續改善必須創造適合的部門工作文化必須熟悉人力資源管理活動的基本原則與使用情境必須瞭解組織管理程序的一致性與人員間的差異並取得平衡必須尊重並尋求人資專業人員的專業協助人資人員應具備的專業知識企業功能與管理程序策略規劃與執行企業與勞動相關法律規定組織理

4、論、行為與變革人資管理活動研究方法人資人員應具備的技能執行力目標管理的能力溝通協調的能力情緒與壓力管理的能力績效管理的能力系統思考的能力時間管理的能力創造力人資人員應具備的特質懂得檢視自己承諾改善並持續學習以人為本並追求績效細心且包容，理性與感性兼具重視原則，保持彈性策略執行與目標達成員工承諾，離職率與工作投入行政效率，人資服務速率的改善組織變革，文化融和與凝聚力人力資源管理成果的衡量第一章　人力資源管理概述TheOverviewofHumanResourceManagement課前思考人力資源管理和人事管理有差別嗎?我們組織的人事部門都做那些事?他們

5、對組織的貢獻何在?我對他們滿意嗎?我們之間的關係如何?我期望他們還可以做些什麼事?我對他們有何建議?人資部門的明天在那裏?為何要研讀人力資源管理因為組織的競爭優勢必須要由人員發揮稀少、創造價值、難以模仿、能被組織因為人是組織的核心能力(corecompetencies)核心能力：組織所獨有且能創造價值的整合知識因為人力資源管理的工作對所有經理人而言都是重要的基本知識人力資源管理的內容工作分析人員規劃、人員招募、人員篩選引導、訓練、發展、職涯管理薪資、獎勵計劃與福利措施績效評核溝通、建立員工承諾勞資關係、法令規章直線和幕僚的職權職權因所擔任的職務，而獲得

6、的制定決策、指導他人工作與下達指令的權力直線經理人獲得授權指導部屬工作，並完成組織所交付的責任幕僚經理人協助與提供意見供直線經理完成工作者直線經理的人力資源管理責任配置、引導、訓練以發揮員工能力提升工作績效建立合作與良好的工作關係傳達組織目標控制勞工成本維持員工忠誠保持員工健康與職場勞動條件人資經理的人力資源管理責任直線功能協調功能幕僚功能人力資源工作需要人資部門與直線管理者的良好配合，才能完成人力資源管的環境變化勞動力的多樣化婦女外籍員工兼職人員退休人力全球化的影響人員的品質與成本駐外人員的外派與回任跨國企業全球運籌與生產工作本質的改變生產工具與科技

7、進步人力資源管理科技的進步服務業興盛知識工作與人力資本環境的變化法律規範日益嚴格工作價值觀改變家庭觀念日受重視組織變革主動變革與被動變革全面品質管理組織與流程再造人力成本的控制人力縮編(downsizing)工作外包(outsourcing)人員租賃(employeeleasing)廿一世紀臺灣的人力資源結構高科技、高創造力工作的興起個人專業工作室興起作業階層臨時工、兼職工興起遠距離作業興起高品質個人服務與宗教、人文科學興起低技術工人的出路-服務業世界新趨勢對人力資源管理的影響西方國家人力資源的傳統分類：藍領勞工、白領職員，前者透過工會保障工作安全，後

8、者則由雇主保障東方社會則是藍領工人白領化管理模式這些勞資關係與人力資源管理模式得以順利運作，是