《行为规范汇报》ppt课件

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1、烟草行业行为规范体系汇报TobaccoIndustry’sCodeofConduct目录整体推进思路前期工作汇报行业文化建设过程2005年2006年2007年2008年2009年启动，试点引导以点带面、稳步推进从试点引导转向全面推进全面推进行业文化建设深入推进行业文化建设“133”“1213”“211”“1121”“2112”2010年实现企业文化上水平制订下发《中国烟草企业文化建设纲要》《行业文化架构体系》发布实施《中国视觉识别系统》颁布实施推广应用行业文化评价体系；构建服务品牌建设标准行为规范建设行为规范标准

2、化行业文化建设内容精神文化在以“两个至上”为核心的行业企业文化架构体系下，结合“三项建设”工作的开展，构建与企业战略、管理、业务紧密耦合的文化架构体系，构建良好的母子文化管理体系。制度文化行为文化物质文化让“两个至上”核心价值观的最终落地，实现文化外化于行，建设实用的《烟草行业行为规范》，让行业员工能够在文化的指引下，规范其行为，展示行业形象。将“两个至上”核心价值观与企业中的企业运营、管理等行为紧密结合，形成规范性、标准化的制度文化。从而形成了《行业企业文化评价体系》将企业文化外显，形成了《行业视觉识别系统》，

3、开展了服务品牌建设。评价标准指导思想张保振副局长：高标准、严要求、高效率的建设完成“弄透、写实、管用”完整的、可遵循的行为规范体系。前期工作汇报：弄透、写实试点准备深入调研提炼汇总统一思想明确思路分析演变试点准备2009年7月2009年9月2009年10月明确了行为规范建设的各阶段任务，统一了各试点单位思想，并进行了试点工作部署。国家局根据各试点单位的意见对方案的时间进度进行了相应调整，并重点调整了“行业职业行为规范”的职业分类以及职业行为规范的示例模板。明确了行为规范建设时间进度和各阶段任务，进一步明晰了建设示

4、例，指明了建设方向。各试点单位也成立了建设小组，制订了工作计划，正式开展试点提炼工作。第一次试点会议《建设试点方案征求意见》《<烟草行业行为规范>建设试点方案》2010年4月组织14家试点单位的代表和部分专家，对规范内容进行研讨、审定，提出修改建议和意见。《<烟草行业行为规范>初稿审定》试点准备国家局提炼内容行业礼仪行为规范公共行为规范试点单位试点提炼内容北京市局1.职业行为规范（商业）：高层领导，管理人员，营销人员2.窗口岗位行为规范（商业）1-10重庆市局1.职业行为规范（商业）：专卖人员，物流人员，生产人员

5、2.窗口岗位行为规范（商业）1-10浙江省局窗口岗位行为规范（商业）1-10江苏省局窗口岗位行为规范（商业）1-10吉林省局职业行为规范（商业）：高层领导，管理人员，营销人员，专卖人员，物流人员广东省局职业行为规范（商业）：高层领导，管理人员，营销人员，专卖人员，物流人员山西省局1.职业行为规范（商业）：高层领导，管理人员，营销人员，专卖人员，物流人员2.窗口岗位行为规范（商业）1-10云南省局1.职业行为规范（商业）：营销人员，专卖人员，物流人员,生产人员2.窗口岗位行为规范（商业）1-10上海烟草窗口岗位（工

6、业）1-10湖北中烟窗口岗位（工业）1-10浙江中烟职业行为规范（工业）：高层领导，管理人员，技术研发人员，市场营销人员，生产操作人员湖南中烟职业行为规范（工业）：高层领导，管理人员，技术研发人员，市场营销人员，原料供应人员，生产操作人员安徽中烟1.职业行为规范（工业）：管理人员，市场营销人员，生产操作人员2.窗口岗位（工业）1-10红塔集团1.职业行为规范（工业）：高层领导，技术研发人员，原料供应人员2.窗口岗位（工业）1-10深入调研试点单位国家局项目组深入调研体系结构探索10-12月，专家组进驻安徽中烟、重

7、庆市局开展行为规范调研工作。从“三为一岗”分别进行一线调研，系统收集一手资料。紧扣行业文化的基本思路，分析其它行业或企业行为规范表现形式，探索符合烟草行业特性的体系结构。各试点单位提炼专家受理咨询各试点单位成立专项工作组，合理分解任务，座谈研讨，形成初步提炼成果。专家组同步提供咨询，引导各单位更好的统一行为规范建设的思路，让方向更一致。试点体系成果汇总行为规范建设的意义和作用规范工作行为4统一行为规范1促进品德形成2厘清职业观念32贯彻专卖体制与两个至上价值观5烟草行业的行为规范明确了员工的业务素质、道德观念和文

8、明服务意识等层面，是烟草系统各单位工作人员在日常工作、履行使命、承担责任、构建和谐烟草等方面必须遵守的基本行为准则，是建设“严格规范、富有效率、充满活力”现代烟草企业的客观需要。烟草行业行为规范定义行为规范即行为的标准、准则或规则，是一定的社会组织根据一定社会生活方式提出并要求其成员共同遵守的行为要求。同时，我们也可以说：行为规范是指人们受思想支配而表现在外面的活动合乎一