《管理方式》ppt课件

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1、第十二讲管理方式管理学－－现代的观点目录塑造共同愿景实施目标管理改善人际沟通流程创新人本管理1.塑造共同愿景共同愿景（sharedvision)其所表示的一种景象实为组织未来发展成功的目标、任务、事业或使命；是全体成员共同发自内心的愿望或意愿；能够使全体成员紧紧地连在一起，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大的凝聚力。共同愿景的特征效用孕育无限的创造力激发强大的驱动力创造未来的机会共同愿景的构成目标价值观使命景象文化氛围构建共同愿景的基本方式从个人愿景到共同愿景把握方向。塑造整体图像使命宣言与使命感发

2、展核心价值观，融入组织理念构建共同愿景的基本途径培养共同语言开展团队学习进行深入汇谈实现自我超越构建共同愿景的基础组织文化的功能组织文化的创设构建共同愿景的基本步骤告知推销测试咨询共同创造2.实施目标管理目标的功效目标的层次性目标的多样性目标管理的方式目标的功效目标行为价值观动机发展方向，愿景引导激励目标的层次性个人目标部门和单位目标分组织目标更多的具体目标组织总目标任务愿景目标管理的概念目标管理是一种综合的以工作为中心的系统管理方式。是一个组织中上级管理人员和下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并

3、把其具体化展开至组织每个部门，每个层次，每个成员那儿，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、层次、部门和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。目标管理全过程图组织目标计划工作前提关键成果领域相应的组织结构上级领导人的目标可以利用的必要资源上级领导人为下级人员初步推荐的目标下级人员的目标的初步说明下属人员的目标最后的检查和业绩的评估下属人员正进行的业绩由上级领导人定期检查进度新的输入正确的衡

4、量标准与上级领导人的帮助由下属人员取得的最终业绩可能影响可能影响反复循环目标管理的优点与不足优点：形成激励、有效管理、明确任务、自我管理、控制有效不足：强调短期目标、目标设置困难、无法权变目标管理的实施实施的前提：组织成员自我管理能力较强、组织的价值理念、组织高层领导重视目标设定的准则：定性目标定量化、长期目标短期化、资源配合目标管理实施的控制：培训、评估3.改善人际沟通人际沟通：把信息按可以理解的方式从一方传递给另一方，把一个组织的成员联系在一起，以实现共同目标之方式。两人以上、沟通客体、沟通方法沟通的目的：

5、创造和谐的气氛协调行为提高管理效率人际沟通的模式思想编码噪声反馈接受译码理解信息的传递接受者发送者如何有效沟通可依赖性一致性内容明确性持续性与连贯性渠道接受能力沟通的障碍沟通的改进发送者的障碍沟通过程的障碍接受者的障碍反馈过程的障碍改进沟通准则沟通检查认真聆听书面沟通4.工作流程再造流程：完成一项任务、事、活动的全过程，由一系列工作环节或步骤组成。流程再造：全面改变原有流程，以适应环境、顾客变化，谋求更高效率。流程的特性：逻辑性、变动性、可分解性流程的基本功能：完成一定的目标或任务、帮助分工一体化、执行者的职责

6、、时间性和阶段性基本流程的构成要素：工作、逻辑关系、转换时间基本流程的构成纵向构成横向构成生产指挥流程人事管理流程资金核算流程计划决策流程生产作业流程营销流程信息收集流程资金筹措流程决定现代组织基本流程的决定性原因组织的理念或价值观技术工艺特征领导风格及方式分权与集权式民主与专横式民主与放任式流程再造的基本准则和起点组织目标理解顾客技术条件流程再造的核心目标再造组织的核心能力，即组织自己拥有的独特的足以导致与其它组织略胜一筹的技术、管理模式、经营技巧等方面的能力，这种能力支撑了组织在市场上、在行业内有特别的优势

7、，支撑了组织能够提供更快更好更能令顾客满意的产品或服务。管理基本流程作业基本流程组织核心能力核心产品最终产品1、ＩＢＭ信贷公司通过对提供融资服务过程的改造，利用专家系统，将每个融资申请的处理时间缩短了９０％（由原来的７天减少为４小时），大大提高了工作效率和顾客满意度；2、柯达公司对新产品开发流程实施再造，结果把35毫米焦距一次性相机从概念到产品生产所需要的开发时间一下子缩短了５０％，从原来的３８周降低到１９周，一次性相机的工具设备和制造费用也由此降低了２５％；3、波音公司通过实施“企业再造”方案，一架波音737

8、飞机的生产周期由原来的１３个月减少到６个月，经营成本也降低了２０％至３０％。流程再造为企业带来了惊人的变化。人本管理的概念人本管理的四大准则人本管理的核心内容自我管理的实现形式人本管理的方式5以人为本的管理人本管理的概念人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，管理人的假设实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能自我管理的社会人。人本管理是指以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环