《管理及组织行为》ppt课件

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1、第八章领导艺术与方略第一节领导者的人际协调艺术一、尊重服从从容应对--上行关系的协调艺术（一）敬重但不趋附；（二）位低但不自卑；（三）遵命但不盲从；（四）展现但不过分；（五）适应、理解；（六）“等距外交”。二、积极合作见贤思齐--平行关系的协调艺术（一）互谅互让，做到平等相待；（二）分工明确，避免越位擅权；（三）相互沟通，决不妄加猜疑；（四）见贤思齐，决不嫉贤妒能；（五）积极配合，切忌揽功诿过；三、公正处事谦和待人--下行关系的协调艺术（一）公平谦和；（二）开明民主；（三）助人发展；（四）关心爱护；（五

2、）善于批评。四、淡化名位团结互补---正职与副职的协调艺术（一）恪尽工作职守，淡化名位意识；（二）坚持原则求大同，互谅互让存小异；（三）分工还要合作，竞争不忘友谊；（四）开诚布公相处，团结友爱相待。第二节领导用权的艺术一、不同的领导活动阶段中的用权艺术领导活动的过程中，可以按某种法则区别出若干阶段。这里从时态角度把这一过程断为四个阶段，即开局阶段、定局阶段、开拓阶段和把握阶段。（一）开局用权艺术：先圆后方开局亦即领导者走马上任。正确的开局艺术应该是先圆后方，着眼于人际沟通，增进相互了解，着力于调查研究熟悉

3、情况，既要保持一个地区、一个单位工作的连续性，又要积极改变前任领导遗留下来的各种消极关系，建立统制基础，逐步在领导活动中扩大职位权的使用，使软权硬化，由圆而方。（二）定局用权艺术：外圆内方所谓定局，是指在领导活动展开过程中，领导者要改变或发展前任留下的局面，形成自己风格的领导局面。其用权艺术是：在继承和模仿中溶入已见，在容忍中纠错。（三）开拓用权艺术：人方我圆领导者要做出自己的贡献，不能只做群众的尾巴，而应该站在潮头，要有开拓和创新精神。在用权开拓与创新时，要讲究模糊领导艺术，即人方我圆。这种用权艺术是关

4、于调动人的积极性，也就是我们常说的出主意用干部，主意出得好，用人用得好，就可以让别人按照自己的意图去开拓和创新，自己适量介入，着重从旁观察、支持和制约。（四）把握局面的用权艺术：上圆下方领导者一旦形成自己的格局之后，领导活动就相对稳定，在总体上代谢减弱，以维持自己的领导格局与开拓创新兼顾为宜，这叫做把握局面。其用权艺术为上圆下方。对于上级的工作意图，要透彻掌握，做到既不脱离工作轨道，又有所突破，应该把自己的开拓与创新纳入上级领导的范畴之中，做到原则性与灵活性相统一，自行其是不是真正的创造性，更不能真正显示出自

5、己的高明。这谓之为“上圆”。所谓“下方”，是指领导者在领导活动的这一阶段必须坚持原则，排除制肘因素。二、行使领导职能的用权艺术（一）决策用权艺术：行圆思方所谓“行圆”，是指决策用权必须讲究协调性和可行性，同时还必须建立在科学化民主化的基础上。所谓“思方”，是指作出决策前，必须周密考虑，集思广益，坚持原则，科学论证，既不迁就各种错误思想，也不能排斥正确的意见。（二）用人艺术：腹圆背方领导者有选人用人之权。所谓“腹圆”，是指领导在行使用人权时应该开放，只要知人善任，就没有无用的人才。所以，领导者要接纳各种类型

6、的人才，要海量容才，不要怕他们“分权”。所谓“背方”，是指领导者在用人时，要严格要求，坚持用人标准，做到公道正派，切不可任人唯亲，搞亲亲疏疏，团团伙伙。（三）用权处事艺术：方圆兼顾处事既要通情达理，又要合情合理，不能失之偏颇。这就是方圆兼顾。（四）政工用权艺术：形圆神方做思想政治工作既是教育人、感染人、也是塑造人、培养人，目的在于调动人的积极因素，减少消极因素，形成群体活力，实现团结和谐。做思想政治工作，要动之以情晓之以理。这就叫做形圆神方。“形圆”是指作为思想政治工作的手段和方法，不能太尖刻；“神方”是

7、指思想政治工作的内容，必须坚持正确的原则。三、领导关系中的用权艺术所谓领导关系，是指在领导活动中，领导者与领导者、领导者与被领导者结成的各种关系。（一）建立领导模式的艺术：表圆本方“表圆”旨在保住新领导模式的社会认同基础，以免格格不入；“本方”旨在继承中发挥自己的优势，树立自己的威信，形成自己的风格，把本单位的被领导者对前任领导者的认同转移到自己这方面来。（二）用权协调艺术：小圆大方协调工作，是领导者处理相互关系的常用的用权方式。小圆大方，即在协调的方向上和整体上坚持原则，在细节上与局部上宽宏大量。小圆

8、大方艺术的要旨在于把握好原则和细节、整体与局部的方圆关系：其一，不求最佳，只求合理。其二，对于其他领导者的一些小的要求，无损“大方”的亦可迁就，善于“委曲求全”，这会增加互相之间的依赖和信任，从而得到他们的支持。（三）用权立威艺术：近圆远方领导者用权建立自己的威信叫做立威。对于领导者来说，有两种“威”是需要立的，一是在本单位中的威信，二是在社会上的威信。所谓“近圆”，是指领导者在单位中要充分尊重中