《数字社会指数2019：数字世界中的人类需求》电通安吉斯集团

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1、数字世界中的人类需求数字社会指数2019目录前言3速览：5分钟看报告精华4-81.数字技术为我们做了什么9-152.新的数字需求模型16-303.对消费者行为的影响31-354.对消费者行为的影响34-38调查方法392.数字社会指数2019序言TimAndree电通安吉斯全球集团执行主席兼首席执行官数字经济是我们这个时代的必然趋势。三十年如今，我们也见证了新生代数字消费者崭露头前万维网诞生，这一开创性突破给人类文明带角。他们是数字原住民，在广泛的活动中使用来的影响是非凡的。数字技术的普及推动了经数字产品和服务。但他们也精通数字技术，并济增长，创造了就业机会，让千百万

2、人脱贫致且已经学会了如何按照自己的方式管理网络世富，把信息灌输给世界各地的人们，让人们有界：限制在网络上共享的数据量和上网时间；机会获得更便宜的产品和服务。很难想象日常安装广告拦截软件；停用社交媒体账户。网络生活中的哪个方面没有受到数字技术的影响。日趋成熟的同时，用户们也在变得更加成熟。对人、企业和整个社会而言，它是经济增长的适应这些用户的行为对于品牌建立更好、更受一个重大来源。信任的关系是一个巨大的机会。然而，随着经济的增长，变化也随之而来。但我们需要发展出一个为全社会所有人服务的变化往往并不容易。基于这一思想，两年前我数字经济。无论在商业上，还是作为一个优秀们建立

3、了“数字社会指数”研究计划。通过分的企业公民而论，这都是电通安吉斯集团的一析可以看出，数字经济已成为全球变化的一大个指导原则。我们帮助客户与他们的消费者和积极来源。还可以了解到，要想在未来继续保受众建立相互信赖的关系，将人摆在客户数字障这些利益，则需要对技术创新如何最好地满化转型的中心位置，由此为客户创造长期的商足人们的需求有一个更为长远的看法。业价值。通过我们的社会影响力战略，我们在培养未来青年的数字技能和支持新一波女性据我们今年的调查结果显示，这方面的进展喜企业家方面发挥了表率作用。忧参半。一些国家的民众——尤其是那些来自高速增长的新兴市场的民众——对他们在对社会

4、有益的东西必然对商业有益，这是一个数字经济中的未来非常乐观。但与此同时，还俗套的说法。但它也确实是真理。数字经济使有很多人认为自己的数字需求并未得到满足。我们有能力成为更好的自己。利用这一点，以无论是对于数字技术对健康与幸福的影响，还正确的方式驾驭数据——将人类的需求摆在是对于在快速变化的劳动力市场中取得良好最中心的位置。这样，我们方能建设更出众的发展所需的技能，许多人都没有我们希望的那品牌，更优良的企业和更美好的社会。样乐观或准备充分。让我们共同努力实现这个目标。TimAndree3数字社会指数2019速览:5分钟看报告如果不能满足人们的需求和愿望，创新往往意在这样

5、的背景下，《数字社会指数》将人置于味着失败。数字经济的中心，调查如何重建信任以实现可持续增长。品牌必须确保数字产品和服务满足这些需求。因为这样一来，品牌不仅可以与消费者和受众建立更好的关系，还有助于维护服务所有人的数字时代的新需求模型数字经济的长期利益。为此，我们还开发了一个新的基于需求的框这是《数字社会指数2019》传递的核心信息之架。我们从亚伯拉罕·马斯洛的开创性模型汲一。该研究是与牛津经济研究院联合展开的，取灵感，针对数字时代更新了他原创的“需求它整合了对24个国家超过43,000人的初步调层次”概念。然而，研究表明，在我们分析的24查结果，及相关的经济学与统计

6、学分析。个国家中，大多数国家的这些需求远未得到充自2018年我们首次开展调查起的一年来，我们分解决。见证了民众对数字技术运用的信任下滑。根据基本需求：能够使用数字基础设施一直我们的调查，民众对科技巨头的信任度正在下是参与数字经济的必要条件。但现在，降，滥用个人数据是导致不信任的头号原因。对数据使用的信任也成为建立数字产对人工智能等技术更为严格的监管正在酝酿品和服务的基础之一。全球只有49%的之中。社交媒体也因政治两极分化和虚假信息人认为他们的基本需求得到了满足，尽而备受指责。万维网诞生30年，面对数字经济管西方经济体在这方面表现卓越。带来的长期增长和繁荣，2018年并

7、不轻松。4数字社会指数2019心理需求：数字技术有助于增强用户的年龄上看，在心理需求方面得分最低的是年轻幸福感。然而，全球只有38%的人认为人，印证了那些表明数字技术的高使用率对年这种需求被满足。在所有被分析的国轻人的心理健康和幸福有负面影响的研究。家中，亚洲国家在这方面的表现普遍较差，印度在心理需求这一项上排名最低。我们需要带领大众一起进步自我实现需求：人们认为自己拥有胜任此外，在技术发展加速的同时，世界各地的许工作所需的数字教育、技能和机遇的程多人都觉得自己没有跟上数字化发展的步伐。度，可以抵消对自动化和人工智能带来这种情绪跨越了经济发展、技术成