东风honda赛事应急方案

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1、应急方案上海博报堂ShanghaiHAKUHODO2008-7-6东风Honda「CIVIC・CR-V」杯2008高尔夫精英巡回赛目录、恶劣天气应急、客户提前离场应急、参与客户过多或过少应急、意外事故应急情况说明赛前一天，官方天气预报举办城市将面临较大规模的降雨或其他恶劣天气的影响A、应急机制启动条件评估1、赛前一天的天气情况评估。2、官方预报恶劣天气对户外活动影响程度。3、该地区所有球会对此恶劣天气所做的预警（如：因天气原因所进行封场、暂停预定等）4、人为进行预防工作可否避免或降低恶劣天气带来的影响。1、赛前一天根据天气预报作出恶劣天气

2、评估应急一、恶劣天气B、应急机制启动确认1、执行单位尊皇进行应急启动条件评估，初步作出是否启动应急机制建议。2、将因恶劣天气可能对赛事造成的影响通报各相关单位。3、将各单位意见呈报东风本田赛事督导做最终启动确认。工作单位：尊皇：A，1）2）3）4），B，1）、2）、3）李松博报堂、所有相关单位：B2）、3）东风本田：B3）应急措施启动1、活动延后日期的确认（东风本田、举办球场、活动相关单位共同协商确认）2、确认组委会活动取消或改期对客户的解释声明。3、向所有确认参赛客户进行电话通知并说明改期或取消说明（公布组委会电话，保持畅通向来电客户进

3、行说明）。4、与活动举办球场进行改期书面确认。5、执行单位向举办球会派出工作人员对次日有可能到场的客户进行说明或安排。6、相关物料的回收存储。7、延期后活动的筹备工作安排。8、对于较强烈反应客户的安抚计划确认（如：赠送纪念品等安抚情绪工作）。1、赛前一天根据天气预报作出恶劣天气评估应急一、恶劣天气工作单位：尊皇：1）2）3）4）、5）、6）、7）、8）李松博报堂、所有相关单位：1）、2）、8）东风本田：1）、2）、8）情况说明当日或活动进行中，突遇较大规模的雷雨或其他恶劣天气对赛事造成影响A、应急机制启动条件评估1、对当日天气情况评估。2

4、、官方预报恶劣天气对户外活动影响程度。3、该地区所有球会对此恶劣天气所做的预警（如：因天原因所进行的封场、暂停预定等）4、人为进行预防工作可否避免或降低恶劣天气带来的影响。1、赛事当日恶劣天气应急一、恶劣天气B、应急机制启动确认1、执行单位尊皇进行应急启动条件评估，初步作出是否启动应急机制建议。2、将因恶劣天气可能对赛事造成的影响通报各相关单位。3、将各单位意见呈报东风本田赛事督导做最终启动确认。工作单位：尊皇：A，1）2）3）4），B，1）、2）、3）李松博报堂、所有相关单位：B2）、3）东风本田：B3）应急措施启动客户出发前（时间点为

5、：8：30AM）：1、活动延后日期的确认（东风本田、举办球场、活动相关单位共同协商确认,备选日期为巡回赛后，总决赛前：暂定8月8日周五）2、确认组委会活动取消或改期对客户的解释声明。3、向所有确认参赛客户进行电话通知并说明改期或取消说明（公布组委会电话，随时保持与客户的不间断沟通）。4、与活动举办球场进行改期书面确认。5、执行单位工作人员对有可能到场的客户进行说明或其他服务安排。6、相关物料的回收存储。7、延期后活动的筹备工作安排。8、对于较强烈反应客户的安抚计划确认（如：赠送纪念品等安抚情绪工作）。1、赛事当日恶劣天气应急一、恶劣天气工

6、作单位：尊皇：1）2）3）4）5）6）7）8）责任人：李松应急措施启动客户出发后或活动进行中（时间点为：9：00AM－－－－）：1、开放练习场所有可用打位及会所休闲设施，并安排相关服务人员到位。2、向所有确认参赛客户进行电话沟通，通告活动安排（暂停/取消），说明组委会应急安排（随时保持与客户的不间断沟通）。3、相关接待人员到位，指引客户参加练习场活动或会所休闲服务。4、如临时暂停活动，则安排所有接待人员向客户说明恢复活动通知时间。5、要求返回客户做好接送交通确认安排。6、活动中途取消，已有成绩有效，组委会公布根据实际情况调整的晋级赛制说明

7、。7、练习场及会所休闲区免费向客户提供饮料及茶点。8、对于较强烈反应客户的安抚计划确认（如：赠送纪念品等安抚情绪工作）。1、赛事当日恶劣天气应急一、恶劣天气工作单位：尊皇：1）2）3）4）5）6）7）8）责任人;李松目录、恶劣天气应急、客户提前离场应急、参与客户过多或过少应急、意外事故应急情况说明客户参加比赛后，不参加晚宴离场。A、应急机制启动条件评估1、客户提前离场人数及比例。2、客户提前离场原因了解。二、客户提前离场B、应急机制启动确认1、执行单位尊皇进行应急启动条件评估，初步作出是否启动应急机制建议。客户提前离场率超过10％为应急机

8、制启动预警。2、将客户提前离场人数及比例通报各相关单位。3、将各单位意见呈报东风本田赛事督导做最终启动确认。工作单位：尊皇：A，1）2），B，1）2）3）李松博报堂、所有相关单位：B2）3）东