《工程机械行业担保》ppt课件

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1、xxxxxx担保公司资信调查部入职培训一主讲人：xxxxxx资信调查部八大行为规范一、工作人员在对客户进行现场调查时，必须讲普通话，并保证吐字清晰，语速缓慢，是客户能听清楚每一句话。二、工作人员与客户见面时，应注意自己言行举止，不得做出有违公司形象的动作或讲出有损于公司形象的语言。三、工作人员应根据不同的调查形态，决定自己的身份，具体情况有工作人员自行决定。四、工作人员不得虚报或者瞒报任何客户信息五、工作人员不得虚报任何出差费用，对于特殊情况产生的费用应报部门领导批准。六、工作人员现场调查时，应注意客户说的每一句话，对于有用的信息，应记录并保存。七、工作人员

2、应保证自己调查的信息真实，准确，不得听信业务员的说法，对于不能确定的信息，应记录在案，并尽量核实准确。八、工作人员不得接受客户任何馈赠。一、公司介绍有限公司是河南省唯一一家工程机械类担保公司，其主要业务是对工程机械行业进行业务担保；主要客户是代理xxxxxx有限公司，代理xxxxxxxxx有限公司。公司成立三年来，我们已经管理车辆1200余台，实现了第一年亏损，第二年盈利，第三年超越发展的发展目标。2011年，对于工程机械行业和公司来说，都是超常规发展的一年，xxxxxx担保将迎风起航，驶向更美好的明天！三、资信调查部业务介绍职责一：负责对客户进行实地资金信用

3、调查，并对客户的风险进行初步的评估，对于所有调查的内容进行备案职责二：负责对于所有客户进行资料整理，保证按时按要求通过银行或融资公司审批职责三：负责对客户进行文件签署，并保证签署文件是客户本人签字五、资信部各岗位设置以及岗位说明资信调查专员、负责对客户进行前期调查，并签署相关法律文书；调查后撰写调查报告；负责相关原始资料的审核；负责对客户逾期风险的告知并让客户树立按时还款的意识；你的工作决定公司的风险负责对客户潜在风险的分析；协助信用管理岗催收；对客户家庭路线图设定；“风险”你是第一关2、行政助理专员负责对资信调查专员调查的客户，按照银行或融资的要求进行资料整

4、理按时按要求将资料报送下一流程应及时传达资料整理的要求，保证资料整理信息畅通3、部门主管助理负责对资信调查专员进行督查督促，并保证调查工作按时完成工作流程负责对于客户资料进行留档保存（包含纸质档案和电子档案）负责协助部门主管管理业务事宜4、资信内审专员负责对所调查客户进行资料审核，对于潜在风险，以及出现的签署合同问题以及时报上级主管负责对客户资料进行报送负责与关联公司信管部进行业务对接负责传达捷成信管部对业务调查的新要求培训探讨一、你是否现在了解公司的业务流程及业务模式二、你是否对于你现在的工作已经了解三、你是否有好的建议四、请你思考你的工作，为你的工作做出规

5、划感谢你参加培训，这只是你工作了解的第一步，请你深思你的工作，并随时向你的主管提出你的想法！谢谢