《面试技巧培训》ppt课件

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1、第四节面试准备“3Q”人才大行其道IQ：智商；EQ：情商；AQ：逆境商数用人单位的考核维度一、面试考察的项目1、仪容仪表、礼仪风度2、专业知识和实践经验3、言语理解和表达能力4、逻辑分析和决策能力5、灵活性、适应能力和应变能力6、人际交往、团队意识和合作能力7、工作态度和服务意识8、个性和职业兴趣9、学习能力和创新意识10、求职动机二、面试的类型（一）结构性面试和非结构性面试1、结构性（标准化）面试：根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方式和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。（1）提问有固

2、定的模式和提纲，问题大多属于封闭式问题，有一定标准答案参考；（2）问题设计到知识、能力、品质、动机和气质等，尤其是有关于职责和技能方面的具体问题（3）问题种类：以真实经历为基础的问题；以模拟情景为基础的问题2、非结构化面试：在一定的工作规范内，根据具体情况和面试需要随即提出问题，并根据回答灵活深入了解。大部分问题是开放式的，没有标准答案。（二）压力面试和评估面试1、压力面试是确定应聘者如何对工作上的压力做出反应。--通过直率和挑战性问题置应聘者于防御境地，借以观察判断应聘者的承受能力、灵活性和应变能力案例：你在学校里没有担任学生干部，也没有成为任何学生组织

3、的负责人，这是不是因为你的沟通能力和人际交往能力很差呢？2、评估面试是在员工绩效评价之后的评价面试，双方讨论评定结果和补救措施。（三）情景面试和工作相关性面试1、情景面试（1）理论基础是勒温的公式：B=f（P*E）（2）单人测试、多人测试、独立测试和综合测试2、工作相关性面试：对有具体工作经验的人员进行。（四）单独面试和小组面试1、单独面试：正常发挥，注重良好的礼仪、沟通和交流（1）即席演讲（2）角色扮演（3）文件处理（4）技能展示2、小组面试（1）集体面试：一组人同时面试，就统一问题逐一回答；抢答问题（2）项目小组：就一个具体任务以平行小组方式独立完成，

4、以小组业绩和个人表现为选拔标准（3）无领导小组：就某个选题自由讨论，做出解决方案在无领导小组讨论中，评价者或者不给考生指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行排位、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价。无领导小组讨论采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，通过给一组考生（一般5～8人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论。既考察了考生对对法律、法规

5、、政策的理解和运用能力；同时，重点考察考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力/说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的团体气氛。无领导小组一般分为三个阶段：第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。无领导小组具体程序1、讨论前事先分好组，一般每个讨论组6～8人为宜；2、考场按易于讨论的方式设置，

6、一般采用圆桌会议式，面试考官席设在考场四边（或集中于一边，以利于观察为宜）；3、应试者落座后，面试考官为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；4、主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求（纪律），并宣读讨论题；5、给应试者5～10分钟准备时间（构思讨论发言提纲）；6、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点（5分钟），依次发言，发言结束后开始自由讨论；7、各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，不准参与讨论或给予任何形式的诱导；8、无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各

7、考官评分成绩单，考生退场；9、记分员去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。题目：每个人都渴望成功，因为成功代表着荣耀、地位和对社会的贡献。但对于我们这些有一定经验和能力的人来说，具备什么样的素质可以使我们成为一个成功人士呢？在下面的条件当中，请你选择出自己认为与成功最重要的和最不重要的因素。（最多各选择两项）面对压力的心态出众的气质或容貌接受挑战的自信恰当时机的机会扎实的专业知识人际关系海纳百川的爱心疯狂而具有野心富足的资金坚持不懈的努力一个好的家庭公司或领导的栽培第一部分：用6分钟时间来构思讨论发言提纲：

8、1、思考与你贴切的成功因素，（结合自己特点）2、请用1～2分钟的时