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时间：2019-07-21
《《客服培训》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、校园通客服操作培训 （管理员）校园通操作界面主操作界面个人信息管理功能菜单栏用户信息栏在线客服快捷键功能菜单栏中有这几个菜单，“栏目管理”，“信息管理”，“账号管理”，“组织管理”，“信息管理”，“短信管理”，“系统管理”，“试题分享”，“考勤系统”，“退出系统”。1、“栏目管理”，用来定义发送栏目信息的组织结构，该页面可以实现栏目名称的增加，修改，删除功能2、“信息管理”，主要功能有栏目信息查找和信息删除。3、“账号管理”，添加学生家长和教师信息4、“组织管理”，定义短信发送者的基本组织架构。5、“短信管理”，主要功能给用户分配短信发送权限6、“系统管理”，包括校园通软件的一些基本
2、设置7、“试题分享”，包含中小学的一些考试题库8、“考勤系统”，改栏目有如下功能，包括考勤时间的设置，考勤信息的查询，以及考勤信息的设9、“退出系统”。安全退出校园通系统。下面简单的介绍一下校园通的使用过程主要是实现短信发送功能创建组的结构组织管理增加组织同理，点击其他两个按钮可以进行“修改”和“删除”操作成员添加账号查找账号批量删除添加成员用户添加界面用户组创建用户组添加用户组中成员的添加，要在“组织管理”——>“组织成员”中添加。用户组添加找出要加入用户组织的成员选择要加入的用户组织用户组中成员的删除，在组织成员中在查找框中输入要删除的用户姓名。栏目信息发送的屏幕滚动信息。里面的
3、结构原理和刚才建立的用于发送短信的结构是一样的。谢谢观看！
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