沃盟经纪黄蔹云《对公客户经理团队协作演练》

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1、课程名称：《对公客户经理团队协作演练》主讲：黄蔹云老师6课时【课程背景】：单兵作战营销的年代已经一去不复返了，如今的银行已进入团队作战、协同营销的年代了。无论是营销初期还是后期客户维护，都需要团队的支持。需要得到信贷部门、风险部门、会计部门、科技部门和自身部门同事支持，才可能成功。其实内部营销、团队协作比外部营销重要的多。所以客户经理必须具备团队精神。牢记：我不是一个人作战，我们是一个团队，我们无坚不摧。随着发展现状，对公客户经理会有以下困惑和表现：√银行内部沟通太难了，审批部简直是把我们当坏人！√好不容易拉来的客户，会计部门总是在细节上和我们过不去！√自己忙进忙出，饭也顾不上吃

2、，同事们却不肯配合！√总感觉自己很努力很优秀，自己在团队中做的贡献最大！【课程收益】：√通过案例分析和团队协作的游戏，提高客户经理的团队协作精神√通过团队协作方式讲述，场景重现帮助客户经理提高沟通能力，提升团队协作意识本次课程通过结构性知识介绍、大量亲身案例和典型案例分析、经常性的头脑风暴、互动型技巧训练、提高客户经理团队协作能力，实现个体效能的最大化。【课程大纲】：第一天客户经理团队协作和演练一、团队的巨大作用二、团队的不同角色认知三、团队的形式和特点四、团队精神的培育五、如何在整体团队中进行跨部门沟通六、实现跨部门沟通的要点第10页共10页黄蔹云---银行对公营销专家【专业背

3、景】黄老师曾在国有银行工作21年，历任对公会计柜面、交换、总账、会计科负责人、对公客户经理、对公客户经理团队负责人。其中对公条线工作12年，是第一批国有银行转型的客户经理，因为业绩突出，荣获上海市分行金手奖。招商银行总行、交通银行总行特聘对公营销专家讲师。上海财经大学国际金融学院特聘银行营销讲师中国百强讲师、IPTA国际职业培训师、国家注册二级心理咨询师、中国职业经理人讲师大赛全国总决赛亚军。【核心课程】《从营销菜鸟到金牌客户经理训练营》（四天）（品牌课程）《攻克难关赢单致胜-对公客户经理案例分析训练营》（三天）（品牌课程）《对公客户经理营销心态和营销技巧提升》（二天）（品牌课程

4、）《对公客户经理营销谈判技巧》（二天）（品牌课程）《对公客户经理营销技能与客户管理维护》（二天）《对公客户经理工作范式和营销全流程》《打造客户经理积极心态重塑营销激情》《对公客户经理团队合作和沟通场景演练》第10页共10页《政府机构类大客户营销流程和技巧》《柜员主动营销技巧》【课程特点】有用：注重实战、突出重点、贴近学员需求有趣：生动活泼，形式多样，注重学员情感体验有味：深入浅出的讲解，大量自身案例，引发学员思考黄老师知识面涉猎非常广泛，课程内容注重专业与实用的结合，逻辑结构环环相扣。现场授课气场足，亲和力强，语言风趣幽默，能充分调动学员参与感，课堂气氛活跃，学员积极性很高。黄老

5、师运用21年银行的大量自己亲身案例和经典案例，学员听了感同身受，产生强烈的共鸣和链接。并启发学员思考和运用到具体工作中，广泛受到学员的好评和欢迎。运用大量的亲身案例告诉大家一个优秀客户经理的成长历程。从客户拓展到存量客户深度维护，从客户的深度开发到优秀客户经理必备的软实力。实战派对公营销讲师，案例丰富生动落地。黄老师授课经验丰富，气场足，是中国百强讲师，也是中国职业经理人讲师大赛全国总决赛亚军。是上海财经大学国际金融学院特聘银行营销讲师，也是招商银行总行、交通银行总行特聘主讲对公营销讲师。【部分服务单位】★国有银行：第10页共10页工商银行广州分行、工商银行重庆分行、工商银行总行

6、票据中心、工商银行上海漕河泾分行。建设银行福建省分行、建设银行辽宁省分行、建设银行山东省分行、建设银行苏州分行、建设银行常州分行、中国银行南京分行、中国银行广西省分行、中国银行乐山分行、中国银行太原分行、中国银行厦门分行。农业银行上海市分行及下属支行、农业银行四川省分行、农业银行重庆分行、农业银行成都分行、农业银行宁波分行、农业银行广东省分行、农业银行绵阳分行。交通银行福建省分行、交通银行苏州分行、交通银行厦门分行、交通银行甘肃省分行、交通银行大连分行、交通银行贵州分行、交通银行云南省分行、交通银行镇江分行、邮储银行浙江省分行、邮储银行陕西省分行、邮储银行江苏省分行、邮储银行广东

7、省分行、邮储银行承德分行。★股份制银行：招行银行杭州分行、招行银行无锡分行。光大银行武汉分行，光大银行宁波分行。中信银行苏州分行、民生银行南京分行、南洋商业银行（外资）。★城商银行：上海银行浦西分行、上海银行成都分行、厦门国际银行总行、齐鲁银行、广州银行总行、成都银行总行、中原银行三门峡分行、柳州银行总行、洛阳银行总行、江苏银行镇江分行、北京银行海淀园支行、东莞银行总行、渤海银行重庆分行。★农商银行：上海农商行、武汉农商行、辽宁省农商行、天津滨海农商行、浙江衢州农商行、安徽蚌埠农