工厂管理心得及工作报告

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1、工廠管理心得&工作重點報告陳旭斌／JACKYCHEN2003年3月21日本文Page1~10附件Page11~2222成為一名優秀的專業經理人，是我在生涯規劃中，最大期許。而主管的角色，在企業中必須是全方位角色，才會有完整的管理概念，協助企業帶領各單位發揮應有的功能，各系統之間的配合才能有最大成效。我在’98年2月後往大陸發展，如今已有五年。在台灣時，曾經在藍天電腦公司與陞技電腦公司上班，在這兩家公司接受了完整的工廠管理訓練。尤其在陞技時，適逢ISO認證、上櫃上市申請，因此對於企業的八大循環系統，及各系統間的配合有完整的認知。在電腦公司上班，對我幫助最大的就是如何建立“標準化”，如何“落實執

2、行”，如何“改善異常”22。因為電腦產品的市場壽命週期較短，為因應市場變化，管理團隊必須能夠掌握時效、適時調整，才不會被淘汰。強而有力的“績效式管理”，正是電腦公司管理的重點。因此，在大陸上班的這五年，除了運用過去電腦公司管理的特點，也將之修正為適合大陸地區的管理模式。因為區域不同，管理方法不但有差別，連員工的特質也有相當差異，不可一概而論。以下是我對大陸工廠管理的心得分析與工作報告：22管理心得分析：1.大陸員工特質分析：(如附件一)想把工廠管理好，首先要了解大陸員工的特性，才能引導員工自主發揮。過去台商慣用的軍事化管理，已經不適用所有員工，必須將員工分類別，予以不同的管理模式。有些員工適

3、用較為權威式的管理，有些則適用於較為彈性化的管理。尤其是公司本土化過程中，所需要的中堅份子(一軍)，必須給予完整訓練。2.團隊養成與支援系統整合：(如附件二、三)22員工對於團隊合作與系統支援的觀念較為薄弱，因而產生太多無謂的內耗，浪費協調的時間、增加重工的成本，造成不良的產銷負擔。因此讓員工了解自己或單位在系統中所扮演的角色為何。至關重要。1.建立STD(標準化系統)：(如附件四、五、六、七、八)不管是ISO的行政系統、生產的IE製程、QC的檢驗工程、HR的訓練系統、電腦運用的MIS、物料資源計劃的MRP、設備保固的TPM，都要建立明確可執行的步驟與標準，才能讓各部門在制度內運作，以利各作

4、業系統的維持。2.HRM&HRD管理：(如附件九、十)22人力資源管理的好壞，是企業生存的基礎工作。尤其在大陸地區，從人力召募到訓練養成的過程中，充滿了不確定性。因此留任優秀員工、淘汰不適任員工，到建立一套完整的訓練計劃，才能加強對員工的運用，發展多能工價值。1.經營成本與預算控管：(如附件十一)從一般庶物用品到相關原物料採購，必須建立一套完整的機制，如供應商評鑑、進料檢驗等。進而計算出單一產品在完成製程後的標準成本，及過程中因不當處理所產生浪費的失敗成本，做為改善的重點。22而建立年度、月預算制度，能讓企業了解資金運用計劃與實際流量的差別所在。如銷售預算、人力資源、設備投資、營業費用、預計

5、損益、資產負債、現金流量等，做為財務分析與控制的比較。1.稽核&改善／評量系統：(如附件十二)對於各項作業需有完整的評核制度，從機械設備、日常點檢、三級保養、製程、倉儲、行政到員工或部門的績效考核等。22工作重點報告：1.建廠：從撰寫投資評估報告，含廠房設置、人力配置、機械設備、製程能力、原物料來源分析、產能評估、客戶群評估、供應商評估、成本試算、營業目標分析。到與政府洽談、廠房施工、生產整備、試產、量產等一系列建廠工作。2.人力資源規劃：從人才招募、人力評估運用到各項訓練課程規劃執行，特別是有關品質、專案、幹部功能訓練等提昇員工工作能力與領導技巧等人力發展規劃。221.建立管理規章制度：須

6、考慮制度的公正與可執行性，從表單到各項作業流程作業說明，含人事總務行政、採購、關務、倉儲、品保、製造、稽核、工業安全等。2.各部門工作進度追蹤與稽核：善用目標管理方法，評核各單位成效，從日常點檢、盤點到建立可量化、曲線化評量系統，做為管理重要判斷數據。3.召集重要會議：有關各種行政、產銷、品質、幹部、經營等重要會議，在於落實會議、決議，展現執行力，藉以提昇幹部功能。221.生產製程改善：首先須建立標準製程，當有異常狀況發生時，善用品保CAR不良因策追蹤系統，以改善生技、流程或其他不當人為因素，以為工序、人力安排的最佳組合。2.建立品保系統(Maintain)：強調不貳過及防呆預防措施，從各工

7、序質檢到全製程檢驗、巡檢及各項可靠性測試、功能性測試、不良因策分析、化驗分析等。3.各項專案推動：為建立各項標準化及提昇管理功能所主導的專案活動，如ISO、5S、MIS、MRP、TPM等，除了增加管理效率，並能提供員工作業時遵循依據。221.客訴處理：承接業務單位之客戶訴願，召集品質會議以改善問題回覆客戶。並列入品保系統之案例中，以防止再度犯錯，且為員工培訓時重要資料。2.維持對外重要關係：地方政府對口單位眾