工作圈下属为什么不懂你_人力资源管理_经管营销_专业资料

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1、一个小故事：一位老者下了火车，快要出站的时候，突然叫住一个小男孩，着急地说：“小朋友，帮帮忙，你赶快帮我去一趟7号车厢，在6号软卧里有我的一个皮包在那里。喏，这是小费。”男孩箭一般地跑去了，过了两分钟，男孩从已经启动的火车上跳下来，奔向那个焦急等待的老者，对他说：“没错，先生。您可以放心了，您的皮包还在原处。”　　在我们的工作中，也经常会出现这样的场景。工作出问题了，有的上司只顾对着下属发脾气，但是除了训斥下属，是否反思过自己有没有直截了当、清楚明白地对员工做出明确的要求和布置?要知道，没有人是你肚子里的蛔虫。　　为什么下属总是不听话?好像在有意和你

2、作对，就是不按你说的去做?为什么下属总是做不好?做出来的结果和你想象的不一样，相差很远，甚至南辕北辙?　　其实，不是员工不听话，也不是员工做不好，而是上下之间缺乏沟通造成的。　　1、下属不知道该做什么　　下属不知道该做什么主要表现为四点：　　(1)员工不知道什么是该做的;　　(2)员工不知道什么时候开始;　　(3)员工不知道什么时候结束;　　(4)员工不知道做到什么样的程度才算完成任务。　　管理者在安排工作的时候，有没有用过“不着急”“差不多就行了”“抓点紧”之类的词语?比如，“抓点紧”究竟如何做才算抓紧，你心里的“抓紧”与下属心里的“抓紧”可能不是

3、一个概念，你的“抓紧”是一天就完成，下属觉得三天完成就已经抓得很紧了。　　你无法控制别人想什么，但你可以控制别人做什么，你要做的就是明确地告诉员工你的时间要求，简单的办法是：“这个报告明天下午三点之前报上来就行。”检讨一下在与下属沟通的过程中有没有用过这些词：“尽快”“尽量”“做好”“漂亮一点”“快一点”“好一点”“赶快”“还行”“应该”“可能”等等，这些都是不职业的沟通表现。　　2、下属以为他们正在按要求做　　有的管理者任务安排下去之后，就认为已经完成了自己的管理职责，接下来等待下属的结果就是了。对于一少部分素质高的员工，管理者可以只管结果，不问过

4、程。　　但是，对于大部分员工来说，布置了任务远远不等于万事大吉，在完成任务的过程中，他们认为自己正在按照上司的要求在做，但是，做出来的结果却与上司的要求相差甚远。问题出在哪里?缺乏任务过程的监控、反馈、指导、沟通。　　3、下属认为自己的方法更好，你的方法不管用　　上司很喜欢按照自己的经验、偏好教导员工，比如：“这件事情应该这样”“你这样去做就行了”“我以前就是这么做的”。管理者出于好心的教导，可能下属并不领情。　　下属会想：“又在拿你过去的经验来套我，这都啥年代了?”“管那么多干什么，给你个好结果不就行了”“只会纸上谈兵的家伙，根本不知道下面的情况”

5、“也不问问我的想法，我的方法比你的好”“站着说话不腰疼，瞎指挥!”……　　4、下属认为有更重要的事情要做　　当上司问下属一项工作任务完成了没有，有的下属会说：“没有。”上司问为什么，下属回答因为在做另一件事。因为做“另一件事”导致了“这一件事”没完成。为什么会出现这样的情况?　　原因可能有两种：一是下属找借口;二是下属确实是在做“另一件事”。找借口是态度问题，暂且不谈。如果是第二种情况，主要因为下属没有搞清楚工作的优先顺序，在上司的心目中，优先顺序是做好“这一件事”，而下属则认为做好“另一件事”更重要。　　策略方法　　一项调查表明，管理者70%的时间

6、都是用在沟通上，例如开会、谈判、做报告、讨论问题、交代工作等，而70%的问题又都是由于沟通不畅引起的。上司与下属之间只有达成共识，才能相向而行，下属做出来的正是上司希望得到的。　　运用下面的七个方法能够帮助管理者解决信息失真，提高沟通效率，促进团队有效执行。　　1、清晰地阐明你对下属的期望　　抽个时间，逐一找你的每一个下属谈一谈，先让下属谈谈他对自己的岗位是如何理解的，比如对于岗位责任、界限、标准，做到什么样才算做好了，做到什么样才算优秀了，谈谈他的心目中你对他的要求是什么。　　之后，你对照一下，他对这个岗位、职位、职责的理解与你的理解一致吗?有出入

7、吗?他心目中理解的你对他的期望与你想的是一致的吗?如果你们双方比较一致，说明你们之间的沟通比较好，自然工作效率就会比较高，大家相处也比较顺当。　　反之，如果你们之间的理解出入比较大，说明你的下属不太明白你对他的真正期望和要求，他只能揣摩着你的意图去工作，他不知道究竟怎么做才能让你满意，你觉得他总是不明白你的意思，你们之间别别扭扭，自然大家工作起来都不痛快，工作绩效肯定也不会理想。　　下属不清楚上司对自己的期望标准，这是上司的失职。如果是这样，你首先要补上这一课，找你的下属做一次深刻的沟通吧，清晰地表明你对他的期望和要求，把话说白了，说通了，大家都痛快

8、。　　2、确保说清楚了　　下属工作没做好有时候责任不在下属，是因为管理者没有交代清楚。安排工作要清晰具体对于