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1、第七组团队绩效管理的最佳实践CompanyLogo一、团队的概念1.所谓团队就是一群人以项目或任务为导向,成员之间同心协力,用群体的智慧结合成巨大的创造力,高效地实现团队共同的目标。群体指为了达到特定的目标，由两个以上的人所组成的相互依赖、相互影响的人群结构。2.团体与群体的根本区别工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中,他们也不一定有机会这样做。因此,工作群体的绩效,仅仅是每个个体成员贡献的综合。在工作群体中,不存在一种积极的协同作用,能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。我们必须首先明白:团队管理重要的不只是创造团
2、队精神,更重要的是要建立一种优秀的先进的工作方法.这才是团队课程的精髓.下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队?龙舟队旅行团足球队旅客二、高绩效团队工作组假团队潜在团队真实团队团队绩效曲线AJonR.KatzenbachandDouglasK.Smith(1993)在《团队的智慧》一书中,提出了为团队的“团队绩效曲线”模型。如右图所示：业绩影响团队效用高绩效团队三、高绩效团队的特征（1）拥有共同的价值观共同的价值观既是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键,又是把个人目标整合到组织目标,增强团队凝聚力,最大程度上发挥个人效能的有效方式，发挥1+1
3、>2的整合效。（2）支持性和开放性的持续沟通能力开放的和支持性的团队沟通能力是高绩效团队的一个基本特征。可以增强团队内部的人际效能,团队成员可以更有效地共享知识、经验,并采取多种多样的教育方式使团队更有效地增长知识,提高团队潜能。（3）团队成员良好的工作能力和较强的协作意识在高绩效的团队里,每一个团队成员基本上都是某一方面的专家,因此必然要求团队成员具有良好的工作能力。但团队成员在独立完成自己承担的那部分工作的同时,还应该相互协作。（4）团队成员的高水平参与和相互学习。团队成员的高水平参与是决定团队绩效的重要变量。因此，高绩效的团队在团队
4、决策、问题解决过程中应尽量让所有团队成员参与，而不是由一个或一些较强的成员或管理者操控。同时,在高绩效的团队里,团队成员应具有很强的相互学习能力。（5）高的工作效益。高的工作效益是高绩效团队最终结果的体现和典型特征。带你5分钟看完西游记！四、如何建设高绩效团队建设团队的原因就是为了追求高的绩效,一个成功的团队也必须有高的绩效作为支撑。归结起来,高绩效团队的建设需要一下几个方面的努力:1.团队目标明确2.人员配备合理3.成员分工明确4.及时解决冲突5.内部沟通充分6.外部资源利用7.自我价值实现在这一点上，取经小组没有什么问题，他们的任务是
5、去西天取经，而且是步行。这个目标在取经小组的组长—唐僧的心目中，是异常坚定的。他从始至终坚持这个信念，并带领其他的组员，虽然是历经千辛万苦，但是最终还是成功的完成任务。所以说，一个团队成功的必要条件就是要有坚定的目标。在其执行的过程当中，往往总是会遇到很多困难和挫折，有的时候甚至在人们看来是进入了死胡同或是绝境，团队的成员，尤其是团队的领导要将该目标矢志不渝的完成。从人员配备的角度看，取经小组也是一个非常经典的组合：唐三藏是西天取经的灵魂人物，也是团队的精神领袖。他具有强烈的愿景与使命感，即使困难重重，历经万难仍不改初衷。还有很重要的一点
6、：唐僧人长的很帅而且EQ很高，善于人际沟通。孙悟空每每在危机关头，发挥创意、化险为夷，显示其高度的行动力、思考力、独立性及革新力，但却个性冲动，显示EQ及慎重力不足。猪八戒则好逸恶劳，说得多做得少，优点是个性热情亲善，具高度共感性、柔软性，但独立性及挑战性低，易受诱惑与煽动。沙悟净是团队里默默奉献的人物，谨守本分，虽欠缺挑战与创意的胆识，但持续性、柔软度及EQ皆佳，在紧要关头常发挥冷静、沉着的稳定力量。有一点值得注意的是：观音菩萨在选定这四个队员的时候，依次是沙僧，八戒，悟空和唐僧，并且对队长---唐僧同志的出身进行了一番考察才定下来的，
7、所以从这个次序上也可以看出，在对人员进行安排的时候，越是团队中的关键人物，就越需要领导的精心评判和挑选，越是要慎重对待，人员的安排好坏，直接决定了团队任务是否能够实现。一把手：唐僧唐僧为什么能够担任团队的领导呢？关键在于他有三大领导素质：首先，目标明确、坚定愿景。作为一个团队领导，能够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素质。一个企业，也应选择这样的人做领导，团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉公司的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。其次，手握紧箍，以权制人。如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空
8、一棒打死，或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能，一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。组织赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩罚，这是领导艺术的基本原理。第三，以情感人，以德化
