《供应链信息管理》ppt课件

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1、www.themegallery.com第九章供应链信息管理李从庆Supplychainmanagement，SCM电话13956932506邮箱13956932506@139.com第九章供应链信息管理第一节供应链中的信息第二节供应链中的信息流控制第三节信息技术在供应链管理中的应用第四节供应链管理中的信息系统第一节供应链中的信息1.1信息管理的基本对象数据定义：数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。类型：数值型、字符型、图表型、音频型、视频型信息定义：数据按一定意义、一定的规则组合在一起，形

2、成数据的集合，这种集合体就叫做信息。特点：是显性化、结构化或半结构化，有具体的形式，有一定的格式，可以自由表达，可以存在如文件、资料、书报、邮件、数据库等等中。知识定义：各种信息按一定规则组合在一起，表达某些方面的应用，就形成了知识。显性知识是一种可表达的、可编码的知识。本质上是一种显性的、结构化的“信息”，可以存在于各种载体中，如书本、信件、文档、网络、信息系统中。人们可以通过学习、教育、训练来获得这些结构化的“信息”，并贮存在大脑中。隐性知识是存在人的头脑中的隐性的、非结构化、不可编码的知识。包

3、括隐性经验、个人想法、洞察力、分析能力、价值观，各种判断、思想、创新等。隐性知识只能存在于人的大脑中，但它可以通过信息共享形成新的显性知识后存在于信息系统1.2供应链中的信息构成4供应链中的信息构成从供应链环节的角度划分供应源信息从供应链层次的角度划分生产信息配送和零售信息需求信息供应链信息企业信息工作组信息个人信息1.3、信息管理在供应链中的重要作用1、及时收集信息2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4、实现最优的配送和付款方式。

4、5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。1.4、供应链中有效信息的特征1、信息必须正确信息描述的事实至少没有方向性错误2、信息必须能及时获取管理者需要的是及时的信息3、信息必须恰好是必需的管理者者需要能够利用的信息第二节供应链中的信息流控制一、供应链中的信息流二、供应链中的信息流控制模式2.1供应链中的信息流采用信息技术前的信息流特点信息流滞后于物流信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复加工处理的情况信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构）传递信息在层层传递中通常存在着失真的现象滞后和失真

5、的信息达不到有效地控制和调节物流的效果采用信息技术后的信息流特点信息流的采集与物流的过程同时发生。信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与部门交接处的冗余加工处理。用计算机传递、加工处理信息及时、准确。能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。供应链管理环境下的信息流特点信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构（权力结构），而是沿着供应链不同的节点方向（网络结构）传递。供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。企业决策层仅了解结果，而不了解过程。决策层不

6、仅了解结果，而且也了解过程，实现信息的可追溯性、能做出准确的判断和实时的决策。2.2、供应链中的信息流控制模式1、分散控制模式2、集中控制模式3、综合协调控制模式102.21、分散控制模式ABCD特点:各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效率下降，严重的情况将会是导致管理失控。2.22、集中控制模式11A中央数据库CBD特点:信息的流向及内容完全由一个中心所控制，大部分

7、情况下，信息流是固定的，如果需要改变信息流，无论是改变信息的内容或是流向，都需经过中心的同意，缺乏信息流动的灵活性。2.22、集中控制模式12销售管理系统客户订单科物流部物流商订货单信息发货单信息发货单信息库存信息、订单信息发货单信息、承运信息运输单信息发货单信息：客户、批量、地址、价格等承运信息2.23、综合协调控制模式13A中央数据库（甲）中央数据库（乙）BC第一，它兼具分散控制的灵活性以及集中控制的宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。第二，它符合供应链管理的群体决策机制，物流、信息流能够顺

8、畅、快捷地流动，无论是物质还是信息，都可使正确的人在正确的时间和地点以正确的方式获得。142.3信息流控制模式对企业决策的影响分散控制强调代理方的独立性，对资源的共享程度低，缺乏宏观调控，很难做到供应链的同步化。集中控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，但轻视了代理的自主性，容易产生依赖思想，对不确定性的反应比较迟缓，难以适应市场需求的变化。综合协调控制模式中各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性