供应链信息管理基本知识要点.ppt

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1、第九讲供应链信息管理Contents概述1供应链中的信息流控制2信息技术在供应链管理中的应用3供应链管理中的信息系统4第一节概述一、供应链中的信息构成（一）从供应链环节的角度划分供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。需求信息：哪些人将购买什么货

2、物，在哪里购买，数量多少，价格多少。（二）从供应链层次结构的角度划分个人信息工作组信息企业信息供应链信息供应链信息企业信息工作组信息个人信息供应链信息层次结构二、信息管理在供应链中的重要作用（一）收集信息1.收集市场发展动态信息、顾客需求信息以及其他与市场相关的信息2.通过分析客户需求信息和市场信息，产生相关市场知识和客户知识等3.获得确切的客户订单，以保证采用拉式供应链管理调用4.将信息和知识储存在数据仓库中，以备供应链调用（二）通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠的价格满足客户需求1.以客户需求为导向，同时控

3、制生产成本2.与上下游商家形成战略合作伙伴关系3.追求双赢效果4.不断积极寻求企业新资源5.不断积极开拓新市场（三）优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策1.企业内部各部门共享顾客需求信息，使供应链管理成为各部门协作的管理模式2.形成企业内部以顾客为导向的经营机制3.实现企业最佳状态的库存水平，以求得良性的资金运行4.缩短供应链长度5.利用信息技术改革企业原有的业务流程6.低成本操作，实现供应链整合（四）实现最优的配送和付款方式（五）获得客户反馈意见，提供良好的售后服务三、供应链中有效信息的特征1、信息必须正确

4、信息描述的事实至少没有方向性错误2、信息必须能及时获取管理者需要的是及时的信息3、信息必须恰好是必需的管理者者需要能够利用的信息第二节供应链中的信息控制一、供应链中的信息流信息的采集、传递和加工处理就是信息流的形成过程。信息流的特点采用信息技术前采用信息技术后信息流发生的时刻信息流滞后于物流信息流与物流同时发生信息传递的准确性在层层传递过程中存在失真现象用计算机传递、加工处理信息及时、准确信息加工处理情况部门与部门交接处存在重复加工现象采用计算机集中存储，统一加工，消除冗余企业决策层的特点仅了解结果，不了解过程了

5、解过程，能做出准确的判断和实时的决策采用信息技术前后的信息流的特点供应链管理环境下的信息流特点信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构（权力结构），而是沿着供应链不同的节点方向（网络结构）传递。供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。二、供应链管理中的信息流控制（一）信息流控制模式供应链企业的信息来源是分布式的，核心企业能够把分布在不同区域不同组织的信息有机的集成。在网络关键点输入过多的信息和决策内容，可能使关键点过载。因此，信息分散还是集中控制成为一个争论焦点。一般情况

6、下，供应链管理中信息流的控制模式可分为分散控制、集中控制及综合协调控制三种。1.分散控制这种信息流的控制主要分散在各个部门，信息在部门之间传递，由部门决定信息传递的方向及内容，形成分散控制模式。特点：各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序。应用：部门之间文档的传送，包括意见、建议、说明及要求等，采用形式为电子邮件，电子公告板等。ABCD2.集中控制所有信息在传递过程中必须经过中央数据库再到达

7、目的地，这时信息的内容及流向由中央数据库控制，构成信息流的集中控制模式。特点：改变信息流，必须通过中心的同意，缺乏信息流动的灵活性。应用：研发、生产及销售等数据信息。如MRP、ERPABCD中央数据库3.综合协调控制将分散控制模式与集中控制模式的优点结合起来的一种控制模式。特点：第一，它兼具分散控制的灵活性以及集中控制的宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。第二，它符合供应链管理的群体决策机制，物流、信息流能够顺畅、快捷地流动，无论是物质还是信息，都可使正确的人在正确的时间和地点以正确的方式获得。ABC中央数据

8、库（甲）中央数据库（乙）（二）供应链管理下信息流控制的特点1.分布性供应链管理环境下的企业从地理上看是分布在全球的各个地方的，信息资源通过网络连在了一起，各个企业根据自己的具体情况对信息流进行控制。2.群体性供应链企业的决策过程是一种群体协商过程，在对信息流进行控制时，也必须考虑到合作企业的需求，从而形成了信息流控制的群体性。3.动态性供应链管理的核心企业可以随时调整合作